Обзор ассортимента товаров (услуг)

Ассортимент предлагаемых услуг весьма разнообразен. Рассмотрим услуги, предоставляемые на торговых точках:

1. Продажа и сервисное обслуживание такой техники, как: телефоны стандарта DECT, GSM, аудио-, фото- и видео-аппаратура, ноутбуки, ПК, КПК, нетбуки, игровые консоли; а также аксессуары к ним.

2. Продажа и абонентское обслуживание оборудования операторов сотовой связи (сим-карты, модемы).

3. Прием платежей операторов сотовой связи.

4. Настройки аппаратов.

5. Оформление покупки в кредит. Кредит предоставляется тремя коммерческими банками: ОАО «ХКФ-банк», КБ «Ренессанс-Капитал», ОАО «Альфа-банк».

6. Перевод клиентов в Негосударственный Пенсионный Фонд «Кит-Финанс» на бесплатной основе в случае предоставления паспорта и страхового пенсионного свидетельства.

7. Оплата кредитов любых банков с минимальным процентом комиссии. Зачисление происходит на следующий рабочий день. Для первой оплаты достаточно номера договора, расчетного счета и паспорта. При последующей оплате – документы не требуются.

8. Осуществление денежных переводов по России и странам СНГ с минимальной комиссией. Перевод можно получить в любом коммерческом банке или в салоне «Связной» уже через две минуты после его совершения. Для этого достаточно паспорта отправителя и ФИО получателя.

9. Выдача на бесплатной основе банковских карт «Связной MasterCard» при наличии паспорта. Комиссия за выпуск карты и ведение счета не взимается. Годовое обслуживание – бесплатно. По данной карте также можно совершать через личный кабинет переводы, платежи по кредитам и оплату связи. Также данной картой можно расплачиваться в магазинах, принимающих к оплате банковские карты платежной системы MasterCard. При желании клиента он может открыть дополнительно карту «Связной Банк», преимуществом которой является кредитный лимит и начисление процентов ежемесячно на любой положительный баланс по карте. Снятие собственных средств с данной карты в любых банкоматах доступно без комиссии.

10. Оплата услуг ЖКХ (на данный момент программа запущена не во всех городах России).

11. Оформление полиса ОСАГО.

12. Оформление полиса страхования техники через компанию РосГосСтрах. Аппарат можно застраховать как от грабежа, так и от поломки.

13. Расширение гарантии на технику через наши сервисные центры от двух лет.

Система управления деятельностью предприятия

Целью предприятия является извлечение максимальной прибыли и занятие большего сегмента на рынке данных товаров и услуг. Основными задачами при достижении цели можно назвать постоянное расширение предлагаемых услуг и товаров (производится мониторинг уже предложенных на рынке товаров и услуг, идет сопоставление выше указанных с потребностями покупателей на данный момент, на основе этого предлагается внедрение принципиально нового, но актуального для всех слоев населения продукта), повышения качества обслуживания (на основе программы лояльности специально обученные сотрудники компании проводят анкетирование покупателей на предмет качества обслуживания их в наших салонах, при достижении уровня выше 85% довольных покупателей на данной торговой точке коллектив получает премию, если коэффициент ниже – сотрудников деепремируют), привлечения лояльных клиентов через различные мотивационные программы для покупателей (программа лояльности «Связной клуб», дающая возможность получать баллы в «Связном» и в сетях партнеров и обменивать их на любые товары и услуги в наших салонах и интернет-магазине), открытие новых торговых точек(на основе мониторингов территории и анализа конкурентоспособности).