0

ПРИКАМСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

Отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики на предприятии ОАО «Связной Урал»

Выполнила студентка 4 курса заочного отделения специальности «Менеджмент организации» Ознобихина Юлия Владимировна Руководитель практики: Андреева Е.И.

Пермь, 2011

Содержание

ОЦЕНКА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ БИЗНЕС-СРЕДЫ И МЕСТАРАСПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО КЛИМАТА НА РЫНКЕ, ВЫЯВЛЕНИЕ УРОВНЯ И СИЛ КОНКУРЕНЦИИ. 4

История развития 6

Организационная структура, эффективность ее построения и степень реализации 7

Миссия организации и ее содержание 9

Предпринимательская и производственная деятельность 10

Информационное обеспечение предпринимательской деятельности 11

Использование маркетинга в управлении организацией 12

Организация делопроизводства 13

Организация безопасности на предприятии 14

ОПРЕДЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 16

Определение концепции ассортиментной, ценовой и коммуникационной политики предприятия 16

Обзор ассортимента товаров (услуг) 16

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ 19

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ 20

Кадровая политика предприятия, ее цели и задачи 20

Мотивация и стимулирование труда работников 21

1) Денежная 21

2) Карьерная 21

3) Обучение 21

4) Ценные именные подарки 21

5) Медицинское страхование. 21

ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ДЕЛОВОЙ АТМОСФЕРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ 23

Оценка привлекательности бизнес-среды и местарасположения предприятия, определение состояния предпринимательского климата на рынке, выявление уровня и сил конкуренции.

Удобство расположения магазина является одним из важнейших критериев для многих покупателей и поэтому оказывает большое влияние на характеристики сбыта товара. Конкретное решение, принимаемое при выборе места для размещения магазина включает в себя рассмотрение трех уровней:

1. Региона торговли;

2. Области торговли;

3. Места торговли.

К лучшим районам размещения розничных торговых предприятий относятся те районы, в которых ожидается наивысший уровень сбыта. Для того, чтобы оценить то или иное место для расположения магазина, необходимо изучить демографические характеристики в данном районе, деловой климат, уровень конкуренции, транспортные, градостроительные, социальные и экономические факторы.

Сеть салонов «Связной» расположена равномерно по всей территории РФ с учетом плотности населения, а также они существуют в странах СНГ.

Салоны расположены в основном в крупных торговых центрах либо на остановочных комплексах, что обосновано большой проходимостью и наличием транспортной развязки, также на расположение салонов влияет роль еще и наличие и количество конкурентов.

Группа компаний «Связной» идет по пути постоянного развития. Удерживая статус новатора и одного из признанных лидеров рынка мобильного ритейла, Связной последовательно улучшает качество предоставляемых товаров и услуг, расширяет ассортимент и совершенствует уровень коммуникаций с клиентами.

Компания достаточно хорошо смотрится на фоне основных конкурентов (Евросеть и РТК), поскольку берет не только демократичными ценами, широким ассортиментом, качеством обслуживания, но и предложением спектра принципиально новых продуктов, новым подходом к демонстрации товара. В некоторых регионах существуют и другие мелкие конкуренты, но они занимают малую долю на рынке, поэтому незначительны.

Общая характеристика предприятия История развития

Предприятие ЗАО «Связной Логистика» на российском рынке существует с 1995 года. Начальным этапом в жизни этой компании была продажа домашних телефонов и раций. Теперь это огромная сеть салонов по всей стране и в странах СНГ с большой кадровой политикой.

Филиал ЗАО «Связной Логистика» существует с 2002 года. Сначала салоны были в Екатеринбурге, потом появились в Перми, Тюмени, затем постепенно сеть распространилась и на небольшие города в областях. На сегодняшний день филиал Урала насчитывает более 300 салонов мобильной связи.

«Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехнике. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM-телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов связи. На сегодняшний день насчитывается более 1830 салонов ГК «Связной».

За это время «Связной» стремительно развивался. Было введено много инноваций, так как в условиях рынка необходимо постоянно развиваться. В 2004 году был запущен проект «Галерии цифровых технологий Связной 3», где компания представила более широкий ассортимент цифровой портативной техники, а также впервые в России была реализована возможность открытого доступа покупателей к товарам. В июне 2007 года стартовала программа лояльности «Связной Клуб» - бонусная программа для постоянных покупателей. Она дает возможность получать баллы в «Связном» и в сетях партнеров и обменивать их на любые товары и услуги в центрах мобильной связи «Связной». Стремление постоянно развиваться, отличаться от конкурентов, быть более яркими и узнаваемыми привели к тому, что в 2008 году был реализован проект «Ребрендинг розничной сети». Подготовительная работа над ним шла 2 года при участии ведущих российских и международных компаний. В результате облик «Связного» стал более привлекательным, позиционирование - ярко выраженным. Предпосылкой для этого стало и изменение бизнес-стратегии компании, направленное на диверсификацию и выход на новые рынки. Компания постоянно наращивает объем и качество дополнительных услуг. Так, например, одним из приоритетных на данный момент является рынок финансовых услуг (всевозможные виды платежей, кредитов, страхования, денежные переводы). На данный момент реализуется финансовый проект «Связной Банк». Запуск первого отделения банка был произведен уже 13.10.2010. Еще одно прорывное направление – Интернет-продажи и заказ товаров по телефону.