2. Разработка бизнес – плана и оценка его эффективности на примере «Компьютерный Супермаркет никс» г. Кострома

2.1. Характеристика деятельности предприятия

Компьютерный Супермаркет НИКС КОСТРОМА расположен по адресу: г. Кострома, ул. Советская, дом 44а.

Схема проезда:

Ассортимент товаров в магазине:

НИКС/Кострома - компьютеры, ноутбуки, периферия, комплектующие. Весь ассортимент www.nix.ru в Костроме по Московским ценам. Дополнительные скидки при заказе через интернет магазин kostroma.nix.ru

Компьютеры, Ноутбуки, Планшеты, Аксессуары

Комплектующие для компьютеров

Мониторы, Телевизоры, Проекторы, Вебкамеры

Клавиатуры, Мыши, Джойстики

Колонки, Плееры, Наушники, Микрофоны

Принтеры, МФУ, Сканеры

Сетевое оборудование, Монтажные Шкафы, VoIP

ИБП, Сетевые фильтры

Программное обеспечение

Флешки, Внешние жесткие диски, Аксессуары

Коммуникаторы, Электронные книги, Навигаторы

Фотоаппараты, Видеокамеры, Карты видеозахвата

Прочее

Предприятие осуществляет деятельность по следующим направлениям:

- торговля сотовыми телефонами и их обслуживание;

- торговля аксессуарами к сотовым телефонам;

- оказание услуг связи;

- торговля фото-видео техникой;

- торговля компьютерами.

По объемам реализации, как в количественном, так и в денежном эквиваленте, лидирующими группами являются сотовые телефоны, ноутбуки и цифровые фотоаппараты.

Основными факторами успеха «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома можно назвать:

- жесткий контроль за качеством реализуемой продукции;

- ценовая конкурентоспособность;

- высокий уровень подготовки персонала и высокий уровень сервиса.

Организационная структура управления компанией «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома относится к типу линейно-функциональных структур. Она построена по принципу разделения функций внутри организации и создания сквозных структур по управлению этими функциями. Отличительной особенностью данной структуры является то, что при сохранении единоначалия, формируются специальные подразделения, работники которых обладают навыками и знаниями в данной области.

Основными структурными подразделениями являются отделы, имеющие строго определенную функциональную значимость. Все структурные подразделения действуют на основании должностной инструкции, различной для каждого отдела и Устава компании «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома.

Компания «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома является коммерческой организацией, именно поэтому ее главной целью на любом этапе развития является максимизация прибыли. Все последующие цели направлены на достижение главной и являются составляющими на пути к коммерческому успеху, а именно: увеличение объема продаж как по отдельным ТТ, так и по городу и области в целом; освоение новых рынков сбыта; поддержание на должном уровне имиджа компании «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома; «завоевание» доверия и лояльности потребителя.

Внешняя среда организации в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения. Макроокружение включает неконтролируемые внешние факторы, влияющие на изменение потребностей в обществе, в нашем случае это:

сезонные колебания спроса;

предпочтения покупателей;

ценообразование;

активность дилеров и рекламы;

другие слабо формализуемые факторы.

Непосредственное окружение это:

Поставщики:

Потребители: физические и юридические лица как г. Кострома, так и Костромской области.

Конкуренты: основными конкурирующими организациями являются Цифроград, Компьютерный мир, Беталинк.

Кредитные операции компании «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома осуществляются совместно с банками «Русский стандарт», «Home Credit», «Инвестторгбанк» и «Альфа-банк».

Таким образом, компания «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома - одна из крупнейших розничных сетей по продвижению персональной цифровой электроники и услуг на базе передовых технологий. В своей деятельности компания применяет новейшие методы обслуживания клиентов, планировки торговых площадей, выкладки товара, рекламы, что качественно отличает ее от конкурентов.

Экономический фактор подразумевает под собой распределение доходов и изменение покупательской способности и характера покупок. Т.к. продукция компании «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома не относится к товарам первой необходимости, то спрос на нее напрямую зависит от уровня благосостояния населения, что создает серьезные угрозы в случае возникновения экономических кризисов. В настоящее время экономическая ситуация в стране имеет более стабильный характер, чем ранее, уровень благосостояния граждан растет, покупательная способность увеличивается, что открывает широкие возможности для развития компании.

Политический фактор подразумевает под собой законодательное ограничение деятельности, что создает серьезные угрозы для деятельности компании «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома. В свою очередь послабления в законодательной базе открывают новые возможности и перспективы деятельности.

Рыночный фактор имеет огромное значение для деятельности компании. Для эффективной торговли необходим постоянный анализ покупательского спроса, новых тенденций, политики конкурентов. Перспективное прогнозирование потребностей рынка создает широкие возможности увеличения прибыли и «обхода» конкурентов, отсутствие же оного создает ощутимые угрозы.

Технологический фактор в нашем случае подразумевает внедрение новых технологий сервиса, менеджмента, системы снабжения и сбыта, мерчендайзинга, рекламы.

Одним из наиболее важных является социальный фактор, т.к. деятельность компании «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома ориентирована как на конкретного человека, так и на все общество в целом. Происходящие в обществе демографические изменения напрямую влияют на целевую аудиторию компании, которая в последнее время стала состоять не только из молодежи, но и представителей старших поколений. Растущий уровень образования людей делает применение новых технологий в повседневной жизни явлением более привычным, чем это было ранее, все более возрастают требования потребителей к качеству продукции, экологичности, безопасности, дизайну. Все это заставляет компанию совершенствоваться, развиваться, идти вперед, быть в ногу со временем.

Конкурентный фактор в современных условиях играет одну из определяющих ролей в сфере торговли мобильной электроникой. Основную конкуренцию составляют такие гиганты рынка сотового ретейла как «Евросеть» – 1 место, и «Связной» – 3 место по России.

Рассматривая конкурентные преимущества «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома перед основными соперниками необходимо подчеркнуть, что зачастую предлагаемый компанией ассортимент в разы превышает ассортимент конкурентов.

Как и любая другая, компания «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома имеет свои сильные и слабые стороны. К числу сильных сторон можно отнести:

1. высокое качество продукции, наличие сертификатов качества;

2. широкий ассортимент;

3. высокий уровень сервиса и наличие компетентного персонала;

4. ценовая конкурентоспособность;

5. продажа контрольно-кассового оборудования и его обслуживание;

6. наличие сервисного центра по ремонту мобильной электроники;

7. наличие большого количества филиалов;

8. узнаваемость бренда;

9. ориентированность на потребителя.

К числу слабых сторон можно отнести:

10. значительная удаленность филиалов от центра;

11. сезонные колебания спроса;

12. наличие серьезных соперников, жесткая конкурентная борьба.

Рис. 1. Система снабжения и сбыта

Осуществление закупок производится преимущественно в г. Москва у оптовых поставщиков и официальных дистрибьюторов различных компаний-изготовителей. Поставка на склад компании осуществляется два раза в неделю. Закупками в компании занимается продукт-менеджер. В его обязанности входит поиск новых поставщиков и работа с уже известными, зарекомендовавшими себя оптовыми компаниями. Имея в своем распоряжении все необходимые координаты и реквизиты, продукт-менеджер связывается с поставщиками и узнает о наличии того или иного товара на складах. Затем поставщик высылает договор посредством интернета или почтой, продукт-менеджер и юрист компании-покупателя внимательно изучают договор поставки. Если договор полностью удовлетворяет требованиям, он подписывается в двух экземплярах и отсылается обратно в Москву. Там оба экземпляра подписываются поставщиком, и один из них забирает курьер компании «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома при приеме товара на складе. Оплата товара между компанией и оптовыми поставщиками производится по безналичному расчету.

В конце данного раздела приведем данные о финансово -хозяйственном положении кампании «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома в 2010 – 2012 гг.

Таблица 1

Основные показатели финансово - хозяйственной деятельности кампании «Компьютерный Супермаркет НИКС» г. Кострома за 2010-2012 гг.

Показатели	2010	2011	2012	2012 г. к 2010 г., %
Численность работников, чел.	87	96	102	117,2
Стоимость основных фондов, тыс. руб.	15132	16441	17369	114,7
Стоимость товара, тыс. руб.	31987	33214	67263	210,3
Себестоимость, тыс. руб.	25321	25974	56977	225,0
Чистая прибыль, тыс. руб.	6666	6907	5265	78,9
Рентабельность, %	26,3	26,6	9,24	35,1
Фонд заработной платы, тыс. руб.	1200,6	1401,6	1683	140,2
Средняя заработная плата работников, тыс. руб. / чел.	13,8	14,6	16,5	119,6

Как видно из табл. 1, численность работников выросла в 2012 г. по сравнению с 2010 г. на 17,2%, также выросли основные фонды на 14,7%, стоимость продукции на 110,3%, себестоимость продукции на 125,0%, ФЗП на 40,2%, средняя зарплата на 19,6%.

Снизились показатели: чистая прибыль на – 21,9%, рентабельность на - 64,9%.

То, что заработная плата у работников компании выросла – это положительная для предприятия динамика, а то, что рентабельность снизилась – это свидетельствует о снижении деловой активности предприятия.