Вспомогательные средства рационального мышления

Менеджер может использовать также некоторые вспомогательные средства рационального мышления — списки, причинно-следствен­ные диаграммы, дерево решения.

Списки. Составление простого перечня предметов выбора или от­ветов может помочь внести ясность: предметы выбора открыты перед вами. Список может быть двумерным (см. табл.2.2).

Таблица 1.2 Ключевое действие в процессе поиска решений

Поиск решения -ключевые действия	Примеры действий менеджера, необходимых для поиска решения
Рассмотрение	Проясните проблему. Выявите причину ее возникновения. Убедитесь, что вы должны сделать: принять самостоя­тельное решение или реализовать ранее принятое	Проясните конечную цель и время ее достижения	Спросите себя и других, какая информация вам нужна
Консультации	Постарайтесь получить максимум информации	Проведите собрание участников для обсуждения возможных вариантов решения	Решите, на каком этапе должны прекратиться консультации
Кульминационный момент	Соберите все варианты решения	Принятие решения	Составьте план исполнения решения

Окончание табл.1.2

Поиск реше­ния - ключевые действия	Примеры действий менеджера, необходимых для поиска решения
Общение	Проведите инструктаж, на котором объявите, что должно произойти, почему и на кого повлияет решение	Поддержите инструктаж письменно	Вы должны убедиться, что вас понимают, относительно того, когда решение будет реализовываться или внедряться
Проверка	Проверьте, что инструктаж выполнен	Проведите выборочные проверки эффективности управления	Пересмотрите решение и внесите в него необходимые коррективы

Причинно-следственные диаграммы. Эти диаграммы просты и на­глядны, они помогают анализировать проблему, причины, вызвавшие ее, позволяют определить направления поиска решений причинно-следственных диаграмм

Дерево решений — схематичное представление проблемы принятия решений, которое позволяет учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соот­ветствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы.

Особенности решений, принимаемых на государственном уровне:

• широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);

• широта решаемых проблем;

• ответственность перед обществом:

• финансовая;

• социально-политическая;

• нравственно-этическая;

• экологическая.

Особенности решений, принимаемых на различных уровнях управления:

• технический уровень: оперативные, конкретные, четко форма­ лизованные, контролируемые;

• средний уровень: тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;

• высший уровень: стратегические, высокоответственные.