24. Диференційний метод визначення рівня якості.

Диференційним називається метод, заснований на використанні одиничних показників якості продукції. При цьому визначають, чи досягнуто рівень базових значень ПЯ цілому, за якими показниками він досягнутий і за якими не досягнутий. Розрахунок провадять для кожного показника за формулами: ,                      де Рi — значення і-го показника якості ПВ, що оцінюється; Рib — базове значення і-го показника; N — кількість ПЯ. За використання цього методу можуть бути такі рішення:1.рівень якості продукції, що оцінюється, вищий або дорівнює рівню базового зразка, якщо всі значення відносних показників більші або рівні 1; 2.рівень якості продукції, що оцінюється, нижчий рівня базового зразка, якщо всі значення відносних показників < 1. У тих випадках, коли частина значень відносних показників > 1, а частина значень < 1, необхідно використовувати комплексний або змішаний метод оцінки. Якщо для продукції суттєво важливе значення має кожен показник, рівень її вважається нижчим за базовий, коли хоч один з відносних показників < 1.

25.Комплексний метод оцінювання рівня якості.

Саме якість є одним із найважливіших чинників успішної діяльності підприємства чи організації за умов ринкової економіки. Сучасна концепція якості передбачає наявність і високий рівень післяпродажного обслуговування покупців.

На якість товарів здійснює вплив низка чинників:

Технічні ( конструкція; технологія виготовлення)

Організаційні (—поділ праці та спеціалізація;форма організації виробничих процесів;)

Економічні ( ціна; собівартість;)

Суб'єктивні(професійна підготовка фахівців;) Одним із найважливіших показників якості вважається технічний рівень виробленого товару. Під технічним рівнем товару розуміють відносну характеристику якості товару, що ґрунтується на порівнянні значень показників, які характеризують технічну досконалість товару, оцінювану відповідно до базових значень. Рівень якості товару — це відносна характеристика, що ґрунтується на порівнянні значень показників якості товару, оцінюваних порівняно з базовими показниками. Сукупність операцій, які охоплюють вибір номенклатури показників якості оцінюваного товару, знаходження значень цих показників і порівняння їх із базовими називають оцінюванням рівня якості товарів. Базовим зразком вважають реально досягнуту сукупність значень показників якості товару, взятих для порівняння, що має характеризувати оптимальний рівень якості визначеного виробу на певний час. Комплексний метод оцінювання рівня якості товару ґрунтується на використанні узагальненого показника якості товару, який є функцією від одиничних (групових, комплексних) показників якості та може бути: — основним показником, який відображає основне призначення товару; — інтегральним показником якості товару; — середньозваженим показником. Інтегрований показник якості використовують тоді, коли відомий сумарний корисний ефект від експлуатації або споживання товару та сумарні затрати на створення, експлуатацію і/або споживання товару. Середньозважені показники якості за комплексного методу оцінювання використовують тоді, коли важко визначити основний показник та його функціональну залежність від вихідних показників якості товару.