§ 3. Контент-анализ как метод социально-психологической диагностики

Контент-анализ - специальный метод анализа документальной информации (от англ. «content

analysis» - анализ содержания).

С формализованным наблюдением этот метод роднит следующее. Практический психолог

выделяет единицы наблюдения в соответствии с поставленными перед ним задачами, а затем,

наблюдая их в социальной действительности, фиксирует результаты в карточку наблюдения.

Аналитик в соответствии со своими задачами выделяет определенный набор смысловых единиц,

отыскивает их упоминание в текстах документов и фиксирует результаты в карточку контент-

анализа. В этом плане многие методические требования к отбору единиц формализованного на-

блюдения, поиску эмпирических индикаторов этих единиц справедливы и для поиска смысловых

единиц контент-анализа.

Принципиальное же различие заключается в том, что социальн-психологические явления в

контент-анализе диагностируются сквозь призму массива документальной информации, через

текстовую реальность. Естественно, что документы в зависимости от их типа могут отражать эту

действительность адекватно или весьма искаженно. В последнем случае контент-анализ позволя-

ет выявлять субъективные характеристики авторов этих документов (например, лживость, моти-

вы искажения информации о реальных событиях и т.п.).

Документы, которые человечество за последние столетия накопило в огромных количест-

вах, могут быть классифицированы по следующим основаниям. По способу фиксирования они

различаются на рукописные, печатные, иконографические (фото-, кинодокументы и тому подоб-

ная образная информация) и т.д. С точки фения статуса они подразделяются на официальные и

неофициальные. По степени близости к фиксируемому эмпирическому материалу (или по степе-

ни широты отражения событий) - на первичные и вторичные документы. С точки зрения приро-

ды появления документов на свет они разделяются на естественные и целевые. По степени пер-

сонификации - на личные (характеризующие личность) и безличные или общественные (данные

прессы, протоколы собраний и т. п.).

В зависимости от типа документа может значительно изменяться степень объективности-

субъективности отражаемых в них сторон социальной действительности.

Существует множество определений самого метода контентанализа. Так, Г. М. Андреева

видит суть этого метода в «выделении в тексте документа некоторых ключевых понятий (или

иных смысловых единиц) с последующим подсчетом частоты употребления этих единиц, соот-

ношения различных элементов текста друг с другом, а также с общим объемом информации»

[16]. В. А. Ядов определяет его как «перевод в количественные показатели массовой текстовой

(или записанной на пленку) информации с последующей статистической ее обработкой» [41].

В.Е.Семенов видит сущность этого метода в систематической и надежной фиксации опре-

деленных единиц изучаемого содержания, а также в квантификации получаемых данных.

Обобщая сказанное, можно определить этот метод как качественно-количественный анализ

массива документальной информации, основанный на применении элементов формализованного

наблюдения и статистических приемов исследования с целью выявления характеристик авторов

текстов или характеристик и закономерностей отражаемой в этих документах социальной среды.

Основные операции этого метода были разработаны американскими социологами Х.Лассуэлом и

Б.Берельсоном в основном для изучения материалов средств массовой информации в 20-30-е го-

ды XX столетия [20].

В 60-е годы отечественные социологи и психологи вновь вернулись к эмпирическим иссле-

дованиям, в том числе и контентаналитическим. Одним из первых в эти годы использовал метод

контент-анализа А.В.Баранов [16]. Приблизительно в это же время проводят исследования

216

В.З.Коган и Ю.И.Скворцов, проанализировавшие газету «Труд» за период со 2 января по 30

апреля 1967 г. [28], а также некоторые другие исследователи [9].

В настоящее время тематика контент-аналитических исследований значительно расшири-

лась. Выработался понятийный аппарат метода. Речь идет о терминах «текстовая реальность» и

«внетекстовая реальность», «смысловая единица». Под первой понимается совокупность текстов

документов, а под второй – социальная реальность, которую эта совокупность текстов отражает.

«Смысловая единица» - проблема, тема, идея, интересующая диагноста, которая с помощью раз-

личного сочетания слов высказывается авторами документов, подлежащих анализу. Тематиче-

ские смысловые единицы могут быть самыми разнообразными и освещаться авторами докумен-

тов под разным углом зрения. Например, здравоохранение может освещаться авторами материа-

лов газеты как положительно, так и критически или нейтрально. Кроме того, может быть исполь-

зована различная модальность: описываются фактически происходящие события или же собы-

тия, которые должны иметь место или были бы желательны. С точки зрения времени одна и та

же тема может освещаться как имевшая место в прошлом, в настоящем или в будущем. С точки

зрения формы подачи информации тема может быть представлена в виде информации, коммен-

тария, теоретической статьи, художественно-абстрактной форме (стихотворение, басня, рассказ).

Все эти аспекты освещения тематических смысловых единиц при диагностировании пропаганди-

стских кампаний, эффективности средств массовой информации могут иметь большое значение.

При контент-аналитическом исследовании сначала выделяютсякатегории анализа как на-

правления, стороны рассмотрения смысловых единиц, проблемы, интересующие диагноста. Ко-

личество этих категорий анализа зависит от целей и задач контент-аналитического обследования.

Однако без такой категории анализа, как «тема», невозможно ни одно контент-аналитическое ис-

следование. Как показывает практика, чаще всего контент-аналитики наряду с темой задейству-

ют оценку (степень широты освещения выбранной темы в материале и т.д.) в зависимости от

степениглубины анализа проблемы.

Каждая категория дифференцируется на единицы анализа. Тема - на тематические едини-

цы. Оценка дифференцируется на такие единицы анализа, как положительная оценка, отрица-

тельная, сбалансированная и нейтральная. Локальность - на уровни личности, малой группы, ор-

ганизации (предприятия), района города, города, области и т. д.

Каждая единица анализа, в свою очередь, дифференцируется на определенные классифика-

ционные единицы - эмпирические индикаторы (слова, их сочетания), по которым тот или иной

фрагмент текста документа идентифицируется с выделенной единицей анализа. Например, тема-

тическая единица анализа «работа органов здравоохранения» идентифицируется (и фиксируется

в карточке контент-анализа) по такому набору слов, как «больница», «поликлиника», «больные»,

«врачи», «выздоровление» и т.п. Единица анализа «негативная оценка» - по словам «плохо», «от-

вратительно», «безобразно» и т. п. Примерный перечень классификационных единиц к каждой

единице анализа указывается в инструкции контент-аналитику, а также в описании методики

[41].

Категории, единицы анализа и классификационные единицы относятся к качественным ха-

рактеристикам. Однако контент-анализ является качественно-количественным методом. К коли-

чественным характеристикам относятся объем и частота освещения, упоминания выделенных

категорий и единиц анализа. Объем информации по той или иной теме может измеряться раз-

личными единицами счета. В зависимости от вида документов и задач диагностирования это мо-

гут быть строки газетных полос, квадратные сантиметры или даже метры (при изучении средств

наглядной агитации), минуты эфирного времени (при анализе радио- или телепередач). Единицы

счета могут иногда совпадать с выделенными смысловыми единицами. Тогда подсчитывается

лишь частота их упоминания в текстах документов. Довольно часто одновременно подсчитыва-

ются как частота, так и объем упоминания выделенных единиц анализа.

Процедура контент-аналитического обследования состоит из нескольких этапов. На первом

- разрабатываются категории и единицы анализа в зависимости от целей и задач, заданных заказ-

чиком социальному психологу. На этом же этапе осуществляется предварительный анализ мас-

сива документальной информации на предмет надежности информации, возможности доступа к

ней и т.д.

На втором этапе разрабатывается конкретная методика. Составляется из категорий и еди-

217

ниц анализа код, в котором при необходимости могут указываться и классификационные

единицы (эмпирические индикаторы в текстах документов для каждой единицы анализа). Иногда

классификационные единицы указываются в инструкции кодировщику-аналитику. Определяют-

ся единицы счета. Затем конструируется макет карточки контент-анализа. Если количество вы-

деленных тематических и иных единиц анализа достаточно велико, то в карточке они обознача-

ются цифрами согласно коду. В этом случае кодировщик-аналитик при работе с такой карточкой

должен иметь под рукой и код из единиц анализа или же выучить их соответствие указанным в

карточке цифрам наизусть.

Следующий этап контент-аналитической процедуры - сбор первичной информации, т.е.

собственно формализованный анализ массива документов. Кодировщики-аналитики, вооружив-

шись кодом и карточками контент-анализа, последовательно просматривают эти документы, вы-

искивая в них указанные в коде смысловые единицы анализа, подсчитывая объем и частоту их

упоминания. Если количество документов очень большое, а выделенные для анализа смысловые

единицы согласно пробному диагностированию довольно равномерно распределены по всему

массиву, то в этом случае прибегают к выборочному анализу документов [10,11, 12,36].