Характеристика комунікаційних мереж

Критерії оцінки	Базові типи мереж
	Ланцюгова	Y-мережа	Розкладена	Кільцева	Повного взаємозв’зку
1. Швидкість передавання повідомлення
2. Точність повідомлення
3. Ймові рність наявності лідера
4. Моральний стан підлеглих

Питання 4. Управління комунікаційними процесами

Управління комунікаційними процесами в організації включає:

• пошук та визначення перешкод на шляху до ефективної комунікації;

• розробку і реалізацію способів усунення таких перешкод і підвищення ефективності комунікаційних процесів.

Існує багато факторів, що перешкоджають здійсненню ефективної комунікації, основними з яких є:

Основними методами, що допомагають вирішувати такі проблеми, є:

Контрольні запитання

1. Яке місце займають комунікації в управлінському процесі? Які основні елементи комунікацій?

2. Дайте характеристику основним етапам комунікаційного процесу.

3. За допомогою яких методів і засобів можуть здійснюватися комунікації? Охарактеризуйте їх переваги і недоліки.

4. Які види комунікацій використовуються в організації?

5. Визначіть основні переваги різних видів комунікаційних мереж.

6. Визначіть основні фактори, які перешкоджають ефективній комунікації.

7. За допомогою яких управлінських засобів можна підвищити ефективність комунікацій?

Список рекомендованої літератури

1. Ангелов Г.В., Гриневецкий С.Р., Калашник В.И.Искусство менеджера [Текст]: учеб. пособие/под ред. Г.В.Ангелова .-К-О:СМИЛ,2001 .-301 с .

2. Баєва О.В., Новальська Н.І., Згалат- Лозинська Л.О. Основи менеджменту [Текст]:практикум: навч. посіб.-К:ЦУЛ,2007 .-524 с .

3. Большаков А.С.Менеджмент. Стратегия успеха [Текст] .-С.Пб.:Литера,2001 .-224 с.

4. Бондар О.В.Ситуаційний менеджмент [Текст]: навч. посіб./М-во освіти і науки України, Вищий навч. заклад УКООПСПІЛКИ Полтав. ун-т екон. і торг.-2-ге вид., перероб. та допов.-К:ЦУЛ,2012 .-388 с.

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента [Текст]:учебник .-изд. 2-е, испр. и доп.-М.:"Элит-2000",2002 .-560 с.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент [Текст]: практикум: учеб. пособие .-М.:Банки и биржи, ЮНИТИ,1998 .-335 с.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент [Текст]: учебник .-3-е изд., перераб. и доп.-М.:Банки и биржи, ЮНИТИ,1997 .-501с.

8. Гірняк О.М, Лазановський П.П.Менеджмент [Текст]: підручник .-5-те вид., перероб. і допов.-Л.:"Магнолія 2006",2009 .-352 с.

9. Джей Р., Темплар Р.(Рос) Энциклопедия менеджера: алгоритмы эффективной работы [Текст] .-М.:Альпина Бизнес Букс,2004 .-678 с.

10. Діденко В.М.Менеджмент [Текст]: підручник/Буковин. держ. фін. акад.-К.:Кондор,2008 .-584 с .

11. Дударь А.Фирма: принципы управления и системы [Текст]: Принципы менеджмента в изложении Великих теоретиков и практиков: Фирмы и менеджмент в ХХ1 в. Систем. подход/А. Дударь .-Рига,2003 .-88 с .

12. Кабушкин Н.И.Основы менеджмента [Текст]: учеб. пособие .-9-е изд., стер.-М.:Новое знание,2009 .-336 с.

13. Кредісов А.І.Історія вчень менеджменту [Текст]: підручник .-К.:Знання України,2001 .-300 с.

14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.Основы менеджмента [Текст]/общ. ред. и вступ. ст. Л.И. Евенко; Акад. народ. хозяйства при правительстве Рос. федерации .-М.:Дело,1998 .-704 с.

15. Скібіцька Л.І., Скібіцький О.М. Менеджмент [Електронний ресурс]: навч. посіб.-К.:ЦУЛ,2007 .-1 електрон. опт. диск(CD-ROM): 416 с. тексту .-(Комп'ютерний файл:Оптичний диск) .-Електронні видання. Менеджмент (стратегічний, виробничий, операційний, фінансовий)

16. Уткин Э.А.Мотивационный менеджмент [Текст] .-М.:Тандем; ЭКМОС,1999 .-256 с.

17. Шегда А.В.Основы менеджмента [Текст]: навч. посіб.-К.:Знання,1998 .-512 с .-966

18. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента: Как делать карьеру. Как строить организацию [Текст]:научно-практ. пособие .-К.:Украина,1994 .-399 с.

Додаток 1

Еволюція розвитку виробничих систем

Епоха історичного розвитку виробничих систем	Передумови розвитку	Відношення підприємців до ринку	Завдання підприємців	Взаємини з державою і громадськими організаціями
1. Масове виробництво (до 30-х років ХХ ст.)	- створення мережі залізниць; - винахід парової і хлопкоочисної машин; - розробка процесу виплавки стали; - упровадження технології; - вулканізації гуми; - поява "фірми" як соціального інституту; - необмежений попит на ринку, обумовлений ціною	- прагнення «задушити» або поглинути суперника; - успіх фірм, що пропонують мінімальну ціну	- створення і упровадження нових промислових технологій; - розробка відповідної системи організації виробництва; - зниження витрат виробництва	- практично відсутність утручання держави в підприємницьку діяльність; - мінімальний політичний і соціальний контроль
2. Масовий збут (до серед. 50- х років)	- насичення ринкового попиту на основні товари народного споживання; - зміна структури попиту на користь більш якісних товарів; - виникнення потреби у міжгалузевих організаційних зв'язках; - нерівномірність науково-технічного розвитку країн	- орієнтація підприємців на ринковий попит; - розвиток виробництва з деякою втратою ефективності	- ринкові критерії ефективності; - підвищення змістовності праці; - участь працівників у прийнятті поточних рішень; - розвиток системи маркетингу	- початок створення політичного і соціального контролю з боку суспільства; - державне забезпечення протекціонізму; - сильне утручання у діяльність підприємництва в роки війни
3. Постіндустріальна епоха (кінець 50-х років ХХ ст.)	- недолік природних і інших ресурсів; - розробка нових технологій; - поява нових конкурентів; - зміна співвідношення і ролі галузей (старіння традиційних і виникнення нових); - зміна структури попиту	- інтернаціоналізація діяльності на ринку (виникнення і розвиток ТНК); - урахування міжнародного характеру конкуренції; - увага до низькоприбуткових ринків поряд з високо і середньо- прибутковими	- збереження завдань епохи масового збуту; - забезпечення довгострокового і стратегічного планування; - підтримка прошарку управлінців і соціальної гармонії у колективі; - удосконалювання системи маркетингу	- посилення соціально-політичних зв'язків фірм із зовнішнім середовищем; - перерозподіл соціальних пріоритетів на користь екології, боротьби з інфляцією; - монополістичні обмеження