Содержание

Введение 6

В современной жизни важнейшим личностным фактором эффективной социальной реализации личности является ее конфликтологическая компетентность. Объективные условия общественных процессов демонстрируют актуальную ситуацию конфликтности микро- и макросреды, поэтому разработка социально-психологических средств развития конфликтологической компетентности является не только важной научной, но и общественной проблемой. В этой связи возрастает значимость научных исследований возможностей личности обеспечить гармонизацию взаимодействия аутопсихических процессов и факторов внешней среды. 7

Раздел 1. Теоретический анализ подходов к понятиям «конфликтологическая компетентность» и стрессоустойчивость и их составляющим 11

Раздел 2. Эмпирическое исследование конфликтологической компетентности и стрессоустойчивости классных руководителей и воспитателей 26

Раздел 3. Обоснование структуры и составных элементов программы развития конфликтологической компетентности воспитателей и классных руководителей (основы педагогической конфликтологии, навыки управления стрессом) 53

Заключение 62

Приложение 1 74

Приложение 2 78

Приложение 3 85

Приложение 4 87

Приложение 5 98

Приложение 6 123

Э.Н. Рычихина, М.В. Капранова 123

В современной жизни важнейшим фактором эффективной социальной реализации личности является ее конфликтологическая компетентность. Объективные условия общественных процессов демонстрируют актуальную ситуацию конфликтности микро- и макросреды, поэтому разработка социально-психологических средств развития данной компетентности является не только важной научной, но и общественно значимой проблемой. В этой связи принятие целенаправленных мер по повышению конфликтологической компетентности современных специалистов, в том числе и педагогов, неоднократно обсуждались психологами и конфликтологами. 123

Приложение 7 128

Приложение 8 138

Введение

В современном российском обществе проводится модернизация системы образования, для осуществления которой необходимой составляющей выступает высокий профессионализм специалистов сферы образования, соответствующих запросам педагогической практики.

Важнейшей задачей образования, как социального института, становится снижение напряженности и нестабильности в современном обществе. Большое значение в реализации данной задачи становится конфликтологическая компетентность работников образования и, прежде всего, классных руководителей и воспитателей. Низкий уровень данной компетентности отрицательно влияет на становление и развитие профессионально значимых качеств, а также на формирование профессионального и личностного имиджа работников образования.

В процессе трансформационных изменений особую роль играют классные руководители общеобразовательной школы и воспитатели дошкольного учреждения. Их профессионализма определяется через такие составляющие, как готовность к сотрудничеству и разрешению конфликтов в педагогической сфере, умение вести диалог, находить оптимальные решения по возникшим противоречиям. В этой связи важным ресурсом преодоления актуальных проблем современной школы является формирование конфликтологической компетентности классного руководителя и воспитателя как необходимой части их педагогического профессионализма. Актуальность развития конфликтологической компетентности определяется также и наличием объективных противоречий в образовательном процессе, что делает конфликты неизбежными, а управление ими важным фактором профессионализма.

Значение роли классного руководителя определяется тем, что он выступает основным организатором воспитательного процесса в общеобразовательной школе. Создавая благоприятные условия для развития личности, его деятельность способствует постоянному усвоению учащимися общей культуры, знаний и умений, необходимых для вхождения в систему социальных отношений.

В современной жизни важнейшим личностным фактором эффективной социальной реализации личности является ее конфликтологическая компетентность. Объективные условия общественных процессов демонстрируют актуальную ситуацию конфликтности микро- и макросреды, поэтому разработка социально-психологических средств развития конфликтологической компетентности является не только важной научной, но и общественной проблемой. В этой связи возрастает значимость научных исследований возможностей личности обеспечить гармонизацию взаимодействия аутопсихических процессов и факторов внешней среды.

В практике профессиональной подготовки педагогов конфликтологическая составляющая присутствует в рамках предметов «Педагогика» и «Психология». Кроме того, конфликтологическая подготовка не выступает в качестве обязательной. В целом такая подготовка носит фрагментарный, обобщённый характер и не обеспечивает должного уровня подготовленности педагогов к работе с конфликтами в процессе профессиональной деятельности.

Проблемы общей теории конфликта исследовались в рамках философии и социологии. Результаты исследований представлены в трудах отечественных психологов (А.Я. Анцупов, Ф.М. Бородкин, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, В. Н. Кудрявцев, Л.А. Петровская, Е.И. Степанов, А.И. Шипилов и др.) и зарубежных (К. Боулдинг, Р. Дарендорф, Э. Дюркгейм, В.Зигерт, Л. Козер, Х. Корнелиус, Е. Мелибруда, Дж. Скотт и др.) учёных. Раскрыты сущность, движущие силы, динамика конфликта, разработаны типологии конфликтов, описаны способы управления конфликтами.

В педагогической науке также накоплен определённый научный потенциал по проблемам конфликтов. Так, изучались причины конфликтов в средней и высшей школе (Е.Е. Акимова, В.И. Андреев, Б.Т. Лихачёв, Н.Е. Щуркова, А.С. Белкин, М.М. Рыбакова и другие).

Изучались некоторые аспекты управления конфликтами в общеобразовательных учреждениях (Н.Ю. Воронова, Г.Е. Григорьева, М.С. Бондаренко и другие).

Данные современных социально-педагогических исследований (С.В. Баныкина, С.П. Свистун, Е.И. Степанов и другие) фиксируют тот факт, что конфликты воспринимаются основными субъектами педагогического взаимодействия как неизбежное явление, с которым необходимо не только считаться, но и активно влиять на него с целью предотвращения негативных последствий и реализации конструктивных возможностей.

Анализ научной литературы, изучение практического состояния рассматриваемой проблемы показывает, что конфликтологическая компетентность является предметом изучения в контексте понимания конфликта как социального явления (Б.С. Алишев, Ф.М. Бородкин, Э.Берн, Е.А. Донченко, А.Г. Здравомыслов, Т.В.Иванова, А.Г.Ковалев и др.), в контексте выявления сущностной характеристики конфликтологической компетентности (В.В.Базелюк, А.С.Белкин, И.А.Колесникова, Л. М. Митина, Л.А. Петровская, И.И. Рыданова и др.), в контексте исследования конфликта в междисциплинарной науке – конфликтологии (А.Я. Анцупов, Е.М. Бабосов, Н.В. Гришина, О.Н. Громова, Б.И. Хасан и др.).

Различные аспекты конфликтологической подготовки специалистов становились объектом внимания ученых: определены сущность и содержание понятий «конфликтологическая готовность», «конфликтологическая компетентность», «конфликтологическая культура» (Д.В. Ивченко, Н.В. Самсонова, Т.Н. Черняева, З.З.Дринка, Г.М.Болтунова, Н.В.Куклева, Е.Е.Ефимова, Е.П. Хорошилова); разработаны подходы, содержание и методы формирования конфликтологической компетентности и конфликтологической культуры специалистов различного профиля (А.И. Кротов, Д.В. Ивченко, Н.В. Самсонова, Т.Н. Черняева); определены концептуальные основы конфликтологической подготовки будущих учителей (О.А. Иванова, В.В. Базелюк); разработаны подходы, содержание и методы формирования готовности учителей к решению отдельных видов профессионально-конфликтологических задач (О.Н. Лукашонок, З.З. Дринка, Г.М. Болтунова, М.И. Реутов, Д.В. Горелова, Н.А. Гурьева, И.С. Пилипец, О.Г. Петушкова, Е.П. Хорошилова); раскрыты содержание и средства формирования конфликтологической компетентности учителей (Н.В. Куклева, Е.Е. Ефимова и другие).

Конфликтологическая подготовка специалистов педагогических специальностей, главным образом учителей, становилась предметом внимания учёных. В трудах современных исследователей в сфере профессионализма педагога делается акцент на значении формирования знаний и умений управления конфликтами (АЛ. Анцупов, В.В. Базелюк, C.B. Баныкина, М.Р. Битянова, В.И. Журавлев, М.М. Рыбакова и др.). Конфликты в педагогической сфере имеют особое значение, поскольку в школе ребенок усваивает социально-значимые модели поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях.

Проблема конфликтологической компетентности специалистов общеобразовательного учреждения относительно недавно стала предметом специальных психолого-педагогических исследований. Б.И. Хасан рассматривал содержание конфликтной компетентности; В.И. Журавлев, Д.В. Ивченко, Н.В. Самсонова разработали подходы и методы формирования конфликтологической культуры специалистов различного профиля; А.К. Маркова, JI.M. Митина исследовали влияние свойств личности учителя на особенности конфликтов в педагогическом коллективе; A.A. Бодалев, Н.У. Заиченко исследовали конструктивное общение как способ упреждения конфликтных ситуаций; В.В. Базелюк, 3.3. Дринка, А.Я. Клементьева определили концептуальные основы конфликтологической подготовки будущих учителей; C.B. Баныкина, Г.С. Бережная, и др. раскрыли способы формирования конфликтологической компетентности педагога.

При всей широте и многообразии современных исследований проблема формирования конфликтологической компетентности классного руководителя и воспитателя представляется недостаточно изученной. В частности мало работ, посвященных средствам формирования и развития конфликтологической компетентности, оценки ее состояния и система соответствующих оценочных критериев и показателей для определения ее уровня.

Таким образом, налицо противоречия:

- между потребностью общества и образовательной системы в снижении конфликтогенности образовательного социума, необходимостью управления конфликтом с одной стороны, и недостаточным уровнем конфликтологической компетентности классных руководителей и воспитателей – с другой;

- между потребностью классных руководителей и воспитателей в практических умениях управления конфликтами в учебно-воспитательном процессе и характером конфликтологической подготовки, не обеспечивающей формирование названных умений.

Техническое задание на выполнение научно-исследовательской работы дано в приложении 1. Решение целей и задач научно-исследовательской темы потребовало формирование программы исследования, которая представлена в приложении 2.