10. Типы потребителя

Согласно типологии потребителя, разработанной Дэвидом Аакером, существуют следующие типы потребителя:

• Неклиенты – те, кто покупает бренды конкурентов или не является потребителем данной товарной категории;

• Переключающиеся на цены – те, кто чувствителен к ценам;

• Пассивные приверженцы – приобретающие товар по привычке;

• «Сидящие у изгороди» - не имеющие выраженных предпочтений;

• Безоговорочные приверженцы.

Анализ практики бизнеса обнаруживает семь типов связей, с помощью которых можно закрепить клиента и сделать его лояльным на многие годы: интеграционная связь; связь на основе капитала торговой марки; связь в силу репутации; информационная и контрольная связь; ценностная связь; персонифицированная связь.

11. Семиотические аспекты брендинга: имя

Имя является оплотом бренда. Без имени вы просто не существуете. Первое, что запоминает человек – звук. 90% людей в мире не нарисуют логотип любимого товара хоть немного похожим на оригинал. А имя помнят все.

Нейминг (от англ. naming, создание имен) такой же вид работы, как финансы, строительство или маркетинг, и существуют специалисты, умеющие работать со словом. Через название бренда вы сообщаете окружающему миру информацию о себе. Когда название выступает в роли средства коммуникации, передаваемая идея может быть ясной, полной нюансов или действовать на подсознательном уровне. Название может стать на удивление важным по мере роста бренда. Оно станет совершенно особой частью вашего законного имущества.

Имя бренда должно быть:

• Короткое и значимое;

• Выражающее миссию бизнеса;

• Отличное от других имен и уникальное;

• Связанное с реальностью;

• Устанавливающее коммуникационный процесс;

• Запоминающееся;

• Приятное для глаз и ушей;

• Без негативных ассоциаций;

• Защищенное от атак конкурентов;

• Способное работать в разных сферах бизнеса

Среди техник образования имен распространены следующие: использование реальных слов (Белизна, Apple); названий, отражающих профиль (Русский мех); лобовых названий (Чистюля, Посудомой); имен собственных (FORD, DISNEY); гибридов, полученных путем усечения или склеивания слов (Adidas, Microsoft); акронимов, то есть названий, состоящих из первых букв слов (BP, IBM) и др.

12. Семиотические аспекты брендинга: логотип

Логотип - это некий графический образ, позволяющий отличить товар или услугу одного юридического лица от товара и услуги других юридических лиц, для индивидуализации товара или услуги. Он определяет лицо компании, фирмы.

При выборе шрифта для логотипа основными критериями являются простота и ясность букв. Есть конечно принципиальные различия в том, как выглядит тот или иной шрифт. Один ассоциируется с модерном, другой производит впечатление чего-то старомодного. Жирные шрифты представляются исполненными мужской силы, тонкие – воплощают женственность.

В брендинге целесообразно использование пяти цветов: красный, оранжевый, желтый, зеленый и синий. Прибавляем к ним нейтральные: черный, белый и серый. Разумнее использовать чистый цвет, а не смешение.

В мире брендов красный цвет используется в качестве активного раздражителя, чтобы привлечь внимание. Синий – цвет корпоративный, символизирующий стабильность и уверенность. Остальные цвета занимают промежуточное положение. Оранжевый - ближе к красному, зеленый - к синему.

При создании логотипа не следует забывать ранее сформулированные законы: закон формы и закон цвета. Это значит, что логотип должен легко восприниматься глазами. Поскольку глаза человека размещены по обеим сторонам носа, идеальной формой для логотипа является горизонтальная, причем ширина должна быть в два с четвертью раза больше высоты. Бренду необходим цвет, противоположный цвету основного конкурента.

Используются три основные структуры (схемы) логотипа:

• 1. Словесный (шрифтовый, текстовый) логотип.

• 2. Графический символ.

• 3. Комбинация текст + символ (изображение).