1. Літературна мова реалізується:

а) в усній і писемній формах;

б) в сучасній українській літературній мові й терито­ріальних діалектах.

2. Документи щодо особового складу – це:

а) документи, у яких фіксуються угоди між сторонами про встановлення ділових відносин, пов’язаних із господарською діяльністю, і які регулюють ці відносини;

б) документи, пов’язані з процесом зарахування особи на роботу та її звільнення, визначенням і забезпеченням прав й обов’язків працівника, що регламентуються законодавством України;

в) угоди між особами, що наймаються на роботу, і керівниками підприємств (установ, організацій), за якими працівники зобов’язуються виконувати роботу, визначену цією угодою, з підпорядкуванням внутрішньому трудовому розпорядку, а керівник підприємства або вповноважений ним орган зобов’язується виплачувати працівникові заробітну плату й забезпечувати умови праці, необхідні для виконання роботи, передбаченої законодавством про працю, колективним договором й угодою сторін.

3. Характеристика має такі реквізити:

а) адресат, адресант, назва виду документа, текст, дата, підпис;

б) назва підприємства або установи, назва виду документа, текст, підстава, підпис;

в) назва документа, прізвище, ім`я, по батькові особи, рік народження, освіта, текст, дата, підпис.

4. Телефонна розмова – це:

а) розмова двох і більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем;

б) один із різновидів усного мовлення, що характеризується спеціальними ознаками, зумовленими екстрамовними причинами;

в) одна з найпоширеніших форм публічного виступу.

5. Грошовою одиницею незалежної України є:

а) гривна;

б)карбованець;

в) гривня.

6. Виберіть правильний варіант характеристики виступу:

а) виступ характеризується попередньою підготовленістю з чітко продуманими проблемами;

б) виступ характеризується емоційністю, а тому він ніяк не пов'язаний з проблемами, висвітленими в доповіді;

в) виступ відрізняється від лекції спонтанністю, лаконічністю і непідготовленістю;

г) він торкається тільки кількох проблем, висвітлених у допо­віді, тому

будується як набір реплік.

7. Передкомунікативний етап публічного виступу включає:

а) формування методологічних принципів, визначення позицій, добір та оцінювання матеріалу, що стане основою виступу;

б) визначення стратегії і тактики майбутнього виступу та його основної ідеї, вирішення питань, пов'язаних з її трактуванням, відпрацювання змісту виступу, добір засобів та прийомів його передавання;

в) центральний у процесі спілкування, творча робота промовця перед слухачами;

г) визначення результативності зустрічі зі слухачами.

8. Виберіть правильне твердження:

а) вербальне спілкування включає жести, міміку, вираз обличчя;

б) комунікативний бар'єр - це психологічні перешкоди на шляху сприйняття адекватної інформації між партнерами по спілкуванню;

в) бар'єр «нерозуміння» полягає в тому, що людина уникає джерела впливу, ухиляється від контактів зі співрозмовником;

г) моральний фактор спілкування проявляється в ставленні до партнера, психологічній установці на нього, формуванні першого враження.

9. Виберіть правильний варіант характеристики промови:

а) промова - це непідготовлений виступ, що народжується під час мітингу;

б) промова - це усний підготовлений виступ з інформацією, яка має вплинути на розум, почуття й волю слухачів;

в) промова й доповідь - це синоніми;