Раздел 5. Клиент как объект познания и профессиональной деятельности в социальной работе

Теоретические подходы к личности клиента в социальной работе

Генезис понятия «клиент» в процессе развития социальной работы за рубежом. Выделению типологий клиентов в отечественной практике современной социальной работы.

Теоретические подходы осмысления личности клиента в социальной работе. Психологические подходы к клиенту: психодинамический подход к личности клиента (З.Фрейд, К.Юнг, К.Хорни, Тафт, Робинсон и др.), гуманистические подходы к личности клиента ( К.Роджерс, А. Маслоу В.Франкл и др.), поведенческий подход (Э.Ли Торндайк, Б. Скиннер )

Подходы к личности клиента в социальной работе. Особенности биопсихосоциального подхода к личности клиента (Х.Перлман). Поведение, индивидуальные качества, социальный статус и социальные роли человека как доминанты присвоения ему роли клиента. Ролевой подход к личности клиента (С. Бриар, Г.Миллер). Социальное агентство, социальный работник и его референтные группы, самооценка клиента, окружение клиента как источники формирования социальной роли «клиент». Системный подход к личности клиента. (А.Пинкус, А.Минахан ). Система клиентуры.

Индивидуальный фактор в контексте проблем клиента

Понятие индивидуальности. Факторы, обуславливающие индивидуальное проблемное поле клиента в практике социальной работы. Феномен пола и психосоциальные проблемы клиента. Мужчина – клиент в социальной работе. Феномен «маскулинности» в современном обществе и специфические проблемы мужчин в процессе жизнедеятельности. Причины, условия и тенденции изменения статуса женщины в современном обществе. Теоретические подходы рассмотрения проблемы «фемининности»: психолого-антропологический подход (М.Клейн, К.Хорни), психологические теории поло-ролевой идентичности, социологические концепции социальных стереотипов. Женщина-клиент в социальной работе, ее основные проблемы.

Возраст как фактор дискриминации человека и превращения его в клиента социальной работы. Социально-геронтологические концепции старения: теория разъединения, теория активности, теория субкультуры, теория возрастной стратификации. Психологические концепции людей престарелого возраста: теория интенциональности, эпигенетическая теория. Физиологические аспекты старения. Клиент –пожилой человек, его специфические проблемы процесса жизнедеятельности.

Феномен здоровья в контексте проблем трудной жизненной ситуации. Теоретические подходы рассмотрения понятий болезнь и здоровье: биомедицинский подход, социально научный подход в теории болезни, социопсихофизиологический подход. Стресс и проблемы здоровья человека. Основные проблемы клиентов с проблемами здоровья.

Сексуальность как фактор дискриминации человека.

Раздел 6. Социальная работа как вид профессиональной деятельности

Специфика социальной работы как вида профессиональной деятельности.

Профессиональная деятельность социального работника: ее специфика и структура. Гуманистический характер профессии «социальный работник». Объекты, сфера распространения социальной работы. Цели социальной работы. Содействие людям в раскрытии и применении их способностей, увеличение степени самостоятельности и ответственности индивидов, представительство и защита интересов клиента, помощь в кризисных ситуациях и другие задачи социальной работы. Воспитательный, фасилитативный и адвокативный подходы в решении проблем социальной работы. Статус и репутация социального работника. Многосубъектность социальной работы. Место и роль общественных, религиозных организаций в социальной работе.

Уровни социальной работы: индивидуальный, групповой, общинный ( по месту жительства).

Профессиональный статус социального работника. Интегральный характер социальной работы. Социальный работник и социальный педагог: общие и отличительные признаки профессии. Посреднический характер социальной работы.

Функции, ролевой репертуар, должностные обязанности социального работника.

Милосердие и социальная справедливость как две составляющие профессиональной деятельности специалиста по социальной работе.

Профессиональный риск в социальной работе. Общие источники профессионального риска. Факторы негативного влияния трудового процесса на личность социального работника. Причины отклонений и нарушений в профессиональном развитии. Профессиональная деформация личности социального работника: состояние психической усталости, психическая напряженность, стресс, их причины. Профессиональные, личностные стрессы и стрессы ответственности социального работника. Виды психической напряженности социального работника: перцептивная, интеллектуальная, эмоциональная, волевая, мотивационная.

Синдром «эмоционального сгорания» и психогигиена в социальной работе. Понятие синдрома «эмоционального сгорания». Признаки синдрома сгорания (Е.Махер, С.Маслач). Факторы «эмоционального сгорания»: личностный, ролевой, организационный. Психогигиена социального работника.

Профессиональные и личностные качества специалиста по социальной работе.

Общие профессиональные требования к специалисту по социальной работе. Требования к теоретической подготовке социального работника Профессиональные умения специалиста: гностические, аналитические, прогностические, проективные, рефлексивные, коммуникативные, организаторские. Общие требования к профессиональным умениям в соответствии с Государственным образовательным стандартом (специальность 1- 86 01 01 «Социальная работа»).

Правовой статус специалиста по социальной работе. Квалификационные требования к специалисту. Сферы применения труда специалистов по социальной работе. Правовые гарантии труда социальных работников. Состояние законодательства о социальной работе. Проблемы деятельности специалистов по социальной работе.

Профессиональная компетентность и профессионализм социального работника. Группы показателей профессионализма личности и деятельности социального работника: показатели объективного и субъективного характера, процессуально- результативные показатели, нормативно-этические, прогностические показатели, показатели профессиональной обучаемости, социальной активности, инновационного характера и технологические показатели.

Харизматические данные и личная привлекательность социального работника. Личностные качества специалиста по социальной работе: психофизиологические характеристики, психологические качества психолого-педагогические качества. Кодекс этики социального работника. Этические нормы профессионального поведения специалиста. Этические обязательства социального работника по отношению к клиентам, к своим коллегам, к руководящей организации или работодателю, перед своей профессией, перед обществом.

Коммуникативная культура специалиста. Коммуникативные особенности деятельности социального работника. Коммуникативная профессиограмма специалиста. Принципы и правила делового стиля общения в социальной работе. Управление общением в коммуникативной деятельности социального работника. Затруднения в общении: его причины.

Мотивации и престиж социальной работы.

Профессиональная подготовка специалиста по социальной работе

Становление системы подготовки социальных работников в Республике Беларусь: проблемы и перспективы. Уровни подготовки кадров по социальной работе. Специализации предусмотренные по специальности. Модель подготовки специалистов (И.А.Зимняя). Задачи в подготовке социальных работников. Проблема соответствия личностных качеств студентов практике обучения, условиям работы и задачам практической деятельности будущего специалиста по социальной работе. Профессиональный отбор и профессиональная пригодность специалиста.

Профессиональное воспитание и обучение социального работника в условиях вуза: содержание и организация образовательного процесса. Образовательный стандарт (специальность 1- 86 01 01 «Социальная работа»), его значение для развития профессиональной социальной работы в Республике Беларусь.

Требования к подготовке специалистов. Принципы организации профессиональной подготовки. Личностно-ориентированная направленность профессионального обучения и воспитания социальных работников.

Интеграция теории и практики в образовательном процессе. Практическая подготовка студентов к профессиональной деятельности.

Профессиональный рост и личностное развитие социального работника. Самообразование как условие формирования профессионального мастерства специалиста.

Зарубежный опыт профессиональной подготовки в области социальной работы. Модели практического обучения социальных работников (Ш.Рамон, Р.Сарри).

Перспективы развития профессии «социальный работник» в Республике Беларусь.

Показатели эффективности социальной работы

Понятие «эффективность социальной работы», подходы к определению. Критерии эффективности социальной работы, их выражение через качественные и количественные социальные показатели. Социальные нормативы как регламентированные значения социальных показателей. Типы социальных нормативов. Нормы-пределы. Нормы-условия. Нормы-цели. Специальные нормативы как среднестатистические показатели. Качество жизни как социальный показатель.

Уровни эффективности социальной работы. Эффективность как интегральный показатель качества функционирования системы.

Составляющие компоненты оценки эффективности социальной работы: объект (контуры), оценки эффективности, субъекты, оценивающие эффективность, методы и методики оценки эффективности.

Методики и методы оценки эффективности социальной работы. Типичные разделы методики. Классификация методик и методов оценки эффективности социальной работы. Сущность оценочных методов «задачи - результат», «задачи - результаты – затраты». Их достоинства и недостатки. Характеристика параметрического метода, метода факторов эффективности, неэффективности , метода выявления степени удовлетворения потребностей клиентов. Социологические методы в оценке эффективности социальной работы.

Понятие результативности социальной работы. Показатели результативности. Система показателей социальной работы (показатели стабильности семей, отклоняющегося поведения, социального обеспечения, социального обслуживания инвалидов и престарелых и т. д.). Оценочные критерии результативности социальной работы. Сравнительный критерий. Усредненный критерий. Нормативный критерий. Ограниченность нормативного подхода к оценке социальной работы.

Социальное взаимодействие специалиста по социальной работе и клиента.

Взаимодействие как базисная философская и онтологическая категория. Взаимодействие социального работника и клиента как форма социальной коммуникации, его сущность и содержание. Цели и задачи социального взаимодействия социального работника и клиента. Основные проблемы взаимодействия специалиста и клиента.

Характеристики взаимодействия: активность, системность, осознанность, целенаправленность. Структура взаимодействия. Компоненты взаимодействия когнитивный, поведенческий (конатотивный), аффективный.

Виды взаимодействия: функционально-ролевое, межличностно-эмоциональное. Формы взаимодействия.

Социально-терапевтическое взаимодействие социального работника и клиента: сущность и содержание .Стратегия действий социального работника по установке и поддержанию социально-терапевтического контакта. Социальная диагностика в процессе взаимодействия.

Теоретические подходы к проблемам клиента и их решению. Классификация потребностей и проблем клиента (Перлман Х.;Джермаэн К.,Гиттерман А.; Рид У.).Специфика взаимодействия социального работника и клиента как носителя проблемы.

Принципы взаимодействия социального работника и клиента.

Условия эффективности взаимодействия социального работника и клиента.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Мартыненко, А.В. Медико-социальная работа: теория, технологии, образование /А.В. Мартыненко.- М.:, Наука, 1999

2.Основы социальной работы : Учебник /Под ред. П.Д.Павленок.-- М., 2003

3. Социальная работа /Под общей редакцией проф. В.И.Курбатова. Серия «Учебники, учебные пособия». – Ростов на/Д: «Феникс», 2003 . – 576 с.

4.Социальная работа: теория и практика: Учеб пособие / Отв.ред. оф. Е.И.Холостова , проф. А.С.Сорвина . – М.: ИНФРА-М,2001-427 с.

5.Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений.- М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС,2000.-432 с.

5.Технологии социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. Е.И.Холостовой. – М.: ИНФРА-М,2001. – 400 с.

7.Тетерский С.В. Введение в социальную работу: Учебное пособие. - М.: Академический проект,2000.- 496 с.

8.Теория социальной работы: Учебник \Под ред.проф. Е.И.Холостовой.- М.: Юристъ, 1998.- 334 с.

9. Кунгурова, Н.И., Терехов, В.К. Социальная работа/- Мн.: МФЦП, 2007

10.Социальная педагогика: Курс лекций /Под общей ред. М.А. Галагузовой. - М.: Гуманит. изд.центр ВЛАДОС,2000.-416 с.

11.Холостава Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми :Учеб. пособие. – М.:Дашков и К, 2002,-296

12.Теория социальной работы: Курс лекций /авт.-сост. Г.А. Качан. –Витебск:Изд-во УО «ВГУ им. П.М. Машерова», 2007

13. Холостова, Е.И. Социальная работа.- М.: ,2004

14. Пантюк, И.В. Теоретические основы социальной работы /И.В. Пантюк. – Минск: Амалфея, 2010 г.- 388с

15.Социальная работа: теория и организация: Учеб. Пособие /П.П. Украинец, С.В.