Процессуальные теории мотивации

Мотивацию можно рассматривать не только как набор внутренних и внешних сил, которые определяют действия человека, но и как процесс.

Этот подход не отрицает того, что уже было сказано о потребностях. Потребности различаются по своим объек­там, то есть по тем явлениям внешнего или внутреннего мира, на которые они направлены. Однако каждая по­требность проходит в своем развитии один и тот же цикл. Именно этот аспект потребности отражается при ее про­цессуальном рассмотрении.

С этой точки зрения мотивация включает пять этапов, последовательно сменяющих друг друга. Эти этапы обра­зуют цикл, который постоянно повторяется. Трудно пред­ставить себе состояние, когда у человека не было бы ни­каких потребностей. А следовательно, когда одна потреб­ность получает удовлетворение, на ее смену рано или по­здно приходит другая потребность, и цикл повторяется снова.

1. Источником, исходным пунктом любого действия является возникновение потребности. Если нет потреб­ности, то нет и действия.

Потребность — это особое состояние человека, когда он ощущает, что ему чего-то не хватает. Потребность может быть неопределенной, однако обычно она имеет конкрет­ный объект, который очевиден для самого человека. На­пример, жажда — это физиологическая потребность в жид­кости, голод - физиологическая потребность в еде. Есте­ственно, человек обычно стремится к тому, чтобы ликви­дировать эту нехватку. Зигмунд Фрейд, например, пола­гал, что удовольствие — это разрядка напряжения, кото­рое связано с наличием потребности. Никто не станет пред­принимать действий, если это не нужно.

2. Когда человек осознает наличие потребности, он начинает искать способы ее устранения. Именно здесь начинает проявляться мотивирующая роль потребностей, их способность побуждать человека к действию.

Существуют разные способы «обращения» со своими потребностями, которые в той или иной степени использу­ются всеми людьми. Прежде всего, это действия, направ­ленные на удовлетворение этой потребности. Однако че­ловек может вести себя иначе, например, просто старать­ся не замечать потребности или сознательно подавлять ее. Такое поведение болезненно и, видимо, далеко не все­гда оправданно. Но и оно бывает полезным, например, если удовлетворение потребности при помощи доступных средств невозможно.

Выбор способа устранения потребности зависит от мно­гих факторов. Мы уже говорили о том, что при невоз­можности удовлетворить потребность человек может по­пытаться ее подавить. Однако этим перечень условий, определяющих выбор способа удовлетворения, не огра­ничивается. Человек выбирает способ удовлетворения в зависимости от собственных склонностей, привычек, кру­гозора, а также с учетом требований этики. Так, немно­гие люди решатся украсть что-нибудь, если они голодны, поскольку воровство считается недопустимым.

3. Третья стадия — это осуществление действия. Осоз­нав потребность и избрав способ ее устранения, человек должен приступить к достижению стоящей перед ним цели. Для этого необходимо приложение усилий.

Не всегда действие, запланированное изначально, во­площается именно в том виде, как оно было задумано. С одной стороны, это вызвано тем, что потребности могут изменяться. С другой стороны, корректировку в планы могут вносить и обстоятельства — конкретные условия, которые могут препятствовать их осуществлению.

4. Непосредственным результатом действий, которые предпринимает человек, желая удовлетворить потреб­ность, является получение вознаграждения. Именно к этому результату стремится человек.

В обычном случае это само удовлетворение потребнос­ти. Однако так бывает далеко не всегда. Человеческая природа такова, что потребности могут удовлетворяться опосредованно. Например, прямой способ удовлетворения потребности в еде — это просто поесть. Но для того чтобы удовлетворить эту потребность, человек в современном обществе должен обладать деньгами, на которые он смо­жет приобрести еду. А следовательно, трудовая деятель­ность косвенно мотивируется тем, что человек нуждается в пище. При этом он размышляет примерно так: «Я сде­лаю свою работу, мне заплатят за это, и я смогу получить за эти деньги то, что мне нужно».

Данный пример показывает, насколько сложно взаи­модействуют между собой цели и потребности. Особен­ность человека, отличающая его от животного, состоит в том, что он может разрабатывать сложные планы, вклю­чающие самые разнообразные действия.

В зависимости от того, являются ли действия челове­ка результативными, желание человека действовать либо сохраняется, либо усиливается, либо вообще исчезает. При этом мотивация к действию не всегда исчезает в том слу­чае, когда потребность удовлетворена. Если, несмотря на все прилагаемые усилия, человек не может получить то, что ему необходимо, он либо ищет другой способ удовлет­ворения, либо вообще отказывается от него. А это - пря­мой путь к стрессу.

5. Цикл процесса мотивации заканчивается устране­нием потребности. Понятно, что устранение потребнос­ти не всегда связано с ее удовлетворением. В частности, человек может просто отказаться от потребности, пода­вить ее, если ее удовлетворение не представляется ему достижимым.