Комитет по социальной поддержке, взаимодействию с общественными организациями
и делам молодежи администрации города Мурманска
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
«ОБЪЕДИНЕНИЕ МОЛОДЕЖНЫХ ЦЕНТРОВ И КЛУБОВ»
СОГЛАСОВАНО: Председатель комитета по социальной поддержке, взаимодействию с общественными организациями и делам молодежи администрации города Мурманска
____________________Т.В. Печкарева «___»__________2013 г. |
СОГЛАСОВАНО: Председатель методического совета ______________________________ Ф.И.О. Протокол от _____________ № _________
УТВЕРЖДАЮ: Директор МБУ МП «Объединение молодежных центров и клубов»
_________________________ Г.С. Нечай «___» ____________2013 г. |
Программа «Мастерство общения»
Авторы - составители: психологи
Чунина Е.А., Игнашова К.А.
Мурманск
2013
Оглавление
1. Введение……………………………….............................................................3
2. Паспорт программы………………………………………………………..….4
3.Тематический план программных мероприятий……………………….……5
4. Детальное описание занятий…………………………………………………8
5. Список литературы…………………………………………………………..21
6. Приложения…………………………………………………………………..22
Введение
На современном этапе развития общество предъявляет отдельному человеку весьма высокие требования. Современному человеку, что бы быть успешным, надо уметь эффективно общаться и взаимодействовать с широким кругом людей, сочетать в себе наиболее ценные на данном этапе общественного развития личностные качества, такие как толерантность, конкурентоспособность, компетентность, коммуникабельность и т.д.
Значение коммуникативной компетентности очень велико, в построении взаимоотношений с людьми в обществе, в семье, в кругу друзей, в школе, в университете, на работе и в карьере.
Для эффективного общения надо обладать некоторой системой навыков, знаний и умений. В состав социально-психологической компетентности включается умение понимать личность и эмоциональные состояния партнеров по общению, знать правила поведения в различных коммуникативных ситуациях, уметь выбрать адекватную форму обращения и многое-многое другое.
Данная тренинговая программа «Мастерство общения» разработана для развития коммуникативных умений, знаний и способностей, необходимых как для эффективного межличностного взаимодействия, так и для взаимодействия с аудиторией.
Паспорт программы
При составлении предлагаемой программы были поставлены следующие цели и задачи:
Цель встреч: способствовать развитию коммуникативных способностей необходимых для конструктивного межличностного взаимодействия и эффективной самопрезентации перед аудиторией.
Задачи программы:
осознание своих трудностей в общении и пути их преодоления;
развитие коммуникативных способностей;
расширение круга конструктивного поведения в эмоционально напряженных ситуациях: просьба, отказ, извинение, претензии, конфликт.
обучение вербальным и невербальным средствам общения;
снижение уровня страха к публичным выступлениям;
овладение навыками эффективной самопрезентации перед аудиторией;
Формы и методы работы на встречах:
работа в мини-группах;
мини-лекции;
мозговые штурмы (МШ);
обсуждения в группе, дискуссии;
упражнения на знакомство;
использование ролевого моделирования;
тестирование;
эксперимент.
беседы;
Ожидаемый результат:
повышение уровня коммуникативной компетентности участников;
снижение уровня страха, тревожности при публичных выступлениях;
приобретение участниками навыков эффективной самопрезентации.
Целевая группа, на которую рассчитана программа — молодежь в возрасте от 16 до 35 лет.
Контингент возможных участников тренинговой группы:
школьники и студенты;
люди, профессия которых предполагает интенсивное общение;
люди, испытывающие трудности в общении.
Программа предполагает встречи в форме тренинга по 3 часа с периодичностью 1 раз в неделю. Продолжительность и частота встреч могут варьироваться.
Общее количество участников в группе 5-12 человек. До и после встреч возможны индивидуальные консультации.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРОГРАММНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
№ |
Тема занятия |
Цель |
Методы |
Время мин. |
1 |
Знакомство Ожидания. Общение в нашей жизни. |
Создание благоприятных условий для работы тренинговой группы: ознакомление участников с основными принципами проводимого тренинга, принятие правил работы группы |
1) Знакомство, ожидания. 2) Выработка правил группы. 3) Упражнение «Этот тренинг будет иметь для меня смысл…» 4) Упражнение «Девиз». 5) Задание. Список качеств, которыми обладает «мастер общения». 6) ) Упражнение «Групповой рисунок». 7) Упражнение «Доброе слово». 8) Шеринг.
|
15
10
15
25
30
30 20
15 |
2 |
Повышение эмпатических способностей, понимание мимики, языка телодвижений. |
Потренироваться в умении слышать, слушать, запоминать и воспроизводить информацию;
|
1) Приветствие. Шеринг. 2) Упражнение «Подарок». 3) Мини-лекция «Подстройка. Отзеркаливание.». 4) Упражнение №1. 5) Упражнение «Зрительный контакт в повседневной жизни» 6) Шеринг.
|
15 10
10
70
40
15 |
3 |
Развитие коммуникативных навыков общения.
|
Освоение и развитие навыков вербального и невербального общения, навыков эффективного слушания |
1) Приветствие. Шеринг. 2) Упражнение « Подарки». 3) Упражнение «10 секунд». 4) Упражнение « Найди свою пару». 5) Упражнение «Захват инициативы в диалоге». 6) Упражнение «Цепочка речи». 7) Упражнение «Карусель». 8) Шеринг. |
15 10 20 10
30
30
30 15 |
4 |
Навыки самопрезентации.
|
Тренировка навыков эффективной коммуникации; тренировка умения излагать материал внятно и ярко.
|
1) Приветствие. Шеринг. 2) Упражнение «Прессконференция». 3) Упражнение "Визитная карточка" 4) Обсуждение упражнения. 5) Шеринг.
|
20 30
70
30
15
|
5 |
Конфликты и пути их разрешения.
|
Обучение навыку разрешения конфликтов |
1)Приветствие. Шеринг. 2) Мини-лекция «модель ненасильственного общения, как способ разрешения конфликтов». 3) Упражнение "Универсальный оппонент". 4) Упражнение «Опоздание». 5) Шеринг.
|
15 15
60
55
15
|
6 |
Снижение уровня страха к публичным выступлениям. |
развить основные навыки, необходимые успешному оратору Развитие навыков уверенного поведения. Знакомство с приемами преодоления страха, снятия волнения. |
1) Приветствие. Шеринг. 2) Мини-лекция «Навыки уверенного поведения». 3)) Упражнение «Дар убеждения». 4) МШ «Поведение в сложных ситуациях и актерское мастерство» 5) Упражнение «Я так боюсь, а многие этого не боятся». 6) Упражнение «Я не боюсь, а многие боятся». 7) Упражнение « Как же ты научился этого не бояться?». 8) Шеринг.
|
15
20 20
20
20
20
30
15 |
7 |
Секреты успешного публичного выступления.
|
Познакомить с алгоритмом эффективной подготовки содержания публичного выступления или презентации |
1) Приветствие. Шеринг. 2) Мини-лекция «Технология «Интеллект-карты»» 3)Работа в мини-группах – создание «Интеллект–карты». 4)выступление групп 5) обсуждение 6) Мини-лекция «Ораторские приемы, помогающие донести основные идеи выступления». 7) Шеринг. |
15 15
40
40 20 15
15
|
8 |
Завершение группы. |
Поиск ресурса. |
1) Приветствие. Шеринг. 2) Упражнение «Чемоданчик в дорогу». 3) Упражнение «Контракт». 4) Заключительный шеринг. 5) Торжественное вручение сертификатов.
|
20 70
30 30 10 |