МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РЯЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ С.А.ЕСЕНИНА

Утверждено на заседании кафедры ______________________________________

Протокол № 9 от ______________200__- г.

Зав. кафедрой _______________

канд. филос. наук Н.А. Степанов

«КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»

Программа курса

и учебно-методические материалы

для специальности

«Управление персоналом»

Всего часов (включая самостоятельную работу) –

Составитель ст.препод. О.Ю. Стрелкова

Рязань 2004

Пояснительная записка

Курс "Коммуникационный менеджмент" носит проблемный и прикладной характер, призван дать студентам необходимые знания и навыки системы менеджмента, отдельных звеньев коммуникативного процесса и социологических исследований в этой области.

Цель курса: Обучение основным знаниям и навыкам профессионального менеджмента в сфере корпоративных коммуникаций (коммуникационного менеджмента - КМ) в коммерческой и некоммерческой сферах.

В курсе учитывается подготовка, полученная студентами в рамках базовых и специальных дисциплин, по менеджменту, управлению персоналом, социологии, экономике, праву, и раскрываются возможности ее прикладного применения в КМ.

По итогам курса студенты должны иметь представление о понятии, концептуальных основах и сферах применения КМ; знать принципы стратегического планирования и оперативного управления в сфере корпоративных коммуникаций; уметь пользоваться методами социального анализа в КМ;

Форма итогового контроля – экзамен Тематический план

№ п/п	Наименование тем и разделов	Всего часов	Аудиторные занятия (час)						Самостоят. работа
				Лекции			Семинары
1.	Коммуникация как объект управления	8		2			2	4
2	Концептуальные основы коммуникационного менеджмента	8		2			2	4
3	Основы планирования в КМ.	8		2			2	4
4	Методы исследования в КМ.	8		2			2	4
5	Проектирование информационных систем в организации	8		2			2	4
6	Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе.	16		4			4	8
7	Корпоративные функции коммуникационного менеджмента	8		2			2	4
8	Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях	8		2			2	4
9	Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном самоуправлении	8		2			2	8
10	Коммуникационный менеджмент в работе со СМИ	8		4			4	8
11	Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях	16		4			4	8
12	Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом	16		4			4	8
13	КМ в международной деятельности	8		2			2	8
14	Экономика коммуникационного менеджмента	8		2			2	8
	ИТОГО	144			36	36			72

Содержание курса Тема 1. Коммуникация как объект управления

Понятие коммуникации и общения. Коммуникационный процесс. Основные элементы коммуникационного процесса. Модели коммуникации: модель Аристотеля, Шеннона-Уивера, Г. Лассуэлла, М. Де Флера.

Коммуникативные барьеры: психологические, социальные, технологические, физические.

Процесс коммуникации и эффективность управления организацией. Формальные и неформальные коммуникации. Вертикальный и горизонтальный уровни коммуникации.