1.3.4. ЕЕрс - событийно-функциональные диаграммы

Событийно-функциональные диаграммы (сокращенно еЕРС - extended event-process chain), Диаграммы еЕРС описывают последовательность действий (работ, операций). Эти диаграммы позволяют отражать как последовательность действий, так и участников и используемые ресурсы (в т.ч. информационные).

Рис. 20 Структурная схема диаграммы еЕРС

Структурная схема диаграммы еЕРС представлена на Рис. 20. Основными элементами диаграммы являются события и функции. Функции показывают действия и расположены в последовательности выполнения операций в процессе.

События показывают, что происходит в процессе, и отражают состояние. В отличие от функций, выполняемых в течение определенного срока, события отражают возникшее в результате выполнения функций состояние, т.е. констатируют факт и в этом смысле не имеют временной протяженности, как будто происходят мгновенно. Примеры функций:

• отправка заказа

• доставка товара

• разработка рекламного макета.

Примеры событий:

• получена заявка от клиента

• товар доставлен

• проверка качества проведена

• рекламный стенд установлен.

Для описания ветвлений процесса используются логические операторы.

• и -

• или -

• исключающее или -

Логический оператор «и» означает объединение (см. Рис. 21).

Рис. 21 Пример использования логического оператора «и».

Логические оператор «или» обозначает возможность выбора - «или то, или другое», не исключая возможности одновременного появления всех случаев (см. Рис. 22).

Рис. 22 Пример применения логического оператора «или».

Логический оператор «исключающее или», обозначает возможность появления только одного из возможных вариантов, исключая одновременное появление нескольких (см. Рис. 23).

Рис. 23 Пример применения логического оператора «исключающее или».

При соединении событий и функций через логический оператора могут быть два типа соединений: соединение функций (Рис. 24) и соединение событий (Рис. 25). Следует отметить, что не все варианты соединения функций возможны. Это связано с тем, что после одного события не может быть оператора с возможностью выбора? событие определяет только одно состояние, и на его основе нельзя сделать выбор, какую из последующих функций выполнять. Поэтому при соединении функций после одного события могут быть только несколько одновременно выполняемых функций соединенных оператором «и». Если трудно решить, что применить в конкретной ситуации, можно воспользоваться перечнем допустимых соединений, представленных на Рис. 24 и Рис. 25.

Рис. 24 Возможные варианты соединения функций

Рис. 25 Возможные варианты соединения событий

Событийно-функциональная цепь представляет собой скелет процесса (см. Рис. 26). Все задействованные в процессе ресурсы присоединяются к этому скелету.

Рис. 26 Событийно-функциональная цепь процесса

Исполнители, участвующие в процессе и называемые также организационным потоком, изображаются с правой стороны от функций с помощью следующих условных обозначений (см. Табл. 5). В этой же таблице приведены условные обозначения информационных и других ресурсов, участвующих в процессе и образующих соответствующие потоки.

Табл. 5 Условные обозначения

Элемент	Условное обозначение	Примеры
Организационное звено (отдел, подразделение)		ОМТС, Бухгалтерия, Управление персоналом, Формовочный цех
Должность		Бухгалтер, Менеджер по закупкам, Директор, Логистик, Маркетолог
Сотрудник		Иванов, Петров, Сидоров
Группа		Любая группа сотрудников, отделов. Например, Комитет по стратегии, который может включать директоров направлений, или Клиенты процесса - группа, которая может состоять как из сотрудников компании, так и из потребителей.
Информационный поток
Файл		Эл. документ
Документ		Заказ, счет, договор
Факс		Факсимильное сообщение
Папка		Папка, содержащая несколько документов.
Телефон		Передача сообщения с помощью телефона
Прикладная система		Word, Excel, 1С:Бухгалтерия
Материальный поток
Основные ресурсы		Ресурс, используемый для выполнения функции, но не относящийся к трудовым или операционным
Операционные ресурсы		Средство, используемое для выполнения функции (имеющее инвентарный номер)

Использование обозначений документов и БД в процессе обработки заказа (см. Рис. 27).

Рис. 27 Процесс обработки заказа

Так как описание больших бизнес-процессов может стать неудобным из-за громоздкости, для лучшего структурирования описания существует возможность детализации каждой функции/операции процесса, называемая декомпозицией. Обозначение декомпозиции приведено на Рис. 28.

Рис. 28 Обозначение декомпозиции в процессе

Графическое представление декомпозиции показано на Рис. 29, где функция «Обработка заказа» детализируется на три самостоятельные функции: «Прием заказа», «Внесение заказа в БД» и «Проверка возможности поставки».

Рис. 29 Декомпозиция функции «Обработка заказа»