3.5.Подробное описание системы доставки товаров
Доставка товара производится после покупки непосредственно в магазине, либо при оформлении заказа через Интернет. Является бесплатной услугой (в пределах города) и с дополнительной оплатой согласно тарифу по области.
3.6.Предпродажное обслуживание
На всем протяжении работы с клиентами представители нашей компании будут оказывать им своевременную помощь, консультации и предоставлять высококачественное, быстрое, вежливое и доброжелательное обслуживание. Вся информация о клиентах будет собираться в отдельные базы данных для того, чтобы при повторной работе с клиентами на много упростить задачи обслуживающего персонала и помимо того, при возможности сделать это приятной неожиданностью для клиента. К предпродажному обслуживанию можно отнести предоставление полной информации о заинтересованных услугах, а также возможность отставить отзыв о покупке, о магазине. Также будет предложена полноценная и достоверная информация о появлении новинок и прекращении сопровождения устаревших моделей.
4. Маркетинговый план
4.1. Маркетинговые исследования
Этапы проведенного в интернете маркетингового исследования:
Сформулировать словарь целевых запросов
По этим запросам проанализировать выдачу в поисковых системах и определить уровень конкуренции, спрашиваемость и интересы пользователей для выбора целевых сегментов аудитории, оптимальных направлений поисковой оптимизации и рекламы
Дальнейшими этапами должны стать:
Формирование семантического ядра сайта, текстов ссылок на сайт и контента сайта
Определение параметров поисковой рекламы (покупаемые слова и словосочетания, минус-слова, таргетинг, тарифный план)
Определение параметров баннерной рекламы (выбранные баннерообменные, баннерозакупочные сети, формат и график баннеропоказов, таргетинг, тарифный план и т.п.)
При проведении маркетинговых исследований в первую очередь проверяем, существуют ли фирмы, предлагающие услуги интернет магазина товаров расходники в регионе Самара (поисковая система Яндекс)
«расходные материалы интернет магазин» Запросов за месяц: расходные — 80 379, материалы — 2 031 956, интернет — 12 040 131.
При поиске отдано предпочтение сайтам из России. Поискать без учёта региона.
в других поисковых системах: Google Bing Yahoo! Rambler Mail.ru Яндекс.Каталог
Анализ поискового спроса в системе Яндекс
Из статистики по поисковым запросам с участием словосочетания «расходные материалы интернет магазин» в Яндексе видно, что пользователям необходимы сопутствующие услуги
Так же мы изучили статистику поисковых запросов:
Что искали со словом ««расходные материалы»» — 80861 показа в месяц. Слова Показов в месяц расходные материалы 40262 расходные материалы +для принтеров 2085 расходные медицинские материалы 1792 куплю расходные материалы 1160 купить расходные материалы 1149 продажа расходных материалов 1059 расходные материалы +для оргтехники 1054 магазин расходных материалов 906 расходные материалы +для шиномонтажа 904 расходные материалы hp 749 расходные материалы +для печатей 669 расходные материалы +для салонов 624 расходные материалы москва 587 расходные материалы оптом 582 расходные материалы +для салонов красоты 554 поставка расходных материалов 541 расходные материалы +для полиграфии 514 оборудование +и расходные материалы 509 производство расходных материалов 424 поставщики расходных материалов 412 учет расходных материалов 409 стоматологические расходные материалы 380 xerox расходные материалы 379 canon расходные материалы 369 расходные материалы +для кондиционеров 358 списание расходных материалов 326 фирма расходные материалы 317 стоимость расходных материалов 314 ооо расходные материалы 311 компания расходные материалы 307 интернет магазин расходных материалов 295 расходные материалы +для стоматологии 289 epson расходные материалы 271 расходные материалы +для автосервиса 262 одноразовые расходные материалы 257 расходные материалы екатеринбург 239 расходные материалы panasonic 236 цены +на расходные материалы 232 закупка расходных материалов 223 рынок расходных материалов 219 производители расходных материалов 214 оригинальные расходные материалы 187 расходные материалы +для парикмахерских 177 нормы расходных материалов 176 расходные материалы новосибирск 175 перечень расходных материалов 173 константа расходные материалы 172 замена расходных материалов 168 центр расходных материалов 164 расходные материалы +для медицины 158 расходные материалы +для картриджей 157 расходные материалы самара 157 прайс +на расходные материалы 157 расходные материалы казань 157 расходные материалы +для изготовления печатей 156 расходные материалы +для ногтей 153 расходные материалы +для автомобиля 149 расходные материалы санкт петербург 145 расходные материалы +для монтажа 138 расходные материалы фильм 137 каталог расходных материалов 135 samsung расходные материалы 135 расходные материалы +для лабораторий 134 расходные материалы +для авто 130 мир расходных материалов 126 расходные материалы китай 126 расходные материалы +для рекламы 126 расходные материалы +для сублимации 123 расходные материалы ульяновск 120 расходные материалы +для наращивания ногтей 118 эгида расходные материалы 115 оптовая продажа расходных материалов 113 расходные материалы +для инструмента 108 расходные материалы +для плоттеров 108 расходные материалы краснодар 107 расходные материалы +и комплектующие 106 продажа медицинских расходных материалов 105 полиграфические расходные материалы 105 расходные материалы +для пылесосов 104 расходные материалы +для обуви 104 brother расходные материалы 104 магазины расходных материалов +для принтеров 103 прайс лист +на расходные материалы 102 медицинские расходные материалы оптом 102 строительные расходные материалы 97 мед расходные материалы 97 тендер расходных материалов 96 расходные материалы +для вентиляции 95 расходные материалы ижевск 95 расходные материалы +для косметологии 92 определение расходные материалы 91 совместимые расходные материалы 90 расходные материалы тонер 90 расходные материалы +для компьютеров 90 покупка расходных материалов 89 расходные материалы oki 89 расходные материалы челябинск 89 акт списания расходных материалов 88 расходные материалы нр 88 возврат расходных материалов 88 |
Данные Рамблера
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
По данной таблице можно определить, какие словосочетания следует использовать: расходные материалы – думаю, требуется уточнить, ведь Вам не интересны клиенты, которые ищут:
расходные материалы для клиники
расходные материалы для ногтей
расходные материалы для покраски автомобиля 3m
расходные материалы для косметологии
расходные материалы для анестезиологии и реаниматологии
расходные материалы медицинского назначения и т.д.
, продажа расходных материалов интернет, расходные материалы +для оргтехники
Все остальные словосочетания тоже обладают хорошей «спрашиваемостью», но следует ограничиться ключевыми словосочетаниями, для того, что бы не перегружать бизнес-план.