4. Ошибки и аварий

РОБОТ ОТПРАВЛЕННЫЕ разоружить бомба WILD в Сан-Франциско, читайте главу ¬ линии. Очевидно, опасными обязанность полиции робот начал выходить из-под контроля, когда Кон ¬ офицеры пытались заставить его понять самодельную бомбу. К счастью, это было отключено до того, ущерб может быть сделано. Большинство сбоев компьютера не столь впечатляющим, хотя они могут быть почти так же важно.

В общем, ошибок и несчастных случаев в компьютерные системы могут быть классифицированы как люди ошибок, процедурных ошибок, программные ошибки, электромеханические проблем и "грязных данных" проблем.

• Люди ошибок: Напомним, что одна часть компьютерной системы, это люди, которые управляют его или запустить его. Например, Брайан Макконнел Роанок, штат Вирджиния, обнаружили, что он не мог пройти автоматизированную теле банковская система ¬ телефону поговорить с реальным человеком. Это была не вина системы ¬ температуры так много, как народа в банке. Макконнелл, президент мягкой ¬ Изделия фирмы, в этой связи написал программу, которая автоматически позвонил восемь различных номеров в банке. Люди ответить на телефонный звонок услышала записи «Это автоматизированная жалобу клиента. Чтобы услышать живую ком ¬ жалобу, прессы ...". Довольно часто, то, что может показаться, что "вина компьютера" является человеческое безразличие или плохое управление .

• процедурные ошибки: некоторые впечатляющие неудачи компьютера произошло потому, что кто-то не следовать процедурам. Рассмотрим 2 1/2-hour закрытым ¬ вниз NASDAQ, второй по величине фонда страны рынка. Nasdaq так автоматизированные что любит называть себя "на фондовом рынке в течение следующих 100 лет." В июле 1994 года Nasdaq была закрыта усилий, по иронии судьбы, чтобы сделать компьютер более удобным для пользователей. Техники прекратят в новое программное обеспечение, добавив, технические усовершенствования в день за один раз. Через несколько дней в этот процесс, техников попытался добавить дополнительные функции в программное обеспечение, наводнения хранения данных возможностей компьютерной системы. В результате задержки в открытии фондового рынка, который сократил торгового дня.

• ошибки в программном обеспечении: мы всегда будем слышать о "сбои программного обеспечения» или «ошибки в программном обеспечении". Программное обеспечение ошибка ошибка в программе, которая вызывает его, чтобы не работать должным образом.

Примером несколько небольшая ошибка была, когда работника школы в Ньюарке, штат Нью-Джерси, сделал ошибку в кодировании Mas школьной системы ¬ после планирования программы. Когда 1000 студентов и 90 учителей собрались для начала школу в Центральную среднюю школу, половина студентов была Инком ¬ полная или нет расписания для классов. Некоторые классы не было учителей, а другие были четыре вместо одной. Особенно с комплексом программного обеспечения, всегда есть ошибки, даже после того, как система была тщательно протестирована и отлажена. Однако наступает момент, в процессе разработки программного обеспечения, где отладка должна быть прекращена. То есть, вероятность ошибки нарушая система считается достаточно низким, что это не считается, быть экономически эффективными, чтобы найти их и исправлять их.

• Электромеханический проблемы: Механические системы, такие как принтеры и электрических систем, таких как печатные платы, не всегда работают. Они могут быть неправильно построены, оставалась сухой и перегретый, изнашиваются, или поврежден каким-либо другим способом. Перебои в подаче электроэнергии (пониженном и отключений) может завершать работу системы. Перепады напряжения могут сгореть оборудования.

Современные системы, утверждает, Йельского университета социолог Чарльз Perrow, состоят из тысяч деталей, каждая из которых взаимодействуют способами, которые невозможно предугадать. В связи с этим сложности, говорит он, что он называет "нормальной несчастные случаи" неизбежны. То есть, он почти уверен, что некоторые комбинации незначительные повреждения, в конечном счете составит что-то катастрофическое. В самом деле, это была просто такая коллекция маленьких неудач, которые привели к взрывам шаттла Challenger пространства в 1986 году и ближайшем крахе Three Mile Island атомной электростанции в 1979 году. В эпоху цифровых технологий, "нормальных аварий" не будет аномалий, но и следовало ожидать.

• "грязные данные" проблемы: Когда набор текста на клавиатуре научно-исследовательскую работу, вы, несомненно, сделать несколько опечаток. Так делают все ввода данных людей по всему миру, которые кормят непрерывный поток исходных данных в компьютерных системах. Многие проблемы вызваны такого рода "грязные данные". Грязный данные представляют собой данные, которая является неполной, устаревшей или иным образом неточными.

Хороший повод для того, чтобы взглянуть на ваши записи-кредитных, медицинских, школьных так что вы можете сделать какие-то корректировки к ним, прежде чем они причинить вам осложнений. Как сообщил президент фирмы, специализирующейся на бизнес-аналитике пишет: "Электронные базы данных, в то время как экономия времени ресурс для ищущего информацию, также могут выступать в качестве катализаторов, ускоряя и Магни ¬ удовлетворяющие плохих данных".

Интересный источник "плохих данных", это те же ноты человека, является напоминанием, что каждый руководитель получает. Он указывает, что "внутренние служебные записки редко сносками, или их" факты "поддерживается с доказательством. Очень часто получатель корпоративная информация должна весить его действия основан на том, кто сказал, что это", или о том, как плох он или она хочет в это верить .