Мощность и загрузка

В гл. 6 мы определили мощность цепи поставок как макси­мальное количество материалов, которые могут пройти через нее в определенное время. Это базовый показатель деятельности це­пей поставок. Каждая часть этих цепей имеет собственную мощ­ность, и общая мощность определяется узкими местами.

Возможно, кому-то покажется странным описывать мощность как показатель деятельности вместо того, чтобы рассматривать ее как фиксированную величину или ограничение на пропускную спо­собность. На это возражение существуют два ответа. Во-первых, мы можем утверждать, что мощность зависит от способа использо­вания ресурсов. Две организации могут использовать одни и те же ресурсы по-разному и иметь разную пропускную способность. В этом случае мощность становится прямым показателем деятель­ности и профессионализма руководителей. Во-вторых, мы можем показать, что мощность не фиксированная величина, а меняющая­ся со временем. В начале каждого дня, скажем, команда сотрудни­ков способна перемещать по 500 упаковок в час, но в конце того же дня эти люди устают и могут обрабатывать только по 400 упа­ковок в час. Кажется, операции те же, а мощность снизилась.

Чтобы учесть подобные эффекты, мы определили разные типы мощности. Проектная мощность — это максимально возможная про­пускная способность в идеальных условиях. Эффективная мощность — это мощность, которую мы можем поддерживать в течение длитель­ного времени; фактическая мощность свидетельствует о наших реаль­ных достижениях. Скажем, проектная мощность центра обработки телефонных звонков Ellison составляет 1000 звонков в час. Центр может обеспечить это количество в течение короткого периода. Од­нако если принять во внимание различные типы звонков, график работы персонала, отпуска и выходные, сбои оборудования и другие факторы, то получаем другую мощность — эффективную, равную 850 звонкам в час. В то же время за средний час сотрудники Ellison фактически отвечают на 710 звонков. Это показывает, что центр ра­ботает ниже мощности и не в полной мере использует свои ресурсы.

Коэффициент использования мощности (КИМ) (utilisation) по­казывает долю проектной мощности, которая используется фак­тически. Предположим, у вас есть парк транспортных средств (под­вижной состав), спроектированный на доставку 100 т материалов в неделю. Это проектная мощность. Если подвижной состав за неделю доставляет только 60 т, то

Проектная мощность цепи поставок не одинакова по всей ее длине, т.е. разные части имеют разные значения КИМ. Вы може­те, например, определить, что подвижной состав используется не в полной мере, в то время как склад работает с полной нагрузкой. На рис. 8.1 показан пример подобных типовых расчетов.

Логистика на практике

Ying-Chua Association

В июле 2000 г. Ying-Chua Asso­ciation имела 10 сотрудников, вы­писывающих страховые полисы на перемещение опасных грузов. Те­оретически они могли обрабаты­вать 1250 полисов в месяц, но пе­рерывы, сбои, выходные, графики и другие факторы ограничивали число полисов до 1150. Прямые за­траты на эту операцию составляли 115 000 ф. ст.

Спрос на услуги рос, и в сен­тябре компания провела небольшую реорганизацию. После этого они наняли 11 человек, которые могли максимально обрабатывать 1600 полисов в месяц, однако бо­лее реальными представлялись 1300 полисов. Поэтому руководство было немного разочаровано, когда обнаружило, что в следующий ме­сяц сотрудники обработали только 1200 полисов с прямыми затрата­ми в 156 000 ф. ст. Некоторые по­казатели деятельности компании приведены в следующей таблице

	До реорганизации	После реорганизации
Число полисов, обрабатываемых одним сотрудником	1000/10 = 100	1200/11 = 109
Прямые затраты на один полис	115 000/1000= 115 ф ст.	156 000/1200= 130 ф. ст.
Проектная мощность	1250	1600
Эффективная мощность	1150	1300
КИМ	1000/1250 = 80%	1200/1600 = 75%

Как вы можете видеть, даже эти простые показатели следует трак­товать очень осторожно. Реоргани­зация Ying-Chua увеличила число полисов, обрабатываемых в расче­те на одного сотрудника, но одно­временно возросли прямые затра­ты на каждый полис. Мощность увеличилась, но КИМ снизился. Понять, улучшились показатели деятельности или нет, можно толь­ко зная цели, которые поставила перед собой компания.

Источник: отчеты компании.