«СОГЛАСОВАНО»: «УТВЕРЖДАЮ»:

Управляющий Директор

СПА-центром ООО «СПА-отель «РАССТАЛ»

____________М.Н.Вильданова ___________А.В.Хайруллина

«___»____________2013 г. «____»____________2013 г.

СПА-ОТЕЛЬ РАССТАЛ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КАРТЫ

ПРОЦЕДУР

2013 г.

г.Набережные Челны

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ КАРТ ПРОЦЕДУР:

1. Программа ухода за телом в СПА-капсуле;

2. Локальное обертывание в термоодеяле;

3. Общий классический массаж;

4. Массаж спины;

5. Массаж воротниковой зоны;

6. Академический антицеллюлитный массаж;

7. Лимфодренажный массаж;

8. Тандем-массаж;

9. Византийский уход (мытье волос массажными движениями);

10. Медовый массаж отрывной;

11. Вакуумный массаж;

12. Арабский мыльный массаж (пилинг кессе);

13. Подводный ручной массаж;

14. Уходы по телу (обертывания) в римской терме;

Технологическая карта процедуры:

« Программа ухода за телом в спа-капсуле »

Продолжительность процедуры 30 минут.

Противопоказания к процедуре смотри Приложение № 2.

1. Система пяти чувств:

   • Слух - в течение процедуры не разговариваем, предупреждаем Гостя о переводе телефона на бесшумный режим, включаем негромкую классическую инструментальную музыку.

   • Вкус – процедурный напиток или травяной чай готовим в зависимости от цели процедуры.

   • Аромат – используем эфирные масла в зависимости, какой результат хочет получить Гость, учитывая предпочтение в ароматах, что отражается в индивидуальной карте Гостя при первичной консультации с Мастером.

   • Зрение – до прихода Гостя зажигаем свечи, перед выполнением процедуры приглушаем свет.

   • Тактильное восприятие – руки Мастера должны быть приятными и теплыми при выполнении массажа.

2. За 15мин. до прихода Гостя включаем капсулу для подготовки, добавляем 3-4 капли эфирных масел и травяные настои в ароматические чаши капсулы.

3. Рабочее пространство (махровое полотенце р.70х140, одноразовое бикини, расческа, шапочка «Шарлотка», на коврик перед капсулой постелить малое одноразовое полотенце р.35х70).

4. Состояние Мастера (психологический настрой, душевное состояние Мастера должно быть жизнерадостным и дружелюбным).

5. Медицинский контроль, сбор анамнеза, измерение ад, чсс, аллерго и арома тесты. Заполнение Медицинской карты и карты спа-пользователя

6. Гость переодевается в раздевалке в одноразовое белье (мужчины в одноразовые трусы, женщины в бикини и бюстье), убирает волосы под шапочку. Возможно проведение процедуры в купальнике Гостя. При переодевании Гостя Мастер выходит из раздевалки и ожидает в коридоре.

7. Рассказываем ход процедуры.

8. Объясняем положение Гостя в капсуле и помогаем Гостю лечь на ложе капсулы.

9. Медленно закрываем колпак капсулы, приподнимаем панель и устанавливаем программу (все изменения производятся в самой программе). Тело, начиная от шеи, находится полностью в коконе.

10. В течение процедуры Мастер выполняет легкий массаж головы, предупреждая о последовательности программы. Массаж головы выполняется, снимая шапочку с головы Гостя, предварительно получив согласие Гостя.

11. Во время процедуры спрашиваем о комфортности положения Гостя в капсуле, температуре воды (при необходимости регулируем), разговариваем только на профессиональные темы и презентуем домашнюю продукцию, направленную на результат.

12. После завершения программы открываем колпак капсулы, подаем махровое полотенце, помогаем Гостю выбраться из капсулы и предлагаем стакан воды или процедурный напиток в студии, либо чай или сок в фито - баре. Мастер выходит из студии, дав возможность Гостю одеться в халат, и ожидает его в коридоре.

13. Провожаем Гостя в раздевалку. При переодевании Гостя Мастер выходит из раздевалки и ожидает его в коридоре.

14. Провожаем Гостя до рецепции, предлагаем косметику из домашней серии и записываем на следующую процедуру.

15. Заполняем карточку обслуживания Гостя с описанием услуги на рецепции. Вежливо попрощаться с Гостем.

16. Вернувшись в студию необходимо вымыть и протереть насухо капсулу, поверхность обработать дезраствором (однократное протирание), подготовить студию к следующей процедуре независимо, когда будет проходить следующая процедура (одноразовые бельё, расческу, шапочка « Шарлотка », махровое полотенце, на коврик перед капсулой постелить малое одноразовое полотенце). Все использованное одноразовое белье и полотенце Мастер выбрасывает в корзину. Уносит в фито-бар использованную посуду.