- •Центр Обучения Персонала
- •Введение
- •Что такое программа «Кукуруза»?
- •Внешний вид карты
- •Зачем карта нужна покупателям?
- •Возможности карты «Кукуруза»
- •Условия выдачи карты
- •Зачем программа «Кукуруза» нужна Компании Евросеть и продавцам?
- •Денежная мотивация для продавцов
- •Б онусная программа Как копить баллы?
- •Как оплатить баллами?
- •Платежные возможности MasterCard « Кукуруза» лучше любой другой банковской карты
- •Пополнение карты, снятие наличных, остаток по карте Пополнение карты
- •Снятие наличных
- •Без комиссии в банкомате можно снять денежный перевод, зачисленный на карту «Кукуруза». Остаток по карте
- •Получение пин-кода
- •Оплата покупок в интернете
- •Денежные переводы Преимущества денежных переводов «Золотая Корона»
- •Официальная информация
- •Действия покупателя и сотрудника
- •Денежный перевод на карту Кукуруза
- •Выдача денежного перевода на карту «Кукуруза»
- •Предложение карты
- •Кредиты наличными на карту «Кукуруза»
- •Кредитный лимит на карту «Кукуруза»
- •Как пользоваться кредитным лимитом
- •Что такое Льготный Период Кредитования (лпк)?
- •Пример использования кредитного лимита с функцией льготного платежного периода
Действия покупателя и сотрудника
Действия покупателя |
Действия сотрудника |
- предъявить карту Кукуруза; - указать ФИО получателя, его номер телефона, сумму и валюту перевода; - передать кассиру наличные и паспорт. |
- рассчитать и назвать клиенту комиссию за перевод (1,5% по России и 2% в страны СНГ); - сверить паспортные данные клиента с данными по карте Кукуруза в АРМ «ЗОЛОТАЯ КОРОНА»; - если у клиента нет карты, выдать ее (карта выдается при переводе от 100 рублей); - добавить получателей в АРМ «ЗОЛОТАЯ КОРОНА» и провести денежный перевод в Рарус; - принять деньги в кассу. |
Денежный перевод на карту Кукуруза
В Евросети можно также отправить перевод на карту «Кукуруза»:
Действия покупателя |
Действия сотрудника |
- предъявить карту Кукуруза; - указать ФИО получателя, номер его карты «Кукуруза», номер его телефона, сумму и валюту перевода; - передать кассиру наличные и паспорт. |
- комиссия отправителя в этом случае - 0 рублей. Получатель заплатит комиссию при снятии денег в банкомате – 1%, минимум 100 руб. А если получатель не будет снимать деньги, а будет оплачивать покупки картой, то комиссии вообще не возникнет; - сверить паспортные данные клиента с данными по карте Кукуруза в АРМ «ЗОЛОТАЯ КОРОНА»; - если у клиента нет карты, выдать ее (карта выдается при переводе от 100 рублей); - провести денежный перевод в АРМ «ЗОЛОТАЯ КОРОНА» и в Рарус; - принять деньги в кассу. |
Выдача денежного перевода на карту «Кукуруза»
На карту «Кукуруза» можно выдать денежный перевод, отправленный из любого пункта отправки «Золотая Корона», а затем клиент может снять его без процентов в любом банкомате.
Условия зачисления на карту
- перевод сделан из РФ в РФ;
- сумма перевода не превышает лимит карты (100 000 рублей);
- для получателя корректно указаны ФИО и номер мобильного телефона.
Все салоны «Евросеть» будут добавлены в список пунктов получения денежного перевода «Золотая Корона».
Итак, получателю приходит СМС о том, что ему сделан денежный перевод.
Текст СМС зависит от того, есть ли у клиента карта «Кукуруза» |
||
Для тех, у кого нет карты «Кукуруза»: Вам отправлен денежный перевод №ХХХХХХХХХ. Зачислите перевод на карту Кукуруза-MasterCard в Евросети и деньги можно будет бесплатно снять в банкомате. Справка 88007007710 |
Для тех, у кого есть 1 карта «Кукуруза»: Вам отправлен перевод №ХХХХХХХХХ. Зачислите перевод на Вашу карту Кукуруза-MasterCard и сможете бесплатно снять деньги в банкомате. Тел. для зачисления 88003331117 |
Для тех, у кого есть несколько карт «Кукуруза»: Вам отправлен перевод №ХХХХХХХХХ. Зачислите перевод на Вашу карту Кукуруза-MasterCard и сможете бесплатно снять деньги в банкомате. Справка 8 800 700 77 11 |
После обращения такого клиента в Евросеть, нужно выдать ему карту с зачислением на неё денежного перевода. Подробнее процедура выдачи карты по данному сценарию описана инструкции к АРМ «ЗОЛОТАЯ КОРОНА»у и РАРУСу. |
Если вдруг такие клиенты придут к вам, сообщите им номера телефонов, куда им необходимо позвонить. Владельцам с одной картой, после звонка по номеру 8-800-333-11-17, будет произведено автоматическое зачисление на карту. Клиентам с несколькими картами нужно позвонить по номеру 8-800-700-77-11 и выбрать карту для зачисления. Для установки функции автозачисления для всех последующих переводов, клиенту необходимо обратиться в КЦ программы «Кукуруза» по номеру 8-800-700-77-10. |
|
IP-телефония
Что такое IP-телефония? |
На карте «КУКУРУЗА» есть сервис IP-телефонии. Он позволяет клиенту звонить по всему миру по выгодным тарифам. На каждой выданной карте уже есть приветственные 20 рублей, чтобы клиент сразу мог совершать звонки и познакомиться с услугой. |
Чем отличается сервис IP-телефонии на карте «Кукуруза» от других карт? («Халява», «Евросеть») |
Сервис на карте «Кукуруза» не отличается от стандартной IP телефонии. Но есть принципиальное отличие сервиса IP-телефония на карте «КУКУРУЗА»: - возможность накапливать бонусы при каждом пополнении IP-счета в размере 0,5% от суммы пополнения; - срок действия данной услуги не ограничен. |
Как подключить сервис на карту «Кукуруза»? |
Сервис IP-телефонии подключается на карту автоматически. В момент оформления карты «КУКУРУЗА» клиент получает автоматическое SMS-сообщение с номером карты и ПИН-кодом для доступа в сервис IP-телефонии. Сообщение необходимо сохранить, ПИН-код понадобится клиенту для настроек через сайт или телефон доступа. Если клиент потерял ПИН-код, необходимо обратиться в Справочную программы «КУКУРУЗА» по телефону 8-800-700-7710 (звонок бесплатный). Ему повторно вышлют пароль. |
Как позвонить? |
Есть несколько способов: Зайти на сайт card.euroset.ru, и нажать кнопку «Позвонить с сайта» Скачать с этого же сайта программу Еврофон и звонить с ее помощью. Позвонить на сервисный номер доступа в своем городе. Список номеров на сайте card.euroset.ru. Позвонить по бесплатному номеру 8 800 555 3876 (8-800-555-EURO) |
Сколько стоит минута разговора? |
Стоимость минуты разговора с сайта и через сервис Еврофон: Россия — 0,49–2,49р., США — 0,99р., Узбекистан — 2,99р. Канада — 0,99р., Великобритания — 0,99р., Грузия — 1,99р. Европа — 0,99р., Украина — 3,49р., Абхазия — 1,99р. Полный перечень тарифов смотрите на сайте: card.euroset.ru |
Как пополнить счет? |
Пополнить IP счет карты Кукуруза можно на кассе в любом салоне связи «Евросеть» или в Платёжном кабинете (выберите закладке "Популярные платежи" и в списке поставщиков "Универсальная карта "Евросеть") |