Методическое пособие стажёру Компании «Евросеть» по теме

«Финансовые услуги».

Центр Обучения Персонала

2013 г.

Оглавление

Введение 3

Что такое программа «Кукуруза»? 4

Внешний вид карты 4

Зачем карта нужна покупателям? 5

Условия выдачи карты 5

Зачем программа «Кукуруза» нужна Компании Евросеть и продавцам? 6

Денежная мотивация для продавцов 6

Бонусная программа 7

Как копить баллы? 7

Как оплатить баллами? 9

Платежные возможности MasterCard 9

«Кукуруза» лучше любой другой банковской карты 9

Пополнение карты, снятие наличных, остаток по карте 10

Получение ПИН-кода 11

Оплата покупок в интернете 11

Денежные переводы 11

Преимущества денежных переводов «Золотая Корона» 11

Официальная информация 12

Действия покупателя и сотрудника 13

Денежный перевод на карту Кукуруза 13

Выдача денежного перевода на карту «Кукуруза» 13

IP-телефония 14

Предложение карты 15

Кредиты наличными на карту «Кукуруза» 16

Кредитный лимит на карту «Кукуруза» 20

Как пользоваться кредитным лимитом 20

Что такое Льготный Период Кредитования (ЛПК)? 20

Введение

Из презентации ты узнал много интересных вещей:

• Что такое программа лояльности «Кукуруза»

• Условия выдачи карты «Кукуруза» и «Кукуруза World»

• Какие сервисы доступны Покупателям на карте «Кукуруза»

• Бонусная программа для Покупателей

• Особенности использования карты «Кукуруза» в качестве платёжного инструмента

• Денежные переводы

• IP-телефония на карте «Кукуруза»

• Кредиты наличными на карту «Кукуруза»

• Кредитный лимит

• Варианты предложения различных услуг

Теперь ты имеешь общее представление о карте «Кукуруза» и сможешь правильно преподнести выгоды от этих услуг Покупателю. При этом, только будучи осведомлённым, обо всех нюансах и подробностях можно с лёгкостью отвечать на многочисленные вопросы Покупателей.

В данном методическом пособии собрана основная информация по всем темам, которые ты изучил(а) с помощью презентации. Для подготовки к итоговому экзамену в Учебном центре пользуйся данным пособием.

Что такое программа «Кукуруза»?

Это бонусная программа для держателей карт Кукуруза Стандарт и Кукуруза WORLD от MasterCard и Евросети, которая позволяет накапливать баллы за покупки в Евросети и у партнёров программы «Кукуруза», а также за любые операции по MasterCard и обменивать их на товары в Евросети и у партнёров программы «Кукуруза».

В программе «Кукуруза» участвуют 2 типа карт
Карта «Кукуруза» WORLD – премиальная карта для продвинутых клиентов, активно использующих ее для платежей, покупок по всему миру и в интернете.		Карта «Кукуруза» Стандарт – универсальная карта для платежей, денежных переводов, кредитов, покупок в интернете и по всему миру.
Карта «Кукуруза» имеет 3 счета:
бонусный счёт в баллах	баланс денежных средств в рублях (макс. до 100 000 рублей)		денежный счет IP-телефонии в рублях