5.2. Психологические особенности деятельности человека

Психология безопасности – отрасль психологической науки о причинах несчастных случаев, возникающих в процессе деятельности человека и путях использования психологии для повышения безопасности труда. В психической деятельности человека различают три основных группы компонентов: психические процессы, свойства и состояния личности. Кроме того, деятельность человека происходит во взаимосвязи с другими людьми и особенности групповой психологии оказывают непосредственное влияние на уровень безопасности в любой сфере деятельности человека.

Психические процессы – основа психической деятельности (память, внимание, мышление, ощущения, восприятие и др.). Согласно закону Иеркса-Додсона, активация психической деятельности повышает продуктивность поведения до тех пор, пока не превысит критический уровень (напряжение более 60% от максимального для индивида). Превышение критического уровня активации влечет за собой нарушение механизмов саморегуляции и ухудшение результатов деятельности вплоть до ее срыва.

Восприятие – процесс формирования перцептивного (чувственного) образа, субъективное отражение в сознании человека свойств действующего на него объекта. Целостность восприятия возникает в результате анализа и синтеза комплексных раздражителей в процессе деятельности человека. Воспринимаемый объект относится сознанием к определенной категории и является выражением определенного отношения человека к воздействию на него предметов и явлений внешней среды. Восприятие постоянно относительно воспринимаемых свойств предметов при изменении условий восприятия. Учет особенностей восприятия при построении средств отображения информации в процессе профессионального обучения и отбора имеет решающее значение.

Внимание – характеристика психической деятельности, выражающаяся в сосредоточенности и в направленности сознания на определённый объект.

Память – процессы запоминания, сохранения, последующего узнавания и воспроизведения того, что было в прошлом опыте. Память подчиняется определенным закономерностям и зависит от вида (двигательная, эмоциональная, образная, эйдетическая, словесно-логическая; произвольная и непроизвольная; кратковременная и долговременная). Учет закономерностей формирования памяти в процессе обучения и информирования способствует быстрой передаче знаний и формированию навыков.

Мышление – образ обобщенного и опосредственного познания свойств и явлений окружающей действительности, а также существенных связей и отношений между ними.

Психические свойства личности – это ее направленность, характер, темперамент, свойства нервной системы, такие как: динамичность, подвижность, продуктивность в стрессе, лабильность. Среди качеств личности выделяют интеллектуальные, эмоциональные, волевые, моральные, трудовые. Психические свойства личности устойчивы и постоянны. Выделяют четыре характерных типа темперамента человека: холерик, сангвиник, меланхолик, флегматик.

Динамичность - характеризует скорость протекания психических процессов (темп деятельности, скорость обучения, скорость принятия решений).

Подвижность - скорость переделки, то есть насколько быстро возбуждение сменяется торможением и наоборот.

Продуктивность в стрессе - быстрота принятия решений в стрессовых ситуациях.

Лабильность - скорость возникновения и прекращения нервного процесса.

Холерик – тип темперамента, характеризуется напористостью, активностью, но неуравновешен и конфликтен. Нервная система холерика отличается высокой подвижностью. Может принимать поспешные, необдуманные решения и создавать опасные ситуации.

Сангвиник – тип темперамента, характеризующийся высокой динамичностью, живостью, подвижностью, легко и быстро обучается, продуктивен в стрессе, но не расположен к монотонной деятельности.

Меланхолик - легко ранимый, мнительный, нерешительный психотип. Нервная система отличается низкой подвижностью. В стрессе он недостаточно продуктивен.

Флегматик – тип темперамента, отличающийся низкой подвижностью и динамичностью нервной системы. Его непродуктивность в стрессе может привести к опасным ситуациям.

Психические состояния – определяют особенности психической деятельности в данный конкретный момент и могут положительно или отрицательно сказываться на течении всех психических процессов, отличаются разнообразием и временны΄м характером и могут положительно или отрицательно сказываться на течении всех психических процессов и, как следствие, на работоспособность и безопасность труда. Среди особых психических состояний, имеющих значение для надежности оператора, выделяют три группы:

• пароксизмальные психические состояния – группа расстройств различного происхождения (заболевания мозга, нервной системы др.), характеризуются кратковременной потерей сознания. Могут стать причиной травм и аварий, не допустимы при работе с машинами, механизмами и на высоте. Должны выявляться в процессе профотбора;

• психогенные изменения психического состояния под воздействием каких-либо факторов (гибель близких людей, конфликтные ситуации). Снижение настроения, апатия могут длиться от нескольких часов до 1-2 месяцев. Безразличие, вялость, скованность, заторможенность, снижение самоконтроля, замедление темпа мышления, затруднение переключения внимания характерные для этого состояния не только ухудшают качество труда, но способствуют травматизму. Те же факторы могут привести человека в состояние аффекта;

• воздействие алкоголя или некоторых лекарственных препаратов;

• состояния аффекта или паники.

Аффект - бурная кратковременная эмоция, возникающая в ответ на сильный раздражитель. В состоянии аффекта у человека развивается кратковременное сужение объема сознания, сопровождающееся резкими агрессивными, разрушительными действиями. Лица, склонные к аффективным состояниям не должны допускаться к работам с высокой ответственностью. Состояние аффекта возможно при авариях, катастрофах, несчастных случаях.

Особенности групповой психологии. Процедура группового принятия решения предполагает согласование мнений членов группы. Каждый пересматривает свое решение, приближая его к ценностному стандарту группы. Происходит так называемое «заражение» - процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизическом уровне помимо смыслового воздействия. Процесс «заражения» может быть хаотичным, нарастает при обратной связи в силу взаимной индукции, приобретая вид циркулярной реакции – нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение, а так же слухи. Происходит легкая превращаемость толпы – изменение вида поведения (любопытство-экспрессия-агрессия и др.). Как правило, такие превращения спонтанны и представляют опасность в чрезвычайных ситуациях возникновением массовой паники.

Паника – (греч. panikos — безотчётный ужас, букв. внушаемый богом лесов Паном) — один из видов поведения толпы в критических ситуациях, характеризуется состоянием массового страха перед реальной или воображаемой опасностью, нарастающего в процессе взаимного «заражения» и блокирующего способность реальной оценки обстановки, мобилизации волевых ресурсов и организации совместного противодействия. Биологическим механизмом паники является социально-оборонительный вид рефлекса, страх достигает силы аффекта и способен навязывать стереотипы поведения (бегство, оцепенение, защитная агрессия).

Возникновению паники способствуют:

состояние общей психической напряженности (тревога, ожидание тяжелых событий);

общепсихологические условия (неожиданность, испуг, недостаток сведений об источнике опасности, времени возникновения и способах противодействия);

общие физиологические условия (усталость, голод, опьянение).

Предупредить возникновение паники в чрезвычайных ситуациях возможно если:

- своевременно и в полном объеме информировать людей о возможных ЧС;

- проводить обучение поведению в ЧС;

- организовывать действия в коллективе при возникновении ЧС.

Методы повышения безопасности производственной деятельности. Ошибки в процессе деятельности часто являются результатом изменения самочувствия работающего, недостаточности обучения, плохих производственных условий, отсутствие «климата» безопасности в коллективе и др. факторов, это сказывается на надежности человека, как элемента системы.

Отсутствие мотивации в работе проявляется в нежелании выполнять определенные правила. Причиной этого могут стать: недооценка опасности, отсутствие стимулов в безопасном выполнении работы, состояние депрессии, алкогольного опьянения и др.

Отсутствие ориентации в работе проявляется незнанием правил эксплуатации технических систем, норм по безопасности труда, способов безопасного исполнения работ.

Несоответствие психических и физических возможностей человека требованиям работы приводят к нарушениям исполнительской части деятельности и, как следствие, к ошибкам и травмам. Недостаточная координация или концентрация внимания, несоответствие антропометрических возможностей человека и габаритов оборудования, переутомление, пониженная трудоспособность, проблемы со здоровьем, стресс, лекарственное или алкогольное изменение состояния – наиболее частые причины исполнительских нарушений.

Повышение безопасности деятельности может быть достигнуто воздействием на функциональные составляющие деятельности работающего:

мотивацию - воспитанием пропагандой, поощрением, вознаграждением;

ориентирование - обучением и инструктированием;

исполнение – профотбор, медосмотры, контроль.

Литература: [11]