2. Практическая часть

2.1 Общая характеристика предприятия

Индивидуальный подход к каждому туристу Туристическая компания «Шелтер», основанная в 1993 г., имеет репутацию надежной компании, выполняющей заказы любой сложности. Персонал компании – квалифицированные менеджеры, получившие специальное туристическое образование, владеющие иностранными языками и имеющие большой опыт работы. Ежегодно менеджеры по туризму принимают участие в рекламных турах с целью повышения квалификации, что позволяет им свободно ориентироваться на рынке лучших отелей мира. Генеральный директор Кольцов Олег Юрьевич возглавляет компанию со дня ее основания.

Специализация и профессионализм Компания «Шелтер» специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме в десятки стран мира, активно занимается внутренним туризмом.

Фирма специализируется на:

а) Внутренний туризм:

Отдых в гостиницах, турбазах, пансионатах Волгоградской и Астраханской области.

Рыболовные, охотничьи туры, дайвинг, подводная охота в Волго-Ахтубинской пойме и Дельте Волги.

Собственная международная школа подводного плавания «Навигатор» (дайвинг). Система IDD.

Экскурсионные программы для школьников по Волгограду, Астрахани и Элисте.

Лечение в санаториях Нижнего поволжья и Дона.

Помощь в оформлении туристических и бизнес приглашений для иностранных граждан в России.

б) Выездной туризм:

Авиа-туры:

из Волгограда: Турция (Анталия), Египет, ОАЭ;

из Ростова: Чехия, Австрия, Египет, ОАЭ, Турция (Анталия);

из Москвы: все континенты мира.

Автобусные туры:

по Европе из Москвы и Санкт Петербурга;

из Волжского и Волгограда на Черное море: Лазаревское, Геленджик, п. Новомихайловский, Анапа и т.д.

Санаторно-курортное лечение: Кавказские Минеральные Воды, Сочи, Анапа, Крым, Карпаты, Средняя полоса России.

Школьникам:

Экскурсионные туры по городам России и зарубежью.

Туры по изучению иностранных языков.

Детские оздоровительные лагеря Черное море.

в) Рыболовно-охотничьи базы, горно-лыжные и дайвинг туры.

г) Визовая поддержка.

Кроме того, «Шелтер» имеет многолетний успешный опыт работы с корпоративными клиентами из разных сфер бизнеса, организации деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом.

Сегодня «Шелтер» динамично развивается и идет в ногу со временем, соответствуя требованиям клиентов, пожеланиям партнеров, возрастающим стандартам качества индустрии туризма и гостеприимства. Компания эффективно выстраивает работу с агентствами, расширяет клиентскую базу, повышает качество услуг и каждый сезон запускает новые туристические проекты.

Для турфирмы «Шелтер» характерна линейная структура управления. Это одна из простейших организационных структур управления, она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления.

Рисунок 2.1. Структура управления турфирмы «АТЛАС»

Персонал турфирмы насчитывает 50 сотрудников. Штат турфирмы «АТЛАС» состоит из: руководства, бухгалтерии, отделов въездного и внутреннего туризма, отделов выездного туризма, а также технического отдела и обслуживающего персонала.