43. Обучение в организациях и «теория научения»

Актуальность: В современном мире изменения происходят очень быстро. Возникает проблема приспособления организации и ее работников к этим изменениям. Обучение в организации – это один из самых эффективных методов решения этой проблемы.

Для России эта проблема особенно актуальна в связи с двумя причинами. Большое количество предприятий работает с устаревшим оборудованием, технологиями и методами управления, что объективно порождает необходимость преобразований, которые требуют от работников новых знаний, умений и навыков.

Определения:

Процесс обучения человека протекает всю его сознательную жизнь.

Целью обучения является получение образования.

Образование — процесс и результат усвоения систематизированных знаний, умений, навыков и способов поведения, необходимых для подготовки человека к жизни и труду. Уровень образования обусловливается требованиями производства, научно-техническим и культурным уровнем, а также общественными отношениями. Образование делится на два вида: общее и профессиональное. Образование должно осуществляться непрерывно.

Непрерывное образование – процесс и принцип формирования личности, предусматривающий создание таких систем образования, которые открыты для людей любого возраста и сопровождают человека в течение всей его жизни, способствуют постоянному его развитию, вовлекают его в непрерывный процесс овладениями знаниями, умениями, навыками и способами поведения.

Обучение персонала – основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками, и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Знания – теоретические, методические, и практические, необходимые работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте

Навыки – высокая степень умения применять полученные знания на практике

Способы общения (поведения) – форма жизнедеятельности личности, совокупность действий и поступков индивида в процессе общения с окружающей действительностью, социальные отношения, коммуникабельность

Процессы, категории, элементы и содержание ответа:

Армстронг выделяет 3 области обучения : знания, умения и установки(какие чувства люди испытывают по отношению к своей работе)

Следует выделять 3 вида обучения:

Подготовка кадров – планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков.

Повышение квалификации кадров – обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.

Переподготовка кадров – обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков. В связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию результата труда.

Теории научения (обучения)

1)Закрепление. Происходит, когда прилежные ученики успешно завершают задачу, таким способом их мотивируют продолжать своё обучение. Положительная обратная связь и знание результатов – гарантия того, что обучение имеет место. Идея возникла под влиянием теории Б.Скиннера в области психологической обработки и социальной инженерии. Её критикуют за упрощённость и манипулятивность.

2)Кибернетическая и информационная теория. Предполагают, что обратная связь может управлять показателями работы таким же образом, каким термостат управляет системой нагрева. Обучающиеся реагируют на сигналы стимулов, и если поледние установлены на основании анализа и навыков, их можно использовать для составления программ проф.обучения.

3)Теория познания. Описывает, как люди обучаются опознавать и определять проблемы и экспериментировать, чтобы найти решение. Если люди могут сами открывать для себя что-либо, они более склонны развивать при необходимости и использовать знания или навыки. Теория явл-ся базой для совершения открытий, самоуправляемого обучения и процессов «сделай сам». Предлагает обоснование для семинаров, совместного обучения.

4)Эмпирическое обучение. Им занимаются люди, размышляющие над своим опытом, чтобы понять его и определить, как его можно применить.

5)Побудительно-респонсивная теория. Разработана Р.Гагне, связывает процесс обучения с такими факторами, как побуждение, стимул, реакция, закрепление.

6)Самоэффективность. Понятие разработано А.Бандурой, относится к убеждению людей в собственной способности обучиться чему-0то и выполнить задачу. Сильное чувство самоэффективности может быть связано с улучшением показателей работы при обучении.