38.Характеристика команд и «типов командных ролей по Белбину

Команда — это небольшое количество человек, имеющих взаимодополняющие навыки, приверженные общим целям, практическим задачам и подходам, в отношении которых они несут ответственность друг перед другом.

Роль — в широком смысле, это описание ограниченного множества действий, выполняемых кем-то или чем-то в рамках определённого процесса

Д. Каценбач и Д. Смит выделяют следующие характеристики эффективных команд:

• Команды являются основными единицами эффективности для большинства организации. Они объединяют навыки, опыт и интуицию нескольких человек.

• Работа в команде относится ко всей организации так же, как к конкретной команде. Она подразумевает наличие «набора ценностей, которые поощряют людей выслушивать чужую точку зрения и реагировать на нее, стоять на позициях сотрудничества, доверять, если не доказано обратное, поддерживать тех, кто в этом нуждается, и признавать интересы и успехи других».

• Команды создаются и действуют ради решения сложных задач.

• Команды превосходят работников, действующих в одиночку или в больших организационных объединениях, особенно когда решение задачи требует сложных навыков, умения оценивать и опыта.

• Команды обладают гибкостью и реагируют на изменяющиеся события и требования. Они могут приспосабливать свой подход к новой информации и задачам быстрее, точнее и эффективнее, чем работники, захваченные сетью больших организационных объединений.

• Высокоэффективные команды тратят много времени и усилий ради исследования, формирования и согласования целей - общих и индивидуальных. Они характеризуются глубоким чувством приверженности своему росту и успеху.

Недееспособные команды

Команды также могут быть неспособны эффективно функционировать в след. случаях:

• Атмосфера может быть напряженной и слишком формальной.

• Либо слишком много ни к чему не приводящих дискуссий, либо они подавляются доминантными членами команды.

• Члены команды на самом деле не понимают, что они делают, достижения каких целей, и исполнения каких норм от них ожидают.

• Люди не слушают друг друга

• Разногласия

• Люди не чувствуют свободы для выражения своего мнения.

Белбин выделил следующие типы ролей, которые играют члены команды:

• председатель, который руководит деятельностью команды;

• разработчик, который точно определяет методы, которые команда должна использовать в работе;

• организатор, который переводит предложения в практические рабочие про­цедуры;

• «фабрика идей» — тот, кто создает идеи и стратегии;

• исследователь, который исследует доступность внешних ресурсов, идей и разработок;

• оценщик, который анализирует проблемы и оценивает идеи;

• исполнитель, который обеспечивает членам команды поддержку, улучшает коммуникации в команде и способствует развитию командного духа;

• «доводящий дело до конца» — тот, кто сохраняет в команде ощущение сроков.

Другую классификацию ролей разработали Маргерисон и Р.Маккани . Они выделяю 8 ролей:

• Докладчик –консультант: собирает информацию и выражает ее в легкодоступной форме.

• Творец-новатор: любит выдумывать новые идеи и способы работы

• Исследователь - промоутер: подхватывает идеи и доносит их до других

• Эксперт- разработчик: берет идеи и заставляет их работать на практике

• Двигатель- организатор: добивается выполнения работы, акцентируя цели, конечные сроки и требования бюджета

• Доводчик- производитель: устанавливает планы и стандарты системы, гарантирующие достижение результатов

• Контролер-инспектор: интересуется деталями и придерживается правил и инструкции

• Наблюдатель-защитник: обеспечивает руководство и помощь по соблюдению стандартов.

Согласно Маргерисону и Р.Макканну, для создания уравновешенной команды необходимо, чтобы каждый ее член выбрал одну из этих ролей.

Правильные люди — это команда, каждый член которой дополняет других (разнообразие стилей), потому что невозможно добиться совершенства одновременно во всех ролях, необходимых для успешного управления. (Ицхак Адизес)

В практике УЧР выбор типов ролей имеет огромное значение, т.к определенная роль соответствует личным характеристикам определенного человека. От правильности выбора ролей в организации зависит индивидуальная эффективность каждого сотрудника, следовательно и организации в целом.

Основная проблема для практики УЧР- оптимальное распределение ролей в команде.

Для того чтобы решить проблему выбора роли сотрудника необходимо выявить его индивидуальные особенности, способности, компетенции.