28. Содержание «ролевого анализа» и характеристика «ролевого профиля», их возможности и ограничения.

- значение, актуальность для учр

Анализ работ и ролей (включающий в себя анализ навыков и компетенций) является одним из важных методов в управлении ЧР. Он предоставляет информацию, необходимую для создания должностных инструкций, определения ролей, а также личных спецификаций и спецификаций обучения/повышения квалификации. Он играет большую роль в построении организаций и работ, отборе и найме, управлении показателями труда, управлении обучением и развитием, управлении карьерой, оценке работ и построении систем оплаты труда.

- наличие и соответствие основных определений по данному вопросу

Роль – термин, описывающий, как должные поступать люди при выполнении требований своей работы.

Ролевой анализ — это сбор информации, связанной с работой, которую выполняют люди; пo-существу, он рассматривает роль, которую работник играет, выполняя свою работу.

Ролевой профиль – термин, описывающий роль, которую играют работники, чтобы удовлетворить требованиям к своей работе.

- дополнительные определения, категорий, элементов, структуры, процессов (до 6 баллов)

Неоднозначность роли – ситуация, когда люди не понимают четко свою собственную роль, не знают, чего от них ожидают, или не видят, как справиться со своей ролью.

Несоответствие ролей – ситуация, возникающая вследствие расхождений между тем, что от человека в данной роли ожидают другие, и тем, что думает по этому поводу сам исполнитель.

- раскрытие содержания вопроса (7-8)

*сама постановка вопроса*

Ролевой анализ является одним из важных методов в управлении ЧР. Он предоставляет информацию, необходимую для создания ролевых профилей и для рекрутинга, обучения и повышения квалификации.

Ролевой анализ – это процесс выяснения того, чего ждут от людей при выполнении ими работы, а также того, какими компетенциями и навыками они должны обладать, чтобы оправдать эти ожидания.

Результатом ролевого анализа является ролевой профиль, определяющий тот конечный результат, который должны получить исполнители роли с точки зрения сферы деятельности или обязанностей. В нем также перечислены виды компетенций, необходимые для эффективного исполнения роли, – то, что должны знать и уметь делать исполнители роли. Профили могут быть индивидуальными или общими (охватывающими сходные виды работ).

Если придерживаться строгого значения слова «роль», то оно относится к роли, которую люди играют на работе, – акцент делается на их поведении. Например, ролевой профиль может подчеркивать необходимость проявлять гибкость. В этом смысле роль отличается от работы, представляющей собой группу предписанных заданий/видов деятельности, которые необходимо осуществлять, или выполняемых обязанностей.

Ролевой анализ должен предоставить следующую информацию о роли для ее последующего использования при оценке рекрутинга, управления показателями труда, обучения и развития:

• общую цель – для чего существует данная должность и, в сущности, какой вклад ожидается от занимающего ее работника;

• схему организации – кому подчиняется исполнитель роли и кто подчиняется ему;

• сферы ключевых результатов или ответственности – чего должен добиться исполнитель роли в каждом из элементов своей роли;

• требования к компетенциям – конкретные виды технической компетенции, связанные с ролью; что должен знать и уметь делать исполнитель роли.

Для оценки работы роль можно проанализировать с точки зрения факторов, используемых в схеме оценки работы. Ролевой анализ могут проводить сотрудники отдела ЧР или другие обученные специалисты, выступающие в качестве ролевых аналитиков. Однако ролевой анализ могут осуществлять и линейные менеджеры вместе с членами своих команд; это является важной частью их обязанностей по управлению показателями труда.

- проявление эрудиции/наличие в ответе практических примеров (до 3)

Белбин выявляет следующие роли: Лидер - Способен, уверен в себе, с развитым самообладанием

Реализатор - Динамичен, очень неспокоен, склонен опережать других, общителен

Генератор идей - Индивидуалистичен, с серьезным складом ума

Объективный критик - Трезвость, осторожность, малая эмоциональность

Организатор, или начальник штаба- Консерватор с развитым чувством долга и предсказуемым поведением

Снабженец - Склонность к энтузиазму, любознательность и коммуникабельность

Душа группы - Мягок, чувствителен, ориентирован на общение с людьми

Отделочник, или контролер - Совестливость, старательность, любовь к порядку, склонность всего опасаться

- выявление проблем учр в контексте вопроса (до 3 баллов)

Основная проблема для практики УЧР- оптимальное распределение ролей в команде.

- выявление путей решения проблем учр в контексте вопроса/связь с другими темами учр (до 3 баллов)

Для того чтобы решить проблему выбора роли сотрудника необходимо выявить его индивидуальные особенности, способности, компетенции.