27. Содержание и виды «технической компетенции», возможности изменения поведения персонала (человеческих ресурсов) и задачи управления человеческими ресурсами.

- значение, актуальность для учр

Понятие компетентности используется в УЧР; результаты анализа компетентности применяются, чтобы усовершенствовать процессы отбора и найма, развития работников и вознаграждения.

- наличие и соответствие основных определений по данному вопросу

Компетентность – способность человека вести себя таким образом, который удовлетворяет требованиям работы в определенной организационной среде, что, в свою очередь, является причиной достижения желаемых результатов.

Компетенция – действия, поведение или продукция, которую человек должен уметь демонстрировать.

Техническая (профессиональная) компетентность – это компетентность, связанная непосредственно со стандартами выполнения профессиональных обязанностей, результатами труда.

- дополнительные определения, категорий, элементов, структуры, процессов (до 6 баллов)

Компетентные работники – те работники, которые удовлетворяют ожиданиям относительно показателей труда; способны использовать знания, навыки, свойства личности для достижения установленных целей и стандартов.

Помимо технической компетентности, существуют и другие виды компетентности:

* Поведенческая (индивидуальная) компетентность – это компетентность, характеризующая индивидуальность человека при выполнении им своих профессиональных обязанностей.

* Общая компетентность – это компетентность, которая характеризует всех людей, занимающихся одной профессией, например, менеджментом.

• Специальная компетентность – это компетентность, необходимая для эффективного выполнения конкретных профессиональных обязанностей.

- раскрытие содержания вопроса (7-8)

*сама постановка вопроса*

Технические компетенции определяют, что люди должны знать и уметь делать (знания и навыки) для эффективного исполнения своей роли. Они связаны либо с общей ролью (группой сходных видов работ), либо с индивидуальными ролями («ролеспецифичная компетенция»).

Термин «техническая компетенция» был принят совсем недавно, чтобы избежать путаницы между понятиями «компетентность» и «компетенция». Компетентность, как говорилось ранее, касается поведения, а компетенцию Вудраффи (1990) определяет следующим образом: «Относящееся к работе понятие, которое говорит о сфере профессиональной деятельности, в которой человек компетентен. Компетентным в работе является тот человек, который удовлетворяет ожидания в отношении качества исполнения своей работы». Компетенцию иногда называют «жесткими навыками». Техническую компетентность чаще всего определяют для общих ролей в рамках семейства работ или функций, хотя ее можно установить и для индивидуальных ролей («ролеспецифичная компетентность»). Как правило, различные виды технической компетентности не входят в общую схему компетенций, базирующуюся на поведении, хотя между ними существует непосредственная связь, особенно при рассмотрении и оценке ролевых требований.

- проявление эрудиции/наличие в ответе практических примеров (до 3)

Например, если у сотрудника достаточно низкие мыслительные способности (в терминах компетенций - «системность мышления», «гибкость мышления»), то он сможет решать только задачи определенного типа сложности. Скорее всего, он справится с решением типовых задач с небольшим объемом условий, действуя строго по заданному алгоритму. Для решения задач более высокого уровня сложности ему необходимо обучение конкретным способам и навыкам, а не знаниям, в большей степени «натаскивание», чем целенаправленное развитие. При этом сложные аналитические задачи, требующие самостоятельного доопределения условий, поиска нестандартных решений, вероятно никогда не будут им решаться с необходимой эффективностью. Таким образом, развивать техническую компетенцию (то есть обучать его конкретным знаниям) по данному направлению не целесообразно, так как низкий уровень мыслительных способностей не позволит ему реализовывать эти знания на практике. И наоборот, человек с высокими мыслительными способностями, но не обладающий необходимыми знаниями, при обучении самостоятельно приобретет нужные умения и навыки. Очевидно, что есть смысл вкладывать средства в обучение такого сотрудника, повышать уровень развития технической компетенции.

- выявление проблем учр в контексте вопроса (до 3 баллов)

Нет однозначной исчерпывающей трактовки самого понятия "компетенция", что вызывает сложности в разработке адекватных моделей УЧР на основе компетенций.

- выявление путей решения проблем учр в контексте вопроса/связь с другими темами учр (до 3 баллов)

Можно выделить как минимум две исследовательские позиции: первая из отмеченных позиций рассматривает компетенции как полезные качества, включая знания, умения, способности, прочие характеристики личности, позволяющие добиваться определенных результатов; вторая - определяет компетенции как способность решать задачи, обеспечивая необходимое качество, способность действовать в соответствии со стандартами.