
- •Вопрос 1. Понятие туризм. Основные функции туризма.
- •Вопрос 4. Развитие туризма в XX веке
- •Вопрос 11. Субъекты тур.Рынка
- •Вопрос 3. Развитие туризма в XIX веке
- •Вопрос 7. Мотивация путешествий. Барьеры к путешествиям
- •Вопрос 8. Всемирная туристская организация и характеристика её деятельности
- •Вопрос 15. Миссия и цели туристического предприятия
- •Вопрос 16 Органы управления туризмом в Республике Беларусь.
- •Вопрос 17. Основные этапы создания туристического предприятия
- •Вопрос 20. Формы собственности тп
- •Вопрос 26. Оформление офиса тп.
- •Вопрос 25.
- •Вопрос 19. Организационно-правовые формы туристического предприятия. Их преимущества и недостатки
- •Вопрос 22. Понятие «стандартизация». Её основные цели и задачи
- •Вопрос 21 Прекращение деятельности туристического предприятия, возможные причины.
- •Вопрос 33. Понятие «франчайзинг», история его развития
- •Вопрос 35. Договорные отношения между туроператором и турагентом
- •Вопрос 37. Договорные отношения между туроператором и поставщиками туристических услуг
- •Вопрос 38. Показатели экономической эффективности
- •Вопрос 41. Ценообразование в туризме. Основные методы ценообразования
- •Вопрос 42 Современные информационные технологии и их использование в сфере туризма
- •Вопрос 46. Сайт туристического предприятия, его функции.
- •Вопрос 49. Туристическая услуга. Отличительные черты туристической услуги
- •Вопрос 50. Понятие тура как основного продукта туристической индустрии. Основные потребительские свойства тура
- •Вопрос 53. Основные этапы проектирования тура
- •Вопрос 57. Особенности разработки индивидуальных туров и пэкидж-туров
- •Вопрос 60. Понятие качества туристического обслуживания
- •Вопрос 61. Права потребителя туристических услуг
- •Вопрос 62. Личная продажа.
- •5) Преодоление возражений
- •6) Завершение продажи
- •Вопрос 67. Паспортно-визовые формальности
- •Вопрос 68. Понятие таможенных формальностей
- •Вопрос 70. Санитарные (медицинские) формальности
- •Вопрос 71. Понятие страхование, его общая характеристика
- •Вопрос 72. Безопасность в сфере туризма.
Вопрос 7. Мотивация путешествий. Барьеры к путешествиям
Существуют причины, по которым человек либо не путешествует, либо делает это чрезвычайно редко. Эти причины можно назвать барьерами к путешествию. Для большей части населения барьерами к путешествию являются:
1. Стоимость турпродукта.
2. Дефицит времени.
3. Ограничения по здоровью.
4. Жизненный цикл семьи.
5. Дефицит интереса.
6. Страх и безопасность
Мотивация к путешествию
Цели поездки относятся к ее мотивации. Поведение человека всегда мотивированно. Туристская мотивация может рассматриваться как комплекс побуждений, направленных на удовлетворение рекреационных и других потребностей в сфере туризма в зависимости от индивидуальных физиологических и психологических особенностей человека, системы его взглядов, увлечений, склонностей, профессии, образования и т.д.
Рассматривая туристское путешествие и его мотивацию, можно выделить множество целей, присутствующих одновременно и имеющих различные приоритеты у путешествующего. В то же время обязательным условием каждой поездки является наличие главной цели посещения, без которой данная поездка не состоялась бы или соответствующее место не было бы посещено.
Для оптимизации статистического учета посетителей ВТО разработана стандартная классификация целей поездок, основными из которых являются:
досуг, рекреация и отдых
посещение знакомых и родственников
деловые и профессиональные цели
лечение
религия и паломничество
прочие цели (например, транзит).
Вопрос 8. Всемирная туристская организация и характеристика её деятельности
ВТО была основана в 1975 г. в качестве преемника Международного союза официальных туристских организаций.
Местонахождение - Мадрид (Испания).
Основными целями ВТО являются: поддержка туризма как средства экономического развития и международного взаимопонимания для обеспечения мира, благосостояния, уважения и соблюдения прав человека независимо от расы, пола, языка или религии; соблюдение интересов развивающихся стран в области туризма.
ВТО имеет следующую структуру: Генеральная ассамблея, региональные комиссии; Исполнительный совет, комитеты;
Исполнительный совет собирается не менее двух раз в год. Решения принимаются, как правило, простым большинством голосов (действительных членов). Совет выполняет функции, которые могут быть возложены на него Ассамблеей, представляет ей свои предложения, анализирует общую программу работы, подготавливаемую генеральным секретарем, до ее представления на рассмотрение Генеральной ассамблеи. В своей работе Совет опирается на комитеты: технический комитет по программам и координации (ТКПК), бюджетно-финансовый комитет (БФК), комитет содействия, статистический комитет, комитет экспертов по вопросам безопасности и охране туристов.
Секретариат возглавляет генеральный секретарь, назначаемый Генеральной ассамблеей на четыре года по рекомендации Исполнительного совета (возможно повторное назначение) и являющийся законным представителем ВТО. Свои функции он выполняет при помощи заместителя генерального секретаря и генерального координатора. Генеральный секретарь подотчетен Генеральной ассамблее и Исполнительному совету. Он руководит работой по исполнению и применению резолюций и решений, принимаемых руководящими органами, представляет Совету доклады о деятельности ВТО, документы о финансовой отчетности, проекты программ и бюджета.
Заместитель генерального секретаря помимо выполнения других задач осуществляет контроль за работой региональных представителей, назначаемых для каждого из шести регионов генеральным секретарем. Региональные представители при помощи региональных опорных отделений обеспечивают поддержание связей между ВТО и ее ассоциированными и присоединившимися членами. Генеральный координатор координирует работу различных подразделений Секретариата.
Важнейшими функциями ВТО являются: контроль за выполнением соглашений и договоренностей пакета документов Уругвайского раунда; проведение многосторонних торговых переговоров и консультаций между заинтересованными странами-членами; разрешение торговых споров; мониторинг национальной торговой политики стран-членов; техническое содействие развивающимся государствам по вопросам компетенции ВТО; сотрудничество с международными специализированными организациями.