
- •Вопрос 1. Понятие туризм. Основные функции туризма.
- •Вопрос 4. Развитие туризма в XX веке
- •Вопрос 11. Субъекты тур.Рынка
- •Вопрос 3. Развитие туризма в XIX веке
- •Вопрос 7. Мотивация путешествий. Барьеры к путешествиям
- •Вопрос 8. Всемирная туристская организация и характеристика её деятельности
- •Вопрос 15. Миссия и цели туристического предприятия
- •Вопрос 16 Органы управления туризмом в Республике Беларусь.
- •Вопрос 17. Основные этапы создания туристического предприятия
- •Вопрос 20. Формы собственности тп
- •Вопрос 26. Оформление офиса тп.
- •Вопрос 25.
- •Вопрос 19. Организационно-правовые формы туристического предприятия. Их преимущества и недостатки
- •Вопрос 22. Понятие «стандартизация». Её основные цели и задачи
- •Вопрос 21 Прекращение деятельности туристического предприятия, возможные причины.
- •Вопрос 33. Понятие «франчайзинг», история его развития
- •Вопрос 35. Договорные отношения между туроператором и турагентом
- •Вопрос 37. Договорные отношения между туроператором и поставщиками туристических услуг
- •Вопрос 38. Показатели экономической эффективности
- •Вопрос 41. Ценообразование в туризме. Основные методы ценообразования
- •Вопрос 42 Современные информационные технологии и их использование в сфере туризма
- •Вопрос 46. Сайт туристического предприятия, его функции.
- •Вопрос 49. Туристическая услуга. Отличительные черты туристической услуги
- •Вопрос 50. Понятие тура как основного продукта туристической индустрии. Основные потребительские свойства тура
- •Вопрос 53. Основные этапы проектирования тура
- •Вопрос 57. Особенности разработки индивидуальных туров и пэкидж-туров
- •Вопрос 60. Понятие качества туристического обслуживания
- •Вопрос 61. Права потребителя туристических услуг
- •Вопрос 62. Личная продажа.
- •5) Преодоление возражений
- •6) Завершение продажи
- •Вопрос 67. Паспортно-визовые формальности
- •Вопрос 68. Понятие таможенных формальностей
- •Вопрос 70. Санитарные (медицинские) формальности
- •Вопрос 71. Понятие страхование, его общая характеристика
- •Вопрос 72. Безопасность в сфере туризма.
Вопрос 1. Понятие туризм. Основные функции туризма.
Туризм – путешествие лиц за пределы их постоянного места жительства на период от 1 дня до 12 месяцев, с целью отдыха, восстановления, познания а так же иными целями, не приносящими доход. Основные функции туризма: Познавательная Спортивная Восстанавливающая Образовательная Религиозная Воспитательная
Вопрос 4. Развитие туризма в XX веке
В 1929 году было основано всесоюзное акционерное общество «Интурист» и начался прием иностранных туристов. Первая мировая война, Великая депрессия 30-х гг. и Вторая мировая война оказали негативное влияние на развитие туризма. Вместе с тем именно в период между этими войнами зарождается массовый туризм (третий этап), расцвет которого приходится послевоенные десятилетия.
После Второй мировой войны туризм приобретает действительно массовый характер (четвертый этап). Из предмета роскоши он становится потребностью для большинства населения высокоразвитых стран. Формируется индустрия туризма со своими институтами, продуктом, производственным циклом, методами организации и управления. Данный этап характеризуется быстрым ростом количества путешествующих, увеличением числа туристских предприятий и объемов их производства, массовым строительством средств размещения, объектов туристской Инфраструктуры: Особенностью современного туризма является широкий международный обмен. При этом в спросе и предложении на рынке произошли существенные изменения. Данный факт дает основание утверждать, что массовый конвейерный туризм трансформировался в массовый дифференцированный. Если первый предполагает обезличенность услуг в расчете на однородность потребностей и мотиваций туристов, то второй характеризуется разнообразием предлагаемых услуг и достаточно четко выраженной специализацией туристского предложения.
Вопрос 5. Классификация туризма по видам, типам, формам и средствам Виды: рекреационный; лечебный; познавательный; деловой; религиозный; этнический и т.д. По форме: индивидуальный и групповой
Вопрос 10. Становление и развитие тур. Рынка в РБ Развитие туризма в любой стране, регионе зависит от целого комплекса факторов, условий и ресурсов. Несмотря на то, что Беларусь не располагает морями и горами, она имеет ряд преимуществ в сравнении с другими странами. Среди них: - близость к Западной Европе, Скандинавии – туристическому рынку с очень высоким финансовым потенциалом; - соседство со странами Балтии, Россией, Польшей, что является серьезным ресурсом, способствующим развитию трансграничного туризма; - древняя и богатая история, самобытная культура; - роскошный природный потенциал, самый старый в мире лес –Беловежская пуща Рост интереса к Беларуси со стороны иностранных туристов, выгодное географическое и транспортное положение страны, живописная природа,большое количество памятников архитектуры и других объектов экскурсионного показа, гостеприимство и доброжелательность белорусского народа, высокий уровень безопасности страны открывают широкие возможности для развития туристической отрасли.
Вопрос 12. Внутренний туризм в РБ Республика Беларусь имеет достаточный природный и культурно-исторический потенциал для развития всех видов туризма. Несмотря на то, что он не располагает знаковыми для туризма ресурсами, она имеет преимущество: богатый природный потенциал состояние инфраструктуры туризма на территории РБ характеризуется в основном устаревшей материальной базой, слабо развитой инфраструктурой вблизи объектов историко-культурного наследия, национальных парков, автомобильных дорог, водных систем. Имеющиеся объекты общественного питания и размещения не отвечают международным стандартам. Медленными темпами ведется строительство современных туристических объектов. внутренний туризм РБ имеет хорошие перспективы развития в будущем. Однако на данный момент современное состояние туризма в Республике Беларусь, с одной стороны, расценивается как кризисное, связанное с резким падением достигнутых в советские времена объемов предоставления туристских услуг, ухудшением состояния материальной базы туристской отрасли, отсутствием системы научного и рекламно-информационного обеспечения продвижения туристского продукта на внутреннем и мировом рынках, а с другой стороны, отмечается начало реконструкции старых отелей и строительство туристских объектов, отвечающих самым высоким мировым стандартам, рост туристских организаций по всей республике. государству нужно приложить максимум усилий для развития туризма в стране.
Вопрос 2. Развитие туризма до XIX века
Первый этап развития туризма называют предысторией туризма. Начало этого этапа относится к античному периоду (Древняя Греция и Рим), когда основными мотивами путешествий были торговля, паломничество, лечение, образование. В этот период зародились спортивные поездки. Например, участники и зрители Олимпийских игр добирались до места соревнований из самых удаленных уголков Греции.
Принято считать, что туристские путешествия начались в момент, когда поездки утратили торговое значение. К первым миграциям такого рода относят путешествия религиозного характера, которые в древнем Египте отмечаются уже в 4 тысячелетии до н.э.
Средневековье отличалось значительным замедлением туристского движения, это было вызвано возникновением множества государств и нестабильной политической обстановкой (крестовые походы, столетняя война и т.д). Позже, в Средние века, стимулом к путешествиям становится религиозный фактор – поклонение святыням христианства и мусульманства. Эпоха Возрождения ослабляет религиозные мотивы и усиливает индивидуальный характер путешествий. Стали так же развиваться поездки с политическими целями, осуществляемые послами. В эпоху Просвещения путешествия носили образовательную направленность. Например, молодые дворяне отправлялись в своеобразный «гран-тур» по Европе для того чтобы получить престижное образование, дающее право заниматься политической или общественной деятельностью. В Великобритании такой маршрут начинался в Лондоне, затем студенты отправлялись в Париж, после чего продолжали свое образование в Генуе, Милане, Флоренции и Риме, обратный путь пролегал через Швейцарию, Германию и Нидерланды. До середины XIX века путешествия имели ряд отличительных черт: во-первых, средства передвижения были примитивными; во-вторых, путешествие было не самоцелью, а необходимым условием и средством достижения какой-либо другой цели (например, торговля, лечение, образование и т.п.). Развитие мануфактурного производства и промышленные перевороты XVIII – XIX веков в ведущих европейских странах внесли изменения в экономическую жизнь общества. В результате развития производительных сил общества происходит разграничение рабочего времени и свободного времени работника. Это создавало предпосылки для второго этапа развития туризма.