4. Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Оптимальним буде рішення про самостійну рекламу

4.2. Начальник відділу маркетингу розробляє рекламні заходи.

5. Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи

5.1. Відділ маркетингу, заступник з маркетингу та директор обговорюють прийняте рішення.

5.2. Директор схвалює рішення.

5.3. Директор віддає наказ про виконання рішення.

6. Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Відділ маркетингу роздає рекламні буклети, розвішує плакати у магазинах.

6.2. Начальник відділу маркетингу контролює роботу відділу.

6.3. Начальник відділу маркетингу звітує заступнику директора з маркетингу, а той директору про виконання рішення

Рис. 8. Процес розроблення раціонального управлінського рішення щодо росту цін на рекламні послуги

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві.

Характеристику усіх видів комунікацій в організації , а також приклад застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у табл. 13. Схему комунікаційного процесу, графіки (хронограма та топограма) зображено на рис. 9-11.

Таблиця 13

Комунікації у дп «Українська тютюнова компанія»

Види комунікацій	Характеристика конкретних видів комунікацій	Приклади використання інформації при різних видах комунікацій	Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
1	2	3	4
1. За сферою охоплення:
Між організацією та зовнішнім середовищем	Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою, політичною системою.	Здійснюється шляхом реалізації рекламної кампанії.	Рекламні буклети, плакати.
Організаційні
- від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз)	Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організації, нововведення	Наказ заступників директора своїм відділам про передачу квартальної звітності.	Наказ.
- від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору)	Передається звітна інформація про виконану роботу, недоліки; висуваються прохання, пропозиції, рекомендації	Працівники цехів звітують своїм начальникам про виконання робіт	Доповідна записка
- між різними підрозділами	Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо-господарської діяльності	Підрозділи обговорюють якістю тютюну.	-
- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)	Передається інформація про конкретні завдання, котрі стоять перед колективом, зміну технології роботи, очікувані зміни у структурі колективу керівника	Головний бухгалтер видає наказ бухгалтерам про повторне перерахування наявних активів товариства.	Наказ
Міжособистісні	Передається службова, фінансова, виробничо-господарська, та ін. інформація між окремими працівниками в межах організації	Спеціалісти з виробництва узгоджують особисті стосунки.	-
2. За способом виникнення:
Формальні	Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління	Директор видає розпорядження про звільнення за крадіжки	Наказ
Неформальні	Передається між працівниками організації неофіційно, тобто у межах неформальних груп, і може стосуватися будь-яких сфер	Маркетолог повідомляє спеціаліста з виробництва про організацію змагань по настільному футболу.	-
3. За способом здійснення:
Вербальні	Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення	Один працівник підрозділу повідомляє іншого про завтрашню перевірку.	-
Невербальні	Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки тощо)	Директор усмішкою дав заступникам, що задоволений їхньою роботою.	-