
- •8. Оцінка ефективності систем менеджмент……………………………...…..................................................................................29
- •Розділ 1. Загальна характеристика організації
- •Загальна характеристика організації
- •Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
- •2.1 Планування
- •Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на дп «Українська тютюнова компанія»
- •Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища на дп «Українська тютюнова компанія»
- •4 Етап. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів
- •2 Стадія. Вибір методів бюджетного планування.
- •6 Стадія. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил).
- •7 Стадія. Формування поточного плану.
- •8 Стадія. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).
- •Види та характеристика центрів відповідальності дп «Українська тютюнова компанія»
- •2.2 Організування
- •Фактична і раціональна чисельність та функції посадових осіб дп «Українська тютюнова компанія»
- •2.3 Мотивування
- •Застосування теорій мотивування у дп «Українська тютюнова компанія»
- •2. 4. Контролювання
- •Контролювання у дп «Українська тютюнова компанія»
- •2. 5. Регулювання
- •Регулювання у дп «Українська тютюнова компанія»
- •Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації
- •Застосування методів менеджменту у дп «Українська тютюнова компанія»
- •Розділ 4.
- •Управлінські рішення у дп «Українська тютюнова компанія»
- •1. Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття управлінського рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту).
- •2. Етап. Збір та оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту.
- •3. Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту
- •4. Етап. Підготовка та оптимізації управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)
- •5. Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)
- •6. Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів
- •1. Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття управлінського рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту).
- •2. Етап. Збір та оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту.
- •3. Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту
- •4. Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)
- •5. Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи
- •6. Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів
- •4. Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)
- •5. Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи
- •6. Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів
- •Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві.
- •Комунікації у дп «Українська тютюнова компанія»
- •Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників організації
- •Характеристика формальних груп дп «Українська тютюнова компанія»
- •Характеристика формальних груп дп «Українська тютюнова компанія»
- •Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва
- •Характеристика і обґрунтування застосування підходів до ефективного керівництва у дп «Українська тютюнова компанія»
- •Результати оцінювання професійних якостей керівників дп «Українська тютюнова фабрика»
- •Розділ 8. Оцінка ефективності системи менеджменту
- •Висновок
- •Список використаної літератури
Розділ 4.
Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації.
Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 12.
Таблиця 12
Управлінські рішення у дп «Українська тютюнова компанія»
Характеристика управлінських рішень |
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації |
1 |
2 |
Види управлінських рішень |
|
1. За сферою охоплення: |
|
загальні рішення |
Директор приймає рішення щодо реорганізації структури управління. |
часткові рішення |
Заступник директора з виробничо-технічних питань приймає рішення про заміну техніки. |
2. За тривалістю дії: |
|
перспективні рішення |
Директор приймає рішення про здійснення науково-дослідної діяльності через 5 років. |
поточні рішення |
Заступник директора з виробничо-технічних питань приймає рішення щодо розформування працівників по новостворених цехах. |
оперативні рішення |
Заступник директора з виробничо-технічних питань приймає рішення здійснити переформування у цехах та поставити начальників завтра. |
3. За рівнем прийняття: |
|
рішення на вищому рівні управління |
Директор підприємства приймає рішення про удосконалення системи менеджменту на підприємстві. |
рішення на середньому рівні управління |
Начальник відділу виробництва віддає наказ про збільшення виробничої програми. |
рішення на нижчому рівні управління |
Начальник сигаретного цеху приймає рішення про продовження робочого дня наступного тижня на 30 хв. |
4. За характером вирішуваних організацією завдань: |
|
організаційні запрограмовані рішення |
Головний бухгалтер видає наказ про передачу йому звітів по продажах за минулий місяць. |
організаційні незапрограмовані рішення |
Директор підприємства приймає рішення про раціоналізацію структури управління товариством. |
компромісні рішення |
Начальник відділу виробництва приймає рішення про збільшення виробничої програми на 15%, а не на 20% і не на 10% |
5. За способом обґрунтування: |
|
інтуїтивні рішення |
Директор товариства приймає рішення про затвердження на посаду заступника із питань якості п. Лесика А. Р. із трьох кандидатів. |
рішення, які базуються на судженнях |
Начальник відділу економіки приймає рішення про проведення економічного аналізу фінансово-господарського стану товариства, що дасть повну інформацію про його платоспроможність та рентабельність. |
раціональні рішення |
Рішення про звільнення за крадіжки |
6. За способом прийняття: |
|
одноособові рішення |
Директор приймає рішення про скликання зборів працівників товариства . |
колегіальні рішення |
Група найманих психологів пропонують директору застосування штрафних санкцій у разі порушення комфорту в колективі |
колективні рішення |
Колектив підприємства на зборах приймає рішення щодо створення благодійного фонду. |
7. За характером прийняття: |
|
економічні рішення |
Заступник директора з економічних питань приймає рішення про отримання кредиту на обладнання |
технологічні рішення |
Головний технолог приймає рішення про удосконалення технології виробництва сигарет. |
соціально –психологічні рішення |
Директор приймає рішення щодо створення хороших умов праці |
адміністративні рішення |
Директор підписує наказ про матеріальні стягнення у випадку порушення норм внутрішнього розпорядку. |
Умови прийняття управлінських рішень: |
|
1. Право прийняття. |
Директор може приймати будь-які рішення, а наприклад, начальник відділу економіки може приймати лише ті рішення, що стосуються його відділу. |
2. Повноваження. |
Економіст не може приймати рішень, які входять у повноваження спеціаліста з виробництва. |
3. Обов’язковість. |
Рішення про прийняття на роботу додаткової кількості працівників у зв’язку із концентрацією на визначених сегментах. |
4. Компетентність. |
Заступник директора з маркетингу повинен бездоганно орієнтуватися на ринку. |
5. Відповідальність. |
При прийнятті помилкових рішень менеджери, котрі їх прийняли будуть нести матеріальну та адміністративну відповідальність. |
Фактори, які впливають на процес прийняття рішень: |
|
1. Особисті якості менеджера. |
Менеджер з більшим досвідом роботи буде приймати компетентніші рішення ніж звичайний спеціаліст. |
2. Поведінка менеджера. |
Керівник повинен бути авторитетом та давати працівникам поради. |
3. Середовище прийняття рішень. |
Директор знає про можливість ризику нових видів діяльності. |
4. Інформаційні обмеження. |
Відділ маркетингу аналізує якими каналами краще отримати інформацію про нового постачальника. |
5. Взаємозалежність рішень. |
Купівля нового обладнання потребує узгодженості з розрахунками бухгалтерів |
6. Очікування можливих негативних наслідків. |
Виробництво кислот може не окупити себе. |
7. Можливість застосування сучасних технічних засобів. |
Сучасні технології пришвидшать процес обробки тютюну. |
8. Наявність ефективних комунікацій. |
Ефективна система комунікацій забезпечить виконання усіх поставлених завдань та ясність вимог начальства щодо працівників. |
9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації. |
Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації забезпечить вчасне виконання поставлених завдань та досягнення очікуваного доходу. |
Підходи до оптимізації управлінських рішень: |
|
1. Науковий метод. |
У процесі прийняття рішень щодо плинності кадрів на першому етапі буде збиратися інформація про ринок кадрів, на другому – аналізуватись отримана інформація, на третьому висуватись гіпотеза про масове безробіття та бажання знайти роботу, на четвертому – перевірка гіпотези шляхом аналізу ринку, на п’ятому етапі – набираються працівники. |
2. Системна орієнтація. |
Розширення видів діяльності прийняте на основі аналізу ринку. |
3. Використання моделей. |
Ведення бізнесу наче гри забезпечує швидший процес зростання підприємства та реальні можливості для переваги над конкурентами, якщо добре вивчити «правила» цієї гри. |
Процес вироблення раціональних управлінських рішень з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5-8.