Портрет эффективного лидера
Личностные качества лидера |
Навыки эффективного лидера |
Мотив движения и достижения цели. Мотив власти. Уверенность в себе. Открытость (экстравертность). Решительность и смелость. Энергичность и упорство. Честность и прямота. Хорошие интеллектуальные способности, острый и гибкий ум и техническая компетентность как доскональное знание своего дела. Критическая настроенность. Новаторство. Доброжелательность, внимательность и чуткое отношение к людям. Спокойствие. Чувство юмора. Организаторские способности. Богатый опыт. Мужество ответственности руководителя за функционирование системы качества. |
Способен приспосабливаться к ситуации. Быстро понимает системный подход, комплексные взаимосвязи, хороший аналитик. Ориентирован на потребителя. Обеспечивает стабильное поведение. Требует высоких результатов деятельности от себя и сотрудников. Обеспечивает эмоциональную поддержку сотрудникам, мотивацию персонала. Способен выявлять лучшие качества сотрудников и терпимо относиться к их ошибкам. Часто использует обратную связь. Умеет понять особенности психологии людей. Умеет слушать. Способен работать с командой, принимает коллегиальный стиль работы. Внушает доверие. Внушает энтузиазм. |
– согласование целей, делегирование полномочий, ответственность;
– признание результатов исполнителей, информирование, мотивация;
– коммуникативность, обучение;
– контроль на основе четкой постановки целей;
– чёткое распределение ответственности.
Успех предприятия во многом зависит от созданной организационной структуры управления.
Различают следующие организационные структуры управления:
Рис. 12. Анализ со стороны руководства
Иерархические – формальные, которые делятся на линейные и дивизионные. В линейных взаимодействие происходит по вертикали от руководителя к подчиненным в несколько уровней. Дивизионные структуры характерны для больших организаций, внутри которых имеются структурные образования, с иерархическим подчинением.
А
втократический
Либеральный
Д
емократический
К
онтинуум
стилей
Рис. 13. Классификация стилей руководства
Органические –- адаптивные (матричные, сетевые) – характеризуются усилением горизонтальных связей, сокращением уровней подчинённости, командной формой работы и индивидуальной ответственностью.
Горизонтальные – обеспечивают обмен информацией и управление без иерархического подчинения.
Структуры, ориентированные на потребителя – характеризуются взаимодействием как по вертикали, так и по горизонтали для реализации процессов, направленных на выполнение требований потребителя и применяемых в СМК.