
- •Содержание
- •Введение
- •1. Основные принципы тqm
- •1.1. Качество и конкурентоспособность
- •1.2. Внедрение принципов тqм
- •3. Вовлечение персонала.
- •4. Процессный подход.
- •6. Непрерывное улучшение.
- •1.2.1. Составные части tqm
- •1.2.2. Философия качества
- •Программа Деминга
- •1.2.3. Системы менеджмента качества
- •1.2.4. Методология tqm
- •2. Система менеджмента качества на основе стандартов гост р исо 9001–2000 Основные принципы
- •3. Вовлечение персонала.
- •4. Процессный подход.
- •6. Непрерывное улучшение.
- •2.1. Ориентация на потребителя
- •2.2. Лидерство руководства
- •Портрет эффективного лидера
- •2.3. Вовлечение персонала. Корпоративная система ценностей
- •2. 4. Процессный подход – основной принцип смк
- •Классификация процессов смк
- •2.5. Системный подход к менеджменту. Классификация систем
- •Классификация систем
- •Свойства систем
- •2. 6. Непрерывное улучшение
- •4. Бенчмаркинг.
- •2.6.1. Стратегия постоянного улучшения
- •2.6.2. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •2.6.3. Методы непрерывного улучшения
- •2.6.4. Внутренний аудит как эффективная процедура улучшения смк
- •2.6.5. Общая теория изменений
- •2. 7. Принятие решений, основанных на фактах
- •Классификация управленческих решений
- •2.7.1. Семь инструментов качества
- •2.7.2. Статистические методы регулирования технологических процессов
- •2.7.3. Новые и новейшие методы менеджмента качества
- •Разработка плана качества и проекта качества включает:
- •Основные этапы технологии qfd
- •3. Модели делового совершенства организации
- •3.1. Премии правительства в области качества
- •3.2. Бенчмаркинг
- •4.2. Управление промышленной безопасностью и здоровьем на основе ohsas 18001
- •Обеспечение социальной ответственности организации на базе sa 8001
- •Система менеджмента социальной ответственности
- •Список использованной литературы
Система менеджмента социальной ответственности
по стандарту SA 8001
№ |
Конвенция МОТ |
Стандарт SA 8001 |
1. |
МОТ 29 и 105 |
о принудительном труде |
2. |
МОТ 87 |
о свободе объединений и защите права объединяться в профсоюзы |
3. |
МОТ 98 |
о применении принципов права на объединение в профсоюзы и ведение коллективных переговоров |
4. |
МОТ 100, 111 |
О равном вознаграждении мужчин и женщин за равный труд, о дискриминации в области труда и занятости |
5. |
МОТ 135 |
О защите прав представителей работников на предприятии и предлагаемых им возможностях (продолжительность труда и условия оплаты) |
6. |
МОТ 138, 146 |
о минимальном возрасте для приема на paботу |
7. |
МОТ 155, 164 |
о безопасности и гигиене труда и производственной среде |
8. |
МОТ 159 |
о профессиональной реабилитации и занятости инвалидов |
9. |
МОТ 177 |
о надомном труде |
10. |
МОТ 182 |
о запрещении и немедленных мерах по искоренению наихудших условий детского труда |
11. |
|
Международная декларация о правах человека |
12 |
Конвенция ООН |
о правах ребенка |
13 |
Конвенции ООН |
о ликвидации форм дискриминации женщин |
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества: Основные положения и словарь.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.
3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
4. ИСО 19011:2002. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
5. ГОСТ Р 40.003-2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств. – М.: Изд-во стандартов, 2001. – 43 с.
6. Закон Российской Федерации «Об основах технического регулирования».
7. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, и др.; под ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия; Телеком, 2001. – 600 с.: ил.
8. Давид Марка, Клемент Марк Гоуэн. Методология структурного анализа и проектирования: пер. а снгл. – М., 1993.
9. Пономарев С. В. и др. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 206 с.
10. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. – М.: Экономика, 1990. – 272 с.
11. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М.Г. Круглов и др. – М.: ИП К; Изд-во стандартов, 1997.
12. Окрепилов В.В. Управление качеством. – СПб.: Ун-т экономики и финансов, 1998. – 690 с.
13. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. – М.: Изд-во стандартов, 1988. – 234 с.
14. Исикава К. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика, 1998. – 216 с.
15. Лапидус В. А., Рекшинский А.Н. Диалог консультанта с руководителем компании: – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000. – 84 с.
16. Статистические методы повышения качества: пер. с англ.; под ред. Х. Кумэ. – М.: Финансы и статистика, 1990. – 270 с.
17. Ларидс В.А. Всеобщее управление качеством в российских компаниях. – М.: Новости, 2000. – 430 с.
18. Соболева И. А. Обеспечение качеством: учеб. пособие. – Новосибирск: НГТУ, 2002. – 62 с.
19. ГОСТ Р 50.1.028-2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. – М.: ИПК; Изд-о стандартов, 2001. – 50 с.
20. Спицнадель В.Н. Системы качества. – СПб.: Бизнес, 2000.
21. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1986. – С. 137 – 163.
22. Курьян А.Г., Серенков П.С. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО серии 9000 версии 2000 года. – Минск, 2001.
23. ТК РБ 4.2-Р-05-2001. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов и построению карт процессов. Метод. рекомендации. – М.: НТК по стандартизации; «Управление качеством» Госстандарта РБ, 2001.
24. Джордж С., Ваймерскирх А. TQM. Всеобщее управление качеством. – СПб.: Изд-во «Виктория-плюс», 2002. – С. 253.
25. Репин В. В., Епифанов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 405 с.
26. Ивлев В., Попова Т. Методология функционально-стоимостного анализа ABC (ФСА). – Компания «ВИП-Анатех», 2001.
27. Руководство по экономике качества. – М.: НТК «ТРЕК», 2001. – 26 с. – Ч.1: Модель затрат процесса.
28. Пономарева О.С. Учет и анализ затрат на качество на примере ОАО «Искож» / О.С. Пономарева, Б.И. Герасимов // Матем. и инструмен. методы эконом. анализа: Управление качеством. – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2003. – С. 46–57.
29. Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000-2000. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 127 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
30. Статистический приёмочный контроль на базе принципа распределения приоритетов / В. А. Лапидус и др. – М.: ФИС, 1991.
31. Новицкий Н. И., Олексюк В. Н., Кривенков А. В., Пуровская Е. Э. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: «ООО Новое знание», 2002. – 361 с.
32. ГОСТ Р 50779.71-99. Статистические методы. Процедура выборочного контроля по альтернативному признаку. – Часть 1. План выборочного контроля последовательных партий на основе приёмочного уровня качества AQL. – М.: изд-во стандартов, 2000.
33. Конти Т. Самооценка в организациях. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2002. – 328 с.
34.Григорович В.Б. и др. Информационные методы в управлении качеством. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 200 с.
35. Растемешин В. Е., Куприянов Т. М. Упорядочение – путь к созданию качественного рабочего места. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 230 с.
36. Соболева И.А. Методы и средства управления качеством: Учеб. пособие. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2005. – С. 58.