Введение

Последнее десятилетие двадцатого века и первые года двадцать первого ознаменовались бурным развитием электронных вычислительных систем, средств цифровой связи, глобальных коммуникационные сетей, в частности Интернет, и основанных на них электронных информационных технологий, а также их нарастающим влиянием практически во все сферы деятельности человека, в том числе и в экономику. Роль и место электронных компьютерных технологий в экономике кардинально изменились с момента начала применения электронных вычислительных систем и основанных на них технологий в коммерческих целях в 1965 году, когда компании IBM удалось создать первый экономически эффективный компьютер IBM-360. Их применение в бизнесе более не ограничивается пределами, в которых это допускается существующими производственными и управленческими процессами. Напротив, с каждым годом нарастает обратная зависимость -электронные информационные технологии оказывают значительное, если не определяющее, влияние на формирование и развитие экономических отношений. Данный процесс является основой для возникновения некоторых принципиально новых явлений в экономике, примером чего служит электронная коммерция.

Четкого и однозначного определения электронной коммерции до сих пор не существует, что связано, во-первых, с ее сравнительно недавним возникновением, а во-вторых, с тем, что как и порождающие ее электронные информационные технологии, электронная коммерция активно развивается, обогащаясь все новыми чертами. Тем не менее в законодательстве ряда стран уже существуют различные ее определения.

Так, согласно российскому законодательству, под электронной коммерцией понимается коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг посредством использования сети Интернет. Определение, принятое в США, несколько шире: согласно ему, электронной коммерцией называется осуществление финансовых транзакций электронными средствами.

Темой исследования данной работы является разработка Интернет-магазина. Актуальность темы исследования обусловлена все возрастающим количеством появляющихся в сети электронных магазинов. Первыми появились розничные электронные магазины типа В2С (business-to-customers), нацеленные на конечного потребителя. Затем быстро стали развиваться сайты В2В (business-to-business), предназначенные для корпоративных покупателей. В настоящее время объемы заказов на покупку через Интернет уже значительны и растут стремительными темпами.

К настоящему моменту около 40% всех Интернет-пользователей совершили хотя бы одну покупку в онлайновых магазинах. В 2012 году объем розничных продаж в Сети составил около 40-50 млрд. долл. Сейчас наибольший прирост имеет категория сайтов розничной продажи в Интернет (52% за полгода).

В 2012 году клиентами электронных магазинов стали около 75% всех постоянных пользователей. Общие доходы ЭК, с учетом корпоративных продаж, достигли 130 млрд. долл., что составило около 0,4% от всех мировых продаж (31 трлн. долл.).

В последние три месяца совершали покупки в онлайне, а 60% таких пользователей потратили в сети более $100. В то же время, среди "домашних" пользователей этот показатель равняется всего лишь 39%. Оборот всего сектора к 2013г. вырос до $361 млрд.

Таким образом, наблюдается тенденция развития электронной коммерции, в том числе и интернет-магазинов, как ее элементов.

Глава 1. Аналитическая часть

1.1 Технико – экономическая характеристика предметной области

ООО «ТехноТрейдСервис» - Торгово-строительная организация основанная в 2006 г. Занимается строительством домов из бревна ручной рубки, оцилиндрованного бревна, клееного бруса, кирпича и блоков, а так же быстровозводимые каркасные дома, сопроводительные строительные и отделочные материалы. Организация основана в 2006 г.

Компания «ТехноТрейдСервис» предлагает срубы домов и бань любых размеров, конфигураций и сложности из Ангарской сосны, Сибирской лиственницы и кедра. Основное направление деятельности компании: строительство деревянных домов, строительство загородных домов, альпийских домов, строительство коттеджей и возведение бань на основе сруба.

По желанию заказчика комплектуются дома необходимыми пиломатериалами (доска пола, вагонка и пр.). Срубы изготавливаются непосредственно на участке заказчика. В изготовлении применяется только отборные бревна, которые тщательно обрабатываются (строгаются или скоблятся). Все работы по обработке древесины выполняются вручную.

У нас вы также можете приобрести готовые проекты деревянных домов или заказать авторское (индивидуальное) проектирование дома Вашей мечты! Индивидуальный проект деревянного дома — это означает, что Ваш дом будет единственным и неповторимым, максимально удовлетворяет потребностям, учитывает все Ваши желания, и даже состав семьи и образ.

В основе наших творений лежит Сруб. Сам по себе сруб можно рассматривать, как отдельный и прекрасный элемент зодчества, любоваться которым можно бесконечно. Мы знаем и имеем опыт, как и остальными элементами Вашего дома многократно увеличить его красоту, теплоту и удобство. Мы не ставим себе задачу поставить производство наших зданий на серийный поток, так как создание каждого дома (сруба) требует большого количества ручной работы, человеческого внимания и энергии.

Компания «ТехноТрейдСервис» применяет индивидуальный подход к каждому клиенту, мы стараемся максимально полно выяснить его предпочтения и пожелания, и реально оцениваем стоимость желаемого строения. Составляя проект, мы реально оцениваем стоимость строительства деревянного дома. Мы уверены, что заказав строительство дома, бани в нашей компании Вы останетесь довольны качеством нашей продукции и работой наших мастеров.

Таблица 1.1. Количественно–стоимостные оценки деятельности компании

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2007 г.	2008 г.	Отклонение
					Абсолютн +, -	Темп роста, %
1	Объем реализации услуг и продукции	т.руб.	79510	83502	3992	105
2	Численность работающих	чел.	138	159	11	12
3	Производительность труда 1-го работающего	т.руб.	2092	1740	-353	83
4	Фонд заработной платы персонала	т.руб.	10368	11096	728	107
5	Среднегодовая зарплата – 1-го работающего	т.руб.	273	231	-42	85
6	Себестоимость услуг и продукции	т.руб.	73120	75942	2822	104
7	Затраты на 1 руб. реализации услуг и продукции	коп.	0,92	0,91	-0,01	98,89
8	Прибыль от реализации услуг и продукции	т.руб.	6390	7560	1170	118
9	Рентабельность деятельности	%	8,7	10,0	1	114
10	Рентабельность продаж	%	8,0	9,1	1	113
11	Среднегодовая стоимость ОПФ	т. руб.	102	127	25	124,5

Организационная структура управления предприятием.

Компания «ТехноТрейдСервис» имеет следующую организационную структуру (рис. 1.1.):

Рисунок 1.1. Организационно-штатная структура организации

Общее руководство предприятием осуществляет генеральный директор. Он же определяет маркетинговую политику организации, направления его развития, штатную численность, объемы продажи и ассортимент товаров.

В непосредственном подчинении у генерального директора находятся заместитель директора и финансовый директор, а также начальники отделов и юрисконсульт. Финансовому директору непосредственно подчиняется главный бухгалтер. Заместитель директора практически дублирует функции генерального директора с его ведома и курирует все основные виды деятельности предприятия. Сотрудники бухгалтерии подчиняются непосредственно главному бухгалтеру.

Главный бухгалтер. Осуществляет контроль над материальными и денежными средствами предприятия. Руководит расходами, кассовыми и банковскими операциями. Распределяет денежные средства. Координирует работу сотрудников бухгалтерии и контролирует все вопросы решаемые бухгалтерией.

Юрисконсульт. Контролирует всю документацию предприятия на соответствие законодательству РФ, руководит делами, связанными с правоохранительными и судебными органами государства, осуществляет юридическую поддержку при ведение договорной деятельности.

Начальник отдела продаж. Непосредственно руководит сотрудниками отдела, контролирует все вопросы, решаемые отделом. К основным функциям отдела относят:

1. Увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов.

2. Рост числа крупных заказов.

3. Расширение и сохранение клиентской базы.

4. Формирование доверительных отношений с клиентами.

5. Расширение известности компании.

6. Создание имиджа компании как надежного делового партнера.

7. Качественная подготовка документов.

8. Развитие личностных и профессиональных компетенций работников отдела.

Начальник отдела закупок также непосредственно руководит сотрудниками отдела.

Основные функции отдела закупок:

1. Определение потребности в материальных ресурсах. Для этого отдел закупок получает информацию от отдела продаж, отдела логистики. Расчет средств на приобретение материальных ресурсов. Для расчетов необходимы данные из бухгалтерии о наличии свободных оборотных средств.

2. Поиск, анализ данных, выбор поставщиков. Это важная функция отдела закупок включает тщательное исследование рынка поставщиков по интересующей продукции, поиск наиболее квалифицированных поставщиков, предоставление необходимых услуг до и после продажи. В результате анализа выбираются наиболее приемлемые поставщики. Определение условий поставки и оплаты: переговоры с поставщиками, на которых обсуждаются условия доставки, формы оплаты, возможность получения отсрочек платежа и т.д.

3. Заключение договоров и контроль исполнения. Данная функция отдела закупок выполняется при тесном сотрудничестве с юридическим отделом, так как важно в договоре соблюсти все интересы компании. Действия в случае нарушений условий поставки. Санкции в отношении поставщика, нарушившего условия поставки, могут иметь разный характер: от простого предупреждения или мелкого штрафа вплоть до расторжения договора с ним.

4. Получение материальных ресурсов. Обработка входящих потоков материальных ресурсов, идентификация продукции, уточнение количества, подготовка отчетов и перемещение сырья к месту его использования и хранения.

5. Проверка поступающей продукции и подтверждение качества. Проверка и подтверждение того, что поступающее сырье, материал и услуги отвечают требованиям, т.е. соответствуют договору и сертификации.

Начальник отдела логистики непосредственно руководит отделом, а также управляет логистическим персоналом, в том числе:

- организует подбор и обучение персонала;

- знакомит персонал с основами логистики;

- ставит задачи перед персоналом по отдельным направлениям;

- оценивает работу персонала.

Отдел логистики выполняет следующие функции:

- составляет логистические прогнозы и планы;

- проектирует логистические системы и внедряет их в организации;

- рассчитывает затраты на логистику, разрабатывает бюджет на логистику и обеспечивает его соблюдение;

- организует работу по созданию и внедрению логистических информационных систем.

- разрабатывает планы закупок;

- координирует поиск поставщиков и заключение с ними договоров на поставку товара;

- анализирует условия договоров поставок;

- обеспечивает составление и своевременное размещение заказов у поставщиков;

- определяет виды и сроки платежей по заключенным договорам;

- организует взаимодействие с поставщиками;

- обеспечивает составление отчетов о поставках;

- анализирует качество выполнения заказов.

- планирует объем запасов, необходимый для непрерывного производства;

- ведет расчет затрат на формирование и хранение запасов, расходов на приобретение и эксплуатацию хранилищ (покупка, аренда, платежи за энергоснабжение и т. п.), на текущее обслуживание и страхование запасов;

- оценивает затраты и издержки на запасы;

- проектирует и применяет системы управления запасами, методы учета, оценки и моделирования запасов;

- координирует инвентаризацию запасов и контролирует состояние запасов.

- Организует складскую деятельность, в том числе:

- определяет типы, месторасположение и размер складов, необходимых для хранения сырья и готовой продукции;

- определяет, какое складское оборудование необходимо на складах, и производит расчет его оптимального количества;

- рассчитывает затраты на складскую деятельность;

- координирует складской технологический процесс (поступление сырья и продукции на склады, погрузочно-разгрузочные операции, приемку-передачу сырья и продукции, их хранение на складах);

- оптимизирует процессы перемещения сырья и продукции внутри предприятия;

- разрабатывает методические указания по организации складского учета.

- определяет каналы распределения продукции и ведет расчет эффективности их использования;

- определяет условия отгрузки продукции (из цехов, с производственных складов, складов готовой продукции);

- управляет продажами (координирует работу по составлению прогнозов и планов продаж, принимает заказы на поставки);

- контролирует выполнение условий поставок и следит за качеством обслуживания потребителей;

- координирует работу по приемке и размещению возвращаемой продукции, отправке ее на доработку.

- выбирает перевозчика грузов, исходя из наиболее эффективных схем работы транспортных организаций, наиболее оптимальных видов транспорта, транспортных тарифов, технико-эксплутационных, экономических и стоимостных показателей перевозки;

- оптимизирует транспортно-технологические схемы доставки грузов;

- обеспечивает заключение договоров на перевозку грузов, транспортно-экспедиционное и иное обслуживание, связанное с транспортировкой грузов;

- разрабатывает планы перевозок;

- организует технологический процесс перевозки (передача грузов перевозчикам, контроль доставки грузов грузополучателям, координация погрузочно-разгрузочных работ);

- обеспечивает документооборот транспортно-технологического процесса;

- анализирует качество перевозки и своевременность доставки грузов.

- обеспечивает составление и своевременное представление таможенной документации;

- обеспечивает таможенное декларирование и представление декларируемых товаров по требованию таможенных органов;

- определяет пункты растаможивания (на границе, на внутренней таможне);

- разрабатывает схемы минимизации затрат на растаможивание;

- находит и применяет способы льготного растаможивания;

- обеспечивает уплату таможенных платежей.

- обеспечивает страхование оборудования, товаров, сырья, материалов, грузов, ответственности перевозчиков;

- организует мероприятия по обеспечению сохранности продукции и сырья при транспортировке, хранении и внутреннем перемещении