5. Разработать производственную ситуацию по постановке задачи руководителем подчиненному с использованием мотивационных социально-психологических методов управления

Выбор ситуации: «Екатерина, мне нужно дать тебе важное задание, отложи все и выслушай меня внимательно».

Цель: «Ты ведь знаешь, насколько важно компании хранить в порядке всю кассовую документацию прошлых периодов. Например, для успешного прохождения налоговых проверок, а так же быстрого поиска нужных документов».

Задача: «Именно поэтому тебе нужно оформить папку с кассовыми документами за прошлый квартал».

Стандарты: «Запиши, что ты будешь делать. Сначала отбери все документы по конкретной дате. Затем сложи их таким образом, чтобы сверху оказался отчет кассира-операциониста, далее приходные кассовые ордеры, их может быть несколько за день. К ним подколоть Z-отчет. Затем идет акт по возвратам КМ-3, к нему подкалываются чеки. Обязательно сделай копию каждого чека на возврат и Z-отчета, так как чеки со временем выцветают. Эти копии должны лежать следом. Потом расходный кассовый ордер на инкассацию. В конце должны быть справки отчета кассира-операциониста КМ-6 и КМ-7.

Проверь, что все документы разложены так, что при вложении в папку их можно листать (сколоты только в левом верхнем углу, не оказались вверх ногами). Название для самой папки распечатай 80 жирным шрифтом, вырежи и приклей на нее. На выполнение задания тебе потребуется три часа, поэтому прошу тебя приступить к нему сразу после обеда».

Ресурсы: «Екатерина, кассовые документы лежат в стеллаже прямо за твоим столом. Папку, в которую ты будешь раскладывать документы возьми у секретаря, я ее предупредил. Если у тебя возникнут вопросы, ты можешь задать их мне».

Контроль: «В 18.00 подойди ко мне в кабинет вместе с готовой папкой, чтобы я мог проверить, как выполнено задание».

Личная мотивация: «Это задание для тебя новое, и это хорошая тренировка таких важных для кассира качеств, как внимательность и аккуратность. Кроме этого, ты сможешь ознакомиться с кассовыми документами, которые оформляются в нашей компании, и в дальнейшем использовать свои знания в более серьезных задачах. За те две недели, которые ты у нас стажируешься, ты успела показать себя как старательный сотрудник, поэтому уверен – у тебя получится».

Проверка понимания: «Екатерина, повтори мне, пожалуйста, что тебе нужно сделать».

6. Определить, за счет каких конкретных мер можно повысить эффективность управления предприятием.

Эффективное управление предприятием предполагает комплексное решение ряда задач, среди которых можно выделить:

- управление финансами;

- управление производством;

- управление сбытом и снабжением;

- управление внутренними службами;

- управление кадрами.

Для повышения эффективности управления необходимо осуществлять следующие действия:

1. Совершенствовать организационную структуру

2. Следить за изменениями во внешней и внутренней среде организации

3. Обеспечить условия для роста квалификации сотрудников

4. Вырабатывать стратегию развития, обеспечивающую долгосрочные конкурентные преимущества организации

5. Следить за расходами организации, постоянно анализировать их динамику и всячески способствовать их снижению

6. Обеспечивать использование в производстве и управлении достижения науки и технологии, создавать атмосферу позитивного восприятия инноваций

7. Разрабатывать эффективную технологию выполнения управленческих процедур

8. Создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе

9. Следить за настроениями потребителей, изучать их потребности и ожидания

10. Формировать совместные ценности в коллективе.