
- •Тема 1. Основные понятия менеджмента
- •1.1. Определение менеджмента
- •1.2. Основные понятия менеджмента
- •1.1. Определение менеджмента
- •1.2. Основные понятия менеджмента
- •Сравнительная характеристика стратегического и оперативного менеджмента
- •Тема 2. История развития теории и практики менеджмента
- •2.2. Концепция научного управления.
- •2.3. Концепция административного управления (классическая школа управления).
- •2.4. Концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений.
- •2.5. Концепция управления с позиции науки о поведении.
- •2.6. Количественная концепция.
- •2.7. Процессный подход.
- •2.8. Системный подход.
- •2.9. Ситуационный подход.
- •Тема 3. Внешняя и внутренняя среда организации
- •3.1. Жизненный цикл организации
- •3.2. Внутренняя среда организации
- •3.3. Внешняя среда бизнеса
- •3.1. Жизненный цикл организации.
- •Стадии жизненного цикла организации
- •3.2. Внутренняя среда организации
- •3.3. Внешняя среда бизнеса
- •Тема. 5. Коммуникации в менеджменте.
- •5.2. Процесс коммуникации.
- •5.3. Виды коммуникации
- •5.4. Коммуникационные сети
- •5.5. Коммуникационные стили
- •5.6. Ролевая игра «Эффективная коммуникация»
- •5.7. Преграды в межличностной коммуникации, пути совершенствования искусства общения
- •5.7.1. Преграды в межличностной коммуникации
- •5.7.2. Методы эффективной передачи и восприятия информации
- •10 Правил эффективного слушания.
- •5.8.Преграды в организационной коммуникации и пути их преодоления
- •5.8.1. Преграды в организационной коммуникации.
- •5.8.2.Методы совершенствования коммуникации в организации.
- •Тема 6. Принятие решений
- •6.2. Организационные решения
- •Решения, типичные для функций управления
- •6.3. Способы принятия решений
- •6.4. Модели и методы принятия решений
- •6.4.1. Обзор моделей науки управления
- •6.4.2. Методы принятия решений
- •6.4.3. Методы прогнозирования
- •Разновидности прогнозов
- •1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Годы
- •Тема 7. Стратегическое планирование
- •Сравнение стратегического и оперативного менеджмента
- •7.1. Миссия организации
- •7.2. Цели организации
- •Описание целей организации
- •7.3. Оценка и анализ внешней среды
- •7.4. Анализ внутренней среды
- •7.5. Стратегические альтернативы
- •7.6. Выбор стратегии
- •7.7. Реализация стратегического плана и контроль
- •7.8. Оценка стратегического плана
- •Количественные и качественные критерии оценки
Тема 7. Стратегическое планирование
7.1. Миссия организации
7.2. Цели организации
7.3. Оценка и анализ внешней среды
7.4. Анализ внутренней среды
7.5. Стратегические альтернативы
7.6. Выбор стратегии
7.7. Реализация стратегического плана и контроль
7.8. Оценка стратегического плана
На стыке 60-70-х годов появились новые понятия «стратегический менеджмент» и «стратегическое планирование». Это было вызвано тем, что в условиях жесткой конкурентной борьбы, динамично меняющейся ситуации фирмы должны быстро реагировать на происходящие изменения, отвечать на вызовы внешней среды. Необходима была четко сформулированная стратегия организации на будущее, дающая конкурентные преимущества. Концепция стратегического менеджмента стала необходимым условием существования фирм (табл.1).
СТРАТЕГИЯ представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.
Табл. 1.
Сравнение стратегического и оперативного менеджмента
Признаки |
Стратегический менеджмент |
Оперативный менеджмент |
Иерархические ступени |
В основном на уровне высшего руководства |
Включает все уровни с основным упором на среднее звено управления |
Неопределенность |
Существенно выше |
Меньше |
Вид проблем |
Большинство проблем не структурировано |
Относительно хорошо структурированы |
Временной горизонт |
Акцент на долгосрочные, а также на средне- и краткосрочные аспекты |
Акцент на кратко- и среднесрочные аспекты |
Потребная информация |
В первую очередь из внешней среды |
В первую очередь из самого предприятия |
Альтернативы планов |
Спектр альтернатив в принципе широк |
Спектр ограничен |
Охват |
Концентрация на отдельных важных позициях |
Охватывает все функциональные области и интегрирует их |
Степень детализации |
Невысокая |
Относительно большая |
Основные контролируемые величины |
Потенциалы успеха (например, рост доли рынка) |
|
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей (рис.1).
Рис. 1. Процесс стратегического планирования
7.1. Миссия организации
Процесс стратегического планирования начинается с формулирования миссии и определения целей организации. Миссия – основная общая цель организации, четко выраженная причина и смысл ее существования (предназначение). Миссия детализирует статус фирмы, обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегии организации на различных уровнях организации.
Если спросить представителя предпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет: «Конечно, получать прибыль». Но если тщательно обдумать этот вопрос, то несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится явным, хотя, несомненно, она является существенной целью.
Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, фирма должна удовлетворять потребности среды, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации.
Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?» Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.
Необходимость выбора миссии была признана выдающимися руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию компании «форд» как предоставление людям дешевого транспорта.