- •Питання рд
- •Зміст поняття «ринкові дослідження». Роль ринкових досліджень.
- •Організаційні форми проведення ринкових досліджень.
- •Сутність, роль та вимоги до інформації.
- •Класифікація видів інформації та її джерел.
- •Послідовність етапів проведення ринкових досліджень.
- •Характеристика цілей і завдань ринкових досліджень.
- •Джерела первинної інформації. Переваги й недоліки .
- •Джерела вторинної інформації. Переваги й недоліки .
- •Сутність методу спостереження. Види спостережень.
- •Сутність і особливості методу інтерв’ю.
- •Сутність експертного методу. Способи організації експертного опитування.
- •Зміст методу Дельфи й методу «мозкового штурму».
- •Сутність методу фокусування в групі.
- •Характеристики учасників фокусування.
- •Сутність методів опитування й анкетування.
- •Панельний метод опитування
- •Сутність поняття «кон’юнктура ринку» та основні аспекти її дослідження. Показники кон’юнктури ринку.
- •Прогноз товарного ринку: сутність та алгоритм. Вимоги до прогнозу товарного ринку.
- •Конкурентоспроможність. Методи її оцінки.
- •Сутність ринкових досліджень споживачів. Альтернативні підходи до розуміння поведінки споживачів.
- •Концептуальні схеми поведінки споживачів.
- •Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів.
- •Процес прийняття рішень щодо придбання товару. Чинники «чорної скриньки» споживача.
- •Дослідження міри задоволення споживачів.
- •Характеристика факторів, що впливають на механізм взаємовідносин «бренд-споживач».
- •Теоретичні засади ринкових досліджень торгових марок.
- •Дослідження іміджу. Оцінка ступеня лояльності до торгової марки.
- •Парадигма ринку послуг. Дослідження якості в сфері послуг.
- •Визначення ринку та формування попиту і пропонування послуг.
Сутність методу фокусування в групі.
Фокус-група є груповим інтерв'ю, що проводиться модератором у формі групової дискусії за заздалегідь розробленим сценарієм з невеликою групою "типових" представників частини населення, що вивчається, схожих за основними соціальними характеристиками.
Основні завдання вирішувані за допомогою даного методу:
- виявлення відношення реальних і потенційних споживачів до продукції/послуги і марці товару;
- виявлення слабких і сильних сторін продукту/послуги;
- виявлення структури споживчої поведінки при купівлі;
- виявлення глибинних мотивацій при споживанні продукту/послуги;
- визначення системи цінностей споживачів;
- виявлення і опис основних типів споживачів;
- оцінка концепції існуючого продукту/послуги;
- визначення ціни на продукт/послугу;
- тестування
- тестування і розробка упаковки
- тестування і розробка рекламної стратегії;
- виявлення найбільш прийнятних каналів отримання інформації.
Метод фокус-груп, або групове глибоке інтерв'ю, належить до так званих "гнучких" або "якісних" методів соціологічного дослідження. Нині в розвинених країнах "гнучкі" методи опитувань (індивідуальне і групове інтерв'ю) зробилися не просто різновидом дослідницьких методик в маркетингу. Але і галуззю індустрії, обслуговуючої функціонування інститутів ринку (маркетинг).
Фокус-групи можуть випереджати кількісні дослідження і проводитися після них. У першому випадку, як правило, основне завдання фокус-груп - визначити основні напрямки проведення кількісного дослідження, тобто звузити область досліджуваних питань, і висунути гіпотези для вирішення проблеми. У другому випадку, фокус-групи, як правило, спрямовані на уточнення даних кількісного дослідження, його доповнення за рахунок більш докладної опрацювання отриманої раніше інформації.
Особливості та специфіка проведення фокус-групи
Ініціатором проведення маркетингового дослідження методом фокус-групи зазвичай є фірма або організація, зацікавлена у вивченні реакції споживачів на вироблений нею продукт або послугу.
Найчастіше проведенням такого дослідження займаються великі маркетингові центри, що володіють достатніми фінансовими ресурсами для обладнання та утримання приміщення під фокус-групи та фахівцями - модераторами, аналітиками, технічними працівниками.
Характеристики учасників фокусування.
фокус – група;(обговорення маркетингової проблеми в групі з 5-12 чоловіками + модератор)
Метод фокус - груп (метод групового фокусування інтерв'ю, або метод фокусування в групі) полягає в опитуванні 8 - 12 респондентів в певному тимчасовому інтервалі (від 1 до 2,5 годин) під управлінням модератора.
Опитування проводитися в спеціальній фокус - кімнаті, оснащеною відеокамерою і звукозаписними пристроями.
Фокус-групи застосовуються у випадку, коли необхідно отримати докладні дані від існуючих або потенційних споживачів з приводу їх сприйняття об'єкта дослідження, асоціацій і думок з ним пов'язаним, а також для моделювання можливого споживчої поведінки.
В основі цього методу лежить спеціальна форма глибинного інтерв'ю, проведеного в групі. У процесі фокус-групи учасники вільно обмінюються думками під керівництвом модератора, який має спеціальне психологічне утворення, за певним сценарієм (гайду), погодженим із замовником. Для цього спеціально, за особливими критеріями, запрошуються люди певної групи населення, як правило, є цільовою аудиторією замовника цього дослідження.