
- •Теорія і практика референтської діяльності Література до курсу:
- •Предмет і завдання курсу
- •Сутність референтської діяльності
- •1. Поняття референтської діяльності
- •2. Секретар і референт як представники секретарської професії
- •3. Категорії секретарів. Секретар-референт як посада і професія
- •Правові основи діяльності секретаря-референта. Посадові обов’язки секретаря-референта
- •2. Функції та посадові обов’язки секретаря-референта
- •3. Регламентація посадових обов’язків секретаря-референта
- •Сучасні вимоги до секретаря-референта
- •4. Професійні вимоги до секретаря-референта
- •І. Професійні знання й навички секретаря-референта
- •Іі. Ділові й особисті якості секретаря-референта
- •Ділові якості секретаря-референта:
- •Особисті якості секретаря-референта
- •5. Європейські вимоги до кваліфікації секретаря
- •Щаблі кар’єри й підвищення кваліфікації секретаря
- •Працевлаштування на посаду секретаря-референта
- •1. Пошук вакансій на посаду секретаря-референта
- •2. Резюме на посаду секретаря-референта. Рекомендаційні й супровідні листи
- •Рекомендації до складання резюме на посаду секретаря-референта:
- •Оформлення резюме:
- •Стиль резюме:
- •Мова резюме:
- •Відсилання резюме:
- •Рекомендаційні й супровідні листи
- •3. Співбесіда з кандидатом на посаду секретаря-референта
- •І. Підготовка до зустрічі з роботодавцем
- •Моменти, на які слід звернути особливу увагу, готуючись до співбесіди:
- •4. Відповіді на можливі запитання.
- •Іі. Прихід на співбесіду
- •Ііі. Питання роботодавця здобувачеві
- •Іv. Відповіді здобувача на питання роботодавця
- •V. Питання здобувача роботодавцеві
- •Vі. „Стресове” інтерв’ю
- •Vіі. Манера поведінки
- •4. Оформлення трудових відносин
- •Адаптація до роботи секретаря-референта
- •1. Приймання-передавання справ
- •2. Адаптація до роботи секретаря-референта. Поняття корпоративної культури
- •Формальні характеристики організаційної (корпоративної) культури:
- •3. Налагодження стосунків з керівником організації
- •1. Як в організації прийнято відповідати на телефонні дзвінки й представляти фірму по телефону?
- •8. Про візити важливих відвідувачів.
- •9. Про зв’язок із керівником у разі його відсутності (якщо керівник залишає офіс).
- •10. Як буде організовано прийом відвідувачів? Чи буде спеціально відведено день для прийому співробітників з особистих питань?
- •11. Які побажання керівника щодо подавання чаю або кави?
- •13. Яка тривалість робочого дня секретаря?
- •14. Чи хтось представить секретаря колективу (керівник, директор з персоналу), чи йому доведеться це зробити самостійно в робочому порядку?
- •Налагодження стосунків із новим керівником
- •Стиль відносин секретаря-референта із керівником
- •4. Налагодження стосунків з колегами по роботі
- •14. Не просіть й не давайте грошей у борг.
- •5. Імідж секретаря-референта
- •І. Основна зона робочого місця секретаря-референта
- •Іі. Зона обслуговування відвідувачів
- •Ііі. Допоміжна зона робочого місця секретаря референта
- •2. Ергономічні та санітарно-гігієнічні вимоги до робочого місця секретаря-референта
- •3. Робочий архів секретаря-референта
- •4. Технічні засоби у секретарській справі
- •Організація робочого часу секретаря-референта
- •1. Планування робочого часу секретаря-референта
- •І. Планування
- •Іі. Оптимальний ритм роботи
- •Ііі. Урахування режиму праці й відпочинку
- •2. Приблизна схема робочого дня референта і. Перша половина робочого дня
- •Іі. Друга половина робочого дня
- •Ііі. Кінець робочого дня
- •Референтські функції у роботі секретаря-референта
- •1. Загальне поняття про референтські функції секретаря-референта
- •2. Пошук й опрацювання необхідної керівникові інформації
- •3. Реферування в роботі секретаря-референта
- •Методика реферування документів
- •Етапи процесу реферування:
- •Методи відбирання інформації:
- •Методи подання інформації:
- •І. Реферат
- •1. За метою реферування (за ступенем повноти викладу змісту):
- •2. За кількістю реферованих документів:
- •3. За читацькою адресою реферату (за призначенням):
- •Вимоги до складання реферату:
- •5. Відповідність мовним нормам.
- •Структура реферату:
- •Методика реферування одного джерела (реферат-конспект / реферат-резюме):
- •Методика реферування кількох джерел (реферат-огляд):
- •Іі. Рецензія та відгук
- •Типовий план для складання рецензії та відгуку:
- •Iіі. Огляд
- •Іv. Досьє та прес-реліз
- •4. Редагування в роботі секретаря-референта
- •Методика й техніка редагування
- •Види правок
- •Основні коректурні знаки
- •5. Спічрайтерська діяльність у роботі секретаря-референта
- •І. Первісна взаємодія із замовником роботи
- •Іі. Дослідження теми
- •Загальні ознаки високої якості й типові недоліки письмової роботи науково-ділового й ділового характеру
- •Ііі. Сбор материала для работы
- •IV. Обработка собранного материала
- •V. Техника (методика) написания работы
- •Стиль письменной работы
- •5.1. Особливості підготовки текстів письмових жанрів Характеристика отдельных письменных жанров
- •5.2. Особливості підготовки текстів усних жанрів. Промова для керівника
- •Виды речи
- •А. Цель и содержание речи
- •Б. О структуре (построении) речи
- •В. О фигурах речи
- •Г. Запоминание и произнесение речи
- •Д. Типичные недостатки ораторской речи
- •Е. Особенности личности руководителя и подготовка речи для него
Методика реферування одного джерела (реферат-конспект / реферат-резюме):
1. Визначити мету реферування (реферат-конспект чи реферат-резюме), з’ясувати функції та обсяг реферату відповідно до його мети і жанру реферованого джерела.
2. Здійснити бібліографічний опис джерела.
3. Опрацювати джерело, застосовуючи такі види читання, як оглядове, пошукове та суцільне. Відібрати інформацію для реферату – відбирають основну (ключову) інформацію джерела, малоінформативні смислові частини вилучають, подібну та близьку інформацію об’єднують та узагальнюють.
4. Визначити композицію реферату. Скласти план реферату як перелік основних тем і проблем джерела.
5. Розподілити опрацьовану та відібрану для основної частини реферату інформацію, усвідомивши:
- мету і зміст реферованого джерела;
- методи дослідження;
- конкретні результати (теоретичні, експериментальні, описові, нові та перевірені факти тощо);
- висновки і позицію автора в розв’язанні проблем, прийняті або спростовані ним гіпотези;
- сферу застосування, шляхи практичного впровадження результатів роботи.
6. Здійснити «згортання» змісту та мовну компресію відібраної для реферату інформації. У ході реферування, як і під час конспектування, вилучають необхідну інформацію, переформульовуюють її, а також наводять аргументи. Ступінь узагальнення та «згортання» інформації у рефераті-резюме вдвічі-втричі більший, ніж у рефераті-конспекті.
7. Скомпонувати відібрану інформацію та, використовуючи різні лексичні засоби організації зв’язного тексту і пам’ятаючи про мету реферування, підготувати письмово реферат. Лексичні засоби зв’язку спільні для всіх видів рефератів.
8. Перевірити реферат за:
- змістом (чи всю основну та нову інформацію джерел висвітлено);
- структурно-логічними зв’язками (чи немає повторів, непослідовності);
- мовним оформленням (чи немає помилок).
У разі потреби відредагувати текст реферату.
Методика реферування кількох джерел (реферат-огляд):
1. Визначити мету реферування кількох джерел.
2. Сформулювати тему оглядового реферату.
3. Здійснити бібліографічний опис джерел.
4. Опрацювати джерела, застосовуючи оглядове читання. Визначити з-поміж джерел базове за змістом, тобто те, у якому тему розкрито найглибше та найповніше.
5. Опрацювати базове джерело реферативним читанням, спочатку ознайомчо-пошуковим, а потім суцільним. Відібрати матеріал для реферату.
6. Скласти план базового джерела.
7. Опрацювати інші джерела (по черзі) і знайти в кожному нову (стосовно до базового джерела) інформацію за темою оглядового реферату. Відібрати матеріал для реферату. Щоб уникнути повторного конспектування, доцільно робити записи на окремих аркушах, обов’язково зазначаючи вгорі питання за загальним планом. Цитати треба супроводжувати вказівкою на автора й вихідні дані джерела (назва, рік, сторінка).
8. Деталізувати план базового джерела пунктами й підпунктами, отримавши загальний план кількох джерел за визначеною темою, тобто план реферату-огляду.
9. Порівняти позиції авторів (спільне, подібне, відмінне), застосовані ними методи дослідження, одержані результати, висновки.
10. Систематизувати відібраний матеріал відповідно до загального плану реферату та його структурної схеми.
11. Написати реферат, використовуючи різні види мовних трансформацій (перефразування, узагальнення, абстрагування тощо) та лексичні засоби організації зв’язного тексту.
12. Перевірити реферат за:
- змістом (чи всю основну та нову інформацію джерел висвітлено);
- структурно-логічними зв’язками (чи немає повторів, непослідовності);
- мовним оформленням (чи немає помилок).
У разі потреби відредагувати текст реферату.