2.3 Основные виды деятельности учреждения

Сбербанк России - универсальный коммерческий банк. Поэтому Банк стремится удовлетворить потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг на всей территории России.

Банк осуществляет следующие банковские операции:

- привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады

- (до востребования и на определенный срок);

- размещение указанных выше привлеченных средств от своего имени и за свой счет;

- открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

- расчеты по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

- инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

- куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной формах;

- привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;

- выдачу банковских гарантий;

- переводы денежных средств по поручениям физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

Сбербанк России помимо банковских операций осуществляет следующие сделки:

- выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;

- приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;

- доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;

- операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями;

- предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;

- лизинговые операции;

- оказание консультационных и информационных услуг.

Все банковские операции и сделки осуществляются в рублях и иностранной валюте.

Одним из приоритетных направлений деятельности Сбербанка России является оказание комплексных услуг юридическим лицам. В сотрудничестве с Банком любая организация -от небольшой региональной фирмы до крупного национального холдинга - может реализовывать зарплатные и торговые проекты, получать кредиты на развитие бизнеса, осуществлять операции с ценными бумагами.

Клиентами Сбербанка России в рамках реализации зарплатных проектов уже являются более 110 тысяч организаций, расположенных на всей территории Российской Федерации, общее число клиентов-держателей зарплатных карт Сбербанка России составляет 14,5 млн. человек.

2.4 Сведения о возрастном составе персонала банка отделение №161

Таблица 7 - кадровый состав на 2012 год

Категория персонала	Численность на 31.12.12	от30	От 30-50(55)	От 50(55) -55(60)	Старше 55 (60)
Всего	354	3	214	29	8
руководство	3	-	1	1	1
Управление (отдел/сектор) бухгалтерского учета и отчетности)	42	6	6	7	1
Планово-экономическое управление (отдел/сектор)	4	-	2	1	1
Управление (отдел/сектор) вкладов и расчетов населения	4	-	3	1	-
Управление (отдел/сектор) кредитования	7	3	2	1	1
Управление (отдел/сектор) кредитования частных клиентов	5	1	4	-	-
Управление (отдел/сектор) ценных бумаг
Управление расчетно-кассового обслуживания юр.лиц и бюджетов	6	2	4	-	-
Управление (отдел/сектор) валютных и неторговых операций	1	-	1	-	-
Юридическое управление (отдел/сектор)	3	1	2	-	-
Управление (отдел, сектор) по работе с персоналом	2	1	1	-	-
Управление (отдел/сектор) банковских карт	6	2	4	-	-
Управление (сектор) информатики и автоматизации банковских работ	10	3	5	2	-
Управление (сектор) сопровождения и оформления банковских операций	3	2	1	-	-
Отдел/сектор контроля за вкладными операциями	4	-	4	-	-

Продолжение таблицы 7 - кадровый состав на 2012 год

Категория персонала	Численность на 31.12.12	от30	от 30-50(55)		От 50(55) -55(60)	Старше 55 (60)
Операционное управление (отдел)	10	2	7		1	-
Управление (отдел/сектор) кассовых операций	9	2	6		1	-
Управление (отдел/сектор) инкассации	22	5	16		1	-
Управление (отдел/сектор) безопасности и защиты информации	6	5	1		-	-
Административно-хозяйственное управление (отдел/сектор)	4	-		3	1	-
Общий (организационный) отдел/сектор	1	-		-	1	-
Дополнительный офис (операционная касса)	160	57		91	9	3
Сектор кредитования дополнительного офиса	6	5		1	-	-
Специалисты кредитования вне секторов дополнительного офиса	14	-		14	-	-
Младший обслуживающий персонал и др. категории	16	6		10	-	-

Как видно из таблицы, наконец, 2012 года в банке работает в основном персонал самого работоспособного возраста от 30 до 50 (55) лет – 214 человек и молодые люди до 30 лет – 103 человека. В то же время 29 человек предпенсионного возраста и 8 человек продолжают работать, находясь на пенсии.

Не стоит забывать, что наличие опытного персонала может отражать как «успех» такой выбранной политики предприятия, так и неудачи предпринятых усилий для стабилизации персонала и сокращения его текучести. Таким образом, структура рабочего стажа должна быть уравновешенной (не слишком молодой, не слишком старой), свидетельствуя о политике осмысленного выбора работников с адекватным образованием.

В таблице 8 приведены сведения об общем стаже работы персонала в системе Сбербанка России.

Таблица 8 - Сведения об общем стаже работы персонала

Стаж в системе Сбербанка	Количество, чел. ч	Уд.Вес,%
Менее года	18	9,78
от 1 до 3 лет	26	14,13
от 3 до 5 лет	15	8,15
от 5 до 10 лет	50	27,17
от 10 до 15 лет	44	23,91
от 15 до 20 лет	14	7,61
свыше 20 лет	17	9,24
Итого	184	100,0

Как видим, наибольшее количество приходится на работников со стажем от 5-10 лет - 50, а также со стажем работы от 10 до 15 лет - 44. Но в тоже время достаточно высок процент работающих менее года и от 1 года до 3 лет. Это говорит о том, что банк регулярно обновляет свои кадры, при этом те, кто перешагнул трудности первых лет, в дальнейшем продолжают работать в банковской отрасли до выхода на пенсию.

Численность персонала банка по стажу работы отразим в диаграмме, на рисунке3.

Рисунок 3 - Численность персонала банка по стажу работы