30. Характеристики целей предприятия. 

Цель деятельности - это желаемое

состояние объекта управления через определенное

время. От ее правильного формулирования зависит

слаженность работы персонала. Но как бы хорошо

ни были сформулированы цели предприятия, их не-

обходимо довести до персонала, чего на наших пред-

приятиях зачастую не происходит из-за недостаточ-

но развитой системы коммуникаций.

Основная цель любого предприятия - это полу-

чение прибыли.

дущем.

Цели устанавливаются на основе следующих прин-

ципов:

1) конкретности и измеримости;

2) достижимости и реальности. Недостижимые

цели не поддаются мотивации, но и реализация

легких целей плохо мотивируется, следователь-

но, цели должны соответствовать способностям

работников;

3) наличия сроков исполнения;

4) эластичности целей, возможности их коррек-

тировки. Этот принцип особо актуален в наших

постоянно меняющихся условиях.

Цели предприятия могут быть краткосрочными,

среднесрочными и долгосрочными.

Краткосрочные цели определяются не боль-

ше, чем на квартал или год. Это может быть и уве-

личение ассортимента на торговом предприятии,

и продажа залежавшегося товара в определенные

сроки, и т. д.

Среднесрочные цели устанавливаются на срок

от года до трех лет. Это и увеличение мощностей,

и улучшение качества. Долгосрочные цели

определяются на срок от трех до десяти лет. Они мо-

гут включать освоение новых рынков, универсали-

зацию производства и др.

31. Smart-принцип.

Принцип целеполагания SMART является одним из самых совершенных инструментов управленческой деятельности. Эта концепция позволяет выстраивать основы плана действий по достижению поставленных целей.

Хотите снизить уровень «текучки» в компании или обеспечить мощный товарооборот к концу следующего года? Какой бы сложной ни казалась цель, она может быть достигнута.

SMART (переводится с английского как «хороший», «умный») по праву можно назвать аббревиатурой, которая образуется путем определения 5 свойств основополагающих целей:

• Specific — конкретная (помимо того, что цель должна быть конкретной, сотрудники, деятельность которых направлена на ее достижение, должны ясно представлять, в чем она состоит).

• Measurable — измеримая (в качестве основного средства ее измеримости используют ключевой показатель эффективности деятельности KPI).

• Achievable -достижимая (цель может быть сколько угодно сложной, однако, обязательно реалистичной; работники должны обладать необходимыми для этого ресурсами — временем, бюджетом, орудиямии т. д.).

• Relevant — сопоставимая (должна находиться в зоне ответственности и влияния сотрудника на 100%, а также должна соответствовать общей стратегической цели).

• Time bounded — ограниченная во времени (необходимо установить временные рамки).

32. Задачи фирмы. 

Задачи - это предписанная работа, серия работ

или часть работы, которая должна быть выполнена

заранее установленным способом в заранее огово-

ренные сроки. С технической точки зрения задача

предписывается не работнику, а его должности.

Предполагается, что если все задачи организа-

ции будут выполняться определенным спосо-бом в установленные сроки, то деятельность орга-

низации будет успешной.

33. Процесс проектирования работы.

Проектирование работы представляет собой процесс создании как формальной так и неформальной спецификации выполнения задачи, поставленной перед работником, включающей ожидаемые межличностные отношении и взаимозависимость данной задачи с другими задачами, решаемыми как внутри, так и вне организации. Определенная работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность в решении какой-либо конкретной задачи. С этого момента работа начинает складываться, проектироваться. С течением времени и развитием новых процессов в управлении организацией дизайн работы может меняться. Этот процесс называется перепроектированием работы. Дизайн работы меняется, когда руководство организации принимает решение пересмотреть ответы на вопросы, что и как делать.

34. Технологические факторы проектирования работы:

Фактор задач;

анализ работы:

Проектирование работы.

35. Основные параметры проектирования работы:

Масштаб;

Сложность;

Отношения к работе.

36. Модели проектирования работы:

Модель построения работы;

Модель расширение масштаба работы;

Модель ротации работы;

Модель обогащения работы;

Модель социотехнической системы.

37. Организация как функция управления. 

Термин ≪организация≫ употребляется в двух зна-

чениях:

1) устойчивое объединение людей, взаимодействую-

щих между собой для достижения стоящих перед

ними целей с помощью материальных, правовых,

экономических и других условий;

2) функция управления, целью которой являются

создание объединения или согласование действий

его членов.

Для достижения поставленных целей и реализации намеченных планов необходима организация. Основной задачей организации как функции управления является формирование структуры объекта и обеспечение его всем необходимым для нормальной работы.

Для специалиста в области управления организация как функция – это сознательно формализованная структура должностных обязанностей с распределением заданий, полномочий, ролей, ответственности, ресурсов и т.д. Совместная работа отдельных работников будет эффективной только тогда, когда каждый хорошо понимает свои функции.

Организация как функция управления должна содержать:

– наличие целей, что является результатом реализации функции планирования;

– четкое определение и распределение обязанностей, зафиксированное в должностных инструкциях;

– систему обеспечения исполнителя ресурсами, в том числе и в первую очередь информационными;

– формы предоставления определенной свободы действий исполнителям.

Организационная деятельность – это, прежде всего процесс группировки различных видов деятельности, необходимых для достижения поставленных целей: кто и что делает, кто кому подчиняется, кто где получает информацию, кому отдает результаты и т.д.

Существует два основных принципа рациональной организации как управленческой функции:

? принцип единства целей, суть которого состоит в том, что организация деятельности работников должна способствовать их сотрудничеству в достижении общей цели;

? принцип эффективности, заключающийся в том, что организация деятельности работников должна способствовать достижению цели в заданные сроки с наименьшими затратами. При этом возможно говорить об индивидуальной эффективности, отражающей уровень выполнения задач конкретным специалистом; о групповой эффективности, которая отражает уровень выполнения задач группой специалистов; общей эффективности работы организации, отражающей в себе синергетический эффект.

Организация как функция управления выполняется непрерывно, многие вопросы решаются одновременно по горизонтальному и по вертикальному уровню.

Упрощенно этот процесс выглядит следующим образом: –

установление общих целей для данного периода; –

подготовка конкретных планов работ; –

формирование ресурсного обеспечения для выполнения мероприятий плана; –

наделение исполнителей полномочиями; –

координация деятельности исполнителей.

38. Планирование деятельности организации. 

Планирование - это одна из основных функций

менеджмента. В широком смысле планирование -

это деятельность, направленная на определение це-

лей и задач организации, а также распределение

и перераспределение ресурсов для реализации по-

ставленных задач. В узком смысле - это процесс

составления специальных документов, цель которых

состоит в сочетании и координации работы, органи-

зации и повышении ее эффективности.