Тема 3. Работа с туроператорами, правила бронирования тура

Студент должен

знать:

• «спецпредложение» и особенности работы с ним;

• «горящие туры», специфику работы с ними;

• базовые цены и их отличия от «спецпредложений» и «горящих туров»;

• условия бронирования различных видов туров;

• оформление заявок на поездки;

• оформление заявок на поездки через Интернет;

• оформление листа бронирования;

• условия оплаты туристских поездок;

• условия аннуляции тура;

уметь:

• произвести бронирование тура, запрашиваемого клиентом;

• получить своевременную оплату;

• произвести модификацию и аннуляцию заказа;

выполнить:

• оформить заявку на бронирование тура;

• оформить лист бронирования;

• оформить извещение об изменении условий бронирования;

• оформить извещение об аннуляции условий бронирования.

Тема 4. Формирование пакета документов для туристов

Студент должен

знать:

• состав пакета документов для туриста;

• основные положения договора о предоставлении туристских услуг;

• правила заполнения туристской путевки формы ТУР-1;

• реквизиты туристского ваучера;

• правила заполнения проездных билетов, их виды;

• содержание памятки для туриста;

• правила составления расписки о получении документов;

уметь:

• формировать пакет документов для туриста;

выполнить:

• оформить договор с клиентом на приобретение тура;

• заполнить туристскую путевку формы ТУР-1;

• оформить туристский ваучер;

• составить памятку для туриста, выезжающего за рубеж;

• составить расписку о получении документов, необходимых для открытия визы.

Тема 5. Организация визовой поддержки туристов

Студент должен

знать:

• степень ответственности сторон;

• виды виз;

• порядок оформления визовых запросов, приглашений и визовых анкет;

• порядок обращения в иностранные посольства и консульские службы;

• причины отказов в выдаче виз;

• возникновение и современные требования «шенгенского пространства»;

• стандартный набор документов для получения шенгенской визы;

• типы и специфику выдачи шенгенских виз;

• порядок получения аккредитации при посольстве;

уметь:

• составлять визовые опросники;

• составлять визовые приглашения;

• заполнять визовые анкеты;

выполнить:

• составить визовый опросник;

• составить визовое приглашение;

• заполнить визовую анкету.

Практикант должен показать свою компетентность по каждому из вышеперечисленных разделов. Образцы приложенных материалов, с которыми студент работал в период прохождения практики должны быть заполнены. По требованию руководителя практики содержание любых приложений к отчету материалов должно быть объяснено практикантом в целях выявления пониманий их смысла.

В результате прохождения практики студент (ка) должен (на) овладеть основными сведениями о работе реального предприятия туризма, ее организационной структуре, принимать участие в создании, реализации, и продвижения туристского продукта, ознакомиться с документооборотом предприятия туризма, овладеть навыками использования оргтехники и современными информационными технологиями, применяемыми в предприятии туризма.

Срок сдачи отчета по практике – первый учебный день после официального

окончания периода практического обучения.

С заданием и правилами прохождения практики ознакомлен(а)

Студент(ка) гр. №______________________________________

ФИО_________________________________________________

Подпись______________________________________________

Число________________________________________________

КАЛЕНДАРНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

ознакомительной практики

№	Наименование тем практики	Количество часов	Календарные сроки	Отметка о выполне-нии.
	Вводный инструктаж	2	21.05.13.
	Тема 1. Профиль работы туристского предприятия	34	22.05.13 – 28.05.13
	Тема 2. Маркетинговые исследования в туризме	36	29.05.13 – 4.06.13
	Тема 3 Работа с туроператорами, правила бронирования тура	36	5.06.13 – 11.06.13
	Тема 4 Формирование пакета документов для туристов	36	13.06.13 – 19.06.13
	Тема 5. Организация визовой поддержки туристов	34	20.06.13 – 21.06.13
	Защита отчетов	2	22.06.13
	Итого:	180

Дневник практиканта ____________________________________________________________________________

наименование предприятия

Дата	Описание работы, выполняемой студентом	Отметка руководителя
23.06.13. 22.05.13 –28.05.13 29.05.13 – 4.06.13 5.06.13 – 11.06.13 13.06.13 – 19.06.13 20.06.13 – 21.06.13 20.06.13 – 21.06.13	Ознакомление с предприятием. Ознакомление с организационной структурой предприятия. Тема 1. Профиль работы туристского предприятия. Изучение услуг, предоставляемых фирмой. Тема 2. Маркетинговые исследования в туризме Ознакомление с работой менеджеров турфирмы. Тема 3 Работа с туроператорами, правила бронирования тура Ознакомление с информационными технологиями, используемыми на предприятии. Тема 4 Формирование пакета документов для туристов. Ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия. Тема 5. Организация визовой поддержки туристов Написание отчета по учебной практике. Защита отчетов.
Дата	Описание работы, выполняемой студентом	Отметка руководителя

Дата	Описание работы, выполняемой студентом	Отметка руководителя

Начало практики_________________ Конец практики____________________

Подпись практиканта _______________________________________________

Содержание и объем выполненных работ подтверждаю:

Руководитель практики от предприятия ______________/_________________

(подпись) (Ф.И.О.)

М.П.

Характеристика на студента-практиканта

по специальности 100401 «Туризм»

Фамилия, имя, отчество________________________________________________________________

Группа № ___________________________________________________________________________

Специальность_______________________________________________________________________

Объект практики______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

(название организации, адрес, телефон)

Период прохождения практики_________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

1. Регулярность посещения объекта практики_____________________________________________

_____________________________________________________________________________________

2. Виды выполняемых работ____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

3.Степень ответственности, дисциплинированности, активности, инициативности _____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Уровень теоретической подготовки, готовности к выполнению работы по специальности и выполнению профессиональных задач___________________________________________________ _____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

5. Умение осуществлять поиск информации и использовать ее в профессиональной деятельности _____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Уровень коммуникативной культуры (умение и готовность к работе в команде, к общению с клиентами)___________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Общее впечатление о студенте-практиканте_____________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Непосредственный руководитель практики________________________________________________

фамилия

____________________________

имя

____________________________

отчество

Оценка_____________________ Дата, подпись________________

КАЛЕНДАРНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

ознакомительной практики

№	Наименование тем практики	Количество часов	Календарные сроки	Отметка о выполне-нии.
	Вводный инструктаж	2	21.05.13.
	Тема 1. Профиль работы туристского предприятия	34	22.05.13 – 28.05.13
	Тема 2. Маркетинговые исследования в туризме	36	29.05.13 – 4.06.13
	Тема 3 Работа с туроператорами, правила бронирования тура	36	5.06.13 – 11.06.13
	Тема 4 Формирование пакета документов для туристов	36	13.06.13 – 19.06.13
	Тема 5. Организация визовой поддержки туристов	34	20.06.13 – 21.06.13
	Защита отчетов	2	22.06.13
	Итого:	180

Содержание

Отзыв-характеристика с места прохождения практики………………………3

Дневник прохождения учебной практики……………………………………..4

Введение…………………………………………………………………………5

1. Профиль работы туристского предприятия……………………………………6

2. Маркетинговые исследования в туризме ………………………………………11

3. Работа с туроператорами, правила бронирования тура…………..13

4. Формирование пакета документов для туристов ………………...18

5. Организация визовой поддержки туристов…………………………….24

Заключение……………………………………………………………………...29

Список использованной литературы…………………………………………..30