Виды взглядов, их трактовка и рекомендуемые действия

Взгляд и сопутствующие  движения	Трактовка	Необходимо
Подъем головы и взгляд вверх	Подожди минуту, подумаю	Прервать контакт
Движение головой и насупленные брови	Не понял, повтори	Усилить контакт
Улыбка, возможно, легкий наклон головы	Понимаю, мне нечего добавить	Продолжить контакт
Ритмичное кивание головой	Ясно, понял, что тебе нужно	Продолжить контакт
Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику	Хочу подчинить себе	Действовать по обстановке
Взгляд в сторону	Пренебрежение	Уйти от контакта
Взгляд в пол	Страх и желание уйти	Уйти от контакта

17. Основные факты, влияющие на характер дискуссий

Дискуссия - это публичный диалог, в процессе которого выявляются и противопоставляются разные точки зрения, позиции. Цель дискуссии - проявление истинного мнения, поиск правильного решения. Дискуссия является часто необходимым элементом делового совещания. Важной характеристикой дискуссии, отличающей её от других видов спора, является аргументированность.

Виды дискуссии:

1. Аподиктическая дискуссия - дискуссия с целью достижения истины. Такая дискуссия соблюдает логические правила вывода.

2. Диалектическая дискуссия - дискуссия, которая претендует лишь на достижение правдоподобия.

3. Эристическая дискуссия - дискуссия с целью склонить оппонента к своему мнению (либо спор ради спора).

4. Софистическая дискуссия (софистический спор) - дискуссия с целью победить любым путем. В такой дискуссии используются логические уловки (в том числе основанные на манипулировании смыслом слова), введение собеседника в заблуждение и т. д.

Этапы подготовки и проведения дискуссии.

Подготовительный этап состоит из:

1. Формирование проблемы, цели;

2. Сбора информации о предмете дискуссии;

3. Формулировки вопросов;

4. Оценки аудитории.

Некоторые правила ведения дискуссии:

1. Нужно четко разграничивать вопросы, являющиеся предметом дискуссии и которые не следует обсуждать.

2. Не допускать превращения дискуссии в выяснение личных отношений.

3. Можно убеждать, но нельзя унижать оппонентов.

4. Сохранять спокойствие и уравновешенность в споре.

5. Критиковать без раздражения и злости, но и не извиняться за критику, потому что это не признак вежливости, а проявление неуверенности в своей правоте

6. Проигрывать и побеждать достойно. При поражении не сердиться и не быть растерянным.

7. При победе оставаться спокойным и скромным. Давать возможность оппонентам «сохранить лицо».

В завершение дискуссии ведущий характеризует состояние вопроса, отмечает наиболее конструктивные, убедительные выступления, тактичное поведение говорящих, формирует вариант согласительной позиции.