13. Культура публичного выступления

Публичное выступление - это устное монологическое высказывание с целью оказания воздействия на аудиторию. В сфере делового общения наиболее часто используются такие жанры, как доклад, информационная, приветственная и торговая речь.  Успех публичного выступления оратора во многом зависит от культуры речи, ее богатства, ясности, точности, информационной насыщенности. 

Если Вы хотите иметь успех перед массовой аудиторией слушателей, заранее подготовьте план и основные тезисы своего публичного выступления. Во время выступления старайтесь избегать поучительного тона. Старайтесь вложить в свою ораторскую речь какие-то живые эмоции. Передать собственное неравнодушие к проблеме Вам поможет правильная интонация. Говорите от души, но при этом просто и грамотно – и тогда Вы произведёте положительное впечатление на слушателей, увлечёте их темой своего публичного выступления. Для того чтобы заинтересовать аудиторию и привлечь внимание всех слушателей, убедить их в своей правоте, необходимо использовать данные сравнительной статистики как аргумент в защиту своей позиции. Постарайтесь исключить надоевшие всем штампы из текста своего публичного выступления. Используя слова, которые были сказаны уже сотни раз, Вы тем самым «усыпите» внимание всей аудитории. В завершении публичного выступления бывает эффективным возвращение к началу ораторской речи, к повторному акцентированию внимания на проблеме.

14. Кинетические особенности невербального общения

Наиболее значимы кинетические средства - зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинетике относятся выразительные средства движения, проявляющиеся в позе, жесте, мимике, походке, взгляде. Поза может многое рассказать о психологическом состоянии человека и его отношению к собеседнику. Жесты: 1) коммуникативные; 2) выражающие оценку и отношение; 3) описательные. Мимика выражает состояния человека: гнева, радости, страха, страдания, удивления и презрения. Походка человека - это стиль передвижения, который отражает его эмоциональное состояние. Взгляд связан с процессом формирования высказывания и трудностью этого процесса. Визуальный контакт свидетельствует о расположенности к общению.

15. Проксемические особенности невербального общения

Американский ученый Э. Холл, один из первых в области изучения пространственных потребностей человека, в 1969 г. издал книгу “Молчаливый язык”. Он же и ввел термин “проксемика” (от англ. proximity - близость). Это та дистанция, которую соблюдают люди, и это биологическая закономерность.

Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на четыре зоны:

1. интимная зона - от 15 до 45 см;

2. личная зона - от 46 до 120 см;

3. социальная зона - от 120 до 360 см;

4. общественная или публичная зона - более 360 см.

16. Визуальный контакт во время общения. Виды взглядов, их интерпретация.

Взгляд, его направление, частота контакта глаз - еще один компонент невербального общения. Направление взгляда показывает направленность внимания собеседника и вместе с тем дает обратную связь, которая показывает то, как относится собеседник к тем или иным сообщениям. Взгляд используется также для установления взаимоотношений. Когда человек стремится к установлению более теплых взаимоотношений, он ищет взгляд собеседника. Однако, если кто-то смотрит нам в глаза слишком долго, это настораживает.

1. Социальный взгляд (треугольник ниже глаз)

2. Интимный взгляд (треугольник через глаза и подбородок)

3. Властный взгляд (треугольник лоб-глаза)