
- •Перечень вопросов на зачет по дисциплине «Культура общения и этикет»
- •3. Основные механизмы познания человека в процессе общения
- •4. Самопрезентация
- •5. Барьеры непонимания, которые возникают во время общения
- •6. Приемы управления вниманием
- •Повышение голоса
- •«Навязывание ритма»
- •7. Теория трансакции
- •8. Стили общения
- •9. Характеристика основных этапов деловой беседы
- •10. Культура проведения переговоров
- •11. Национальные стили проведения деловых переговоров
- •12. Правила проведения заседания
- •13. Культура публичного выступления
- •14. Кинетические особенности невербального общения
- •15. Проксемические особенности невербального общения
- •16. Визуальный контакт во время общения. Виды взглядов, их интерпретация.
- •Виды взглядов, их трактовка и рекомендуемые действия
- •17. Основные факты, влияющие на характер дискуссий
- •18. Индивидуальные особенности участников дискуссии.
- •19. Национальные и культурные традиции проведения дискуссии
- •20. Классификация конфликтов
- •21. Конфликтогены. Конфликтная ситуация. Инцидент
- •22. Типы поведения людей в конфликтной ситуации
- •23. Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •24. Стрессовые ситуации и приемы выхода из них
- •25. Имидж. Проблема создания адекватного имиджа.
- •26. Телесный имидж
- •27. Психологический имидж. Типы:
- •28. Понятие «стиль руководства».
- •29. Проблема выбора оптимального стиля руководства: ситуационный подход
- •30. Этикет. История его создания
- •31. Семейный и домашний этикет
- •32. Повседневный этикет (знакомства, приветствия, прощания и др.).
- •33. Особенности мужского и женского этикетов.
- •34.Гостевой этикет.
- •35.Подарочный этикет.
- •36. Культура поведения за столом.
- •38.Одежда и этикет.
- •40. Культура поведения заграницей. (Европа)
- •41. Культура поведения в сша
- •42.Деловой этикет
- •43. Культура корреспонденции.
- •44. Сэтикет
34.Гостевой этикет.
Собираясь к кому-то в гости, важно знать уклад жизни и привычки хозяев, это поможет избежать неловких ситуаций. - Время визита, если оно не оговорено заранее. - Получив приглашение, важно придти без опозданий. Визит раньше срока не принят, хозяева могут быть не готовы к приему гостей.- Придя в гости, не нужно здороваться с каждым за руку, достаточно приветливого кивка головой. Хозяевам подает руку первым мужчина-гость, для женщины рукопожатие не обязательно. - Зайдя в комнату, не нужно сразу же садиться, такое предложение должно последовать от хозяев дома. - Не принято с любопытством рассматривать предметы интерьера в комнате.- В ходе общего праздника неприлично уединяться в отдельную комнату с кем-то из гостей или хозяев, принято держаться всем вместе общей компанией. Если же интимная беседа необходима, следует извиниться перед всеми присутствующими. - Если вы торопитесь, лучше принести извинения хозяевам и незаметно уйти, не нарушая праздника. Постоянно смотреть на часы и нервничать по поводу опоздания на другую встречу в обществе - моветон. (дурной тон). - Долго засиживаться в гостях неэтично, хозяева должны отдыхать. Нетактично злоупотреблять гостеприимством культурных людей. Многие люди стесняются сказать об окончании визита своим гостям прямо. Надоедливого человека могут больше никогда не пригласить в гости.
Золотое правило поведения в гостях: ведите себя так, чтобы всем было комфортно, удобно и безопасно в вашем обществе.
35.Подарочный этикет.
Все мы любим подарки. Кому-то больше нравится дарить их, кто-то предпочитает их получать. И то и другое, бесспорно, приятно, но делать подарки, равно как и принимать их, нужно уметь. Подарок должен доставлять удовольствие тому кому он предназначен и тому кто его дарит. Зная вкусы и характер человека кому будете дарить подарок можно попасть в цель и тогда Ваш подарок принесет наслаждение и удовольствие каждой из сторон.
Нужно учитывать: повод для подарка ( праздник или просто сюрприз), возраст, пол человека, в каких отношениях вы находитесь с Вашим другом (подругой), близким человеком. Никогда не пытайтесь подарить вещь, которая например оказалась лишней в вашем доме. 1. На день рождения предпочтительно дарить подарок которым будет пользоваться сам именинник, а не члены его семьи.2. Свадьба, годовщина свадьбы и другие семейные праздники – простор для выбора совместного подарка, полезного для всех его членов. Посуда, бытовая техника.
Подарок должен быть подарен вовремя и лучше до праздника чем после праздника. Никогда близким Вам людям не дарите деньги, лучше потрудитесь все же найти подарок, который принесет радость вашему лучшему другу или близкому человеку. Очень дорогие подарки. Как правило дарятся самым близким и родным людям. Очень трудно дарить подарки людям имеющим практически все. Поэтому включите свое воображение и сделайте нечто своими руками. Пусть это будет салфетка, оригинальная статуэтка, которая украсит интерьер. И стоит помнить, что никогда не дарите подарок в коридоре, а только а комнате, постарайтесь не обделить вниманием маленьких членов семьи. Хорошим тоном считается красиво упакованный подарок, который необходимо открывать в присутствии гостей и дарителя. Разворачивая и сгорая от нетерпения поскорее увидеть, что скрывается за упаковкой одариваемый должен сразу же показать, как ему понравился подарок, пусть даже если это не так.