68. Инвестиции в человеческий ресурс

При интенсивном росте рынка нельзя стоять на месте, необходимо развивать свою компанию, и в первую очередь повышать квалификацию персонала, инвестировать средства в обучение сотрудников. Но тратя огромные деньги на рекламу, различные промо-акции, разработку уникальной упаковки и т.д., руководители при этом часто упускают «из вида» такой компонент как трудовой ресурс. Зачастую предприятия малого и среднего бизнеса не имеют и свободных средств и вследствие не компетенции руководителей, стремящихся только к максимизации прибыли с не охотой вкладывать свою прибыль в развитие персонала. Следует отметить, что в ряде случаев инвестиции в человеческий капитал не осуществляются из-за отсутствия у руководителей фирм и компаний осознания целесообразности и эффективности затрат на обучение персонала. Свою неготовность тратить на обучение деньги многие руководители также объясняют высокой текучкой кадров, т.е. нет смысла инвестировать в персонал, который через полгода может уйти к конкуренту. Работники же одной из основных причин ухода с мест работы часто указывают «отсутствие профессионального роста», при этом рост профессиональный далеко не всегда тождественен карьерному. Таким образом, получается замкнутый круг – верхи не хотят, низы не могут. Но только команда, слаженная и мотивированная, сможет максимизировать прибыль, сыграет главную роль в укреплении позиций на рынке, но для этого нужны постоянные инвестиции, как для обучения, повышения квалификации, так и для применения поощрительных систем

Человеческие ресурсы - один из ключевых видов ресурсов в любом организационном процессе. Тщательное исследование возможностей этих ресурсов является важной частью стратегического анализа. Требования потребителей изменяются, а конкуренты предпринимают все более изощренные методы для переманивания к себе клиентов. Самое важное, что должна уметь компания - уметь быстро реагировать на изменения во внешней среде изменениями внутри, в течение краткого времени мобилизовать персонал и осуществить изменения.

69.Образование и профессиональные компетенции работника

Образование работника формирует его главное качество, как структурной единицы предприятия и экономики в целом – профессиональную компетенцию.Профессиональные компетенции - базовые качества сотрудника, которые определяют его поведение в тех или иных рабочих ситуациях. Модель профессиональных компетенций прогнозирует наилучшее или наихудшее исполнение тех или иных функций. Формы наилучшего и наихудшего исполнения определяются с помощью конкретных критериев или стандартов. Такими критериями могут быть, например, объем продаж в рублях, количество новых клиентов, определенные модели поведения и т.д.

При всей ясности и логичности самой идеи модели профессиональных компетенций, процесс ее формирования достаточно сложен.

Интересно, что применение такой простой формулы к описанию ключевых компетенций сопряжено с трудностями в определении и диагностике двух ее элементов: знания и умения (KS) гораздо легче определить, чем способности и иные характеристики (АО), в частности из-за абстрактности последних. Кроме того, в разное время и у разных авторов символ «А» означал разные понятия (например, attitudes — отношение), а «О» отсутствовало вовсе (используется для обозначения физического состояния, поведения и т. п.).

В американской практике склонны интерпретировать профессиональную компетенцию как важный поведенческий аспект или характеристику, которые могут проявляться в эффективном или успешном действии.

Профессиональную компетенцию можно определить как единство временных и пространственны характеристик:

1.свойств, обеспечивающих жизнедеятельность сотрудников менеджеров;

2.степени практической реализации профессиональных знаний и личностных качеств;

3.стратегической ориентации на будущее развитие организации, бизнеса.

Например, характеристиками развитой профессиональной компетентности менеджеров являются:

деловые качества менеджера;

1.способность осуществлять управленческие функции не только в обычных, но и в экстремальных ситуациях;

2.степень освоения современных социально-экономических и психологических методов управления;

4.Гражданские и нравственные ориентиры;

5.коммуникативная компетентность.