Раздел 5. Опросные методы сбора информации Тема 13. Анкетирование как метод сбора первичной информации

1. Анкетирование как основной вид опроса

2. Методика и техника составления анкеты

3. Классификация вопросов в анкете

4. Вопросы и задания для повторения и обсуждения

1. Анкетирование как основной вид опроса

Опрос представляет собой метод сбора информации об изучаемом объекте в ходе опосредованного (анкетирование) или непосредственного (интервью) общения социолога и опрашиваемого путем регистрации ответов.

По подсчетам исследователей, с его помощью собирается, примерно, 70% информации. Вообще говоря, опрос как метод сбора информации используется не только в социологии, но и во многих других науках.

Оперативность, простота, экономичность этого метода делают его популярным и приоритетным по сравнению с другими методами социологических исследований. Однако эта простота и доступность нередко являются кажущимися. Вся проблема состоит не в проведении опроса как такового, а в получении качественных данных опроса. А для этого необходимо соблюдение определенных требований. К числу главных из них можно отнести:

• наличие надежного инструментария;

• создание благоприятной, доверительной обстановки опроса;

• кадровое (профессиональное) обеспечение исследования.

1. По форме опросы подразделяются на анкетирование и интервьюирование.

Анкетирование предполагает самостоятельное заполнение анкеты респондентами.

Интервьюирование представляет собой личное общение исследователя с респондентом, когда он задает вопросы и записывает ответы респондента.

2. По способу общения между исследователем и респондентом различают следующие виды анкетирования:

• прессовое (вопросник печатается в газете, журнале, книге);

• почтовое (рассылают анкеты по почте);

• раздаточное (сам анкетер раздает их группе респондентов).

В первых двух случаях – это заочный опрос, т.к. нет непосредственного контакта с респондентом. В третьем случае - очный опрос, где анкетер выступает в качестве инструктора по заполнению анкеты.

3. По месту проведения различают анкетирование по месту жительства и по месту работы. В первом случае оно может быть индивидуальным, во втором – групповым.

4. По форме проведения оно может быть индивидуальным и групповым.

При индивидуальном анкетировании увеличиваются затраты времени и средств, но обеспечивается в большей мере качество заполнения анкеты и полный возврат анкет.

При групповом опросе, наоборот, сокращаются затраты времени, средств, но страдает качество заполнения и возврат анкет, чтобы устранить эти недостатки следует особое внимание обратить на условия проведения опроса, исключающие отвлекающие шумы, обеспеченность респондентов ручками и карандашами, урнами для анкет и т.д.

Интервьюер (анкетер) перед проведением опроса обязан провести краткую вступительную беседу с опрашиваемыми: рассказать о целях опроса и правилах заполнения анкеты.

Группа, заполняющих анкеты, не должна превышать 30 - 40 человек, а продолжительность заполнения анкеты не должна превышать – 45 - 60 мин.

Под инструментарием мы понимаем совокупность тех рабочих документов, с помощью которых осуществляется сбор первичной информации в соответствии с разработанными в рабочей программе требованиями. Понятно, что для различных методов сбора информации будут применяться разные типы инструментария. Например, для анкетного опроса таким инструментарием будет являться анкета, для интервью – бланк интервью, для наблюдения – карточка (протокол, дневник наблюдения), для контент-анализа – кодировчная карта. Рассмотрим наиболее часто встречающийся инструментарий анкетирования - анкету и правила ее составления.