Сильные и слабые стороны организационных структур службы маркетинга

Сильные стороны	Слабые стороны
Функциональная организация
– Простота управления: централиза­ция планирования и контроля; – однозначное описание состава обя­занностей каждого сотрудника; – возможность функциональной специализации маркетологов как фак­тор роста их профессиональной квалификации; – конкуренция между участниками как стимул роста эффективности работы	– Снижение качества работы с расши­рением номенклатуры продуктов; – слабая гибкость стратегии: ориента­ция на достижение текущего эффекта, а не на внедрение нововведений; – отсутствие механизма поиска нетра­диционных видов и направлений деятельности фирмы; – конкуренция между отдельными функциональными участниками, борьба за частный интерес, а не за общий
Организация по продуктовому типу
– Четкая отчетность: одно лицо не­сет ответственность по каждому основному виду продукции; полный маркетинг каждого про­дукта; – возможность изучения специфики потребностей и основных потреби­телей по каждому продукту; – быстрая реакция на рыночные изменения	– Широкий круг обязанностей одного сотрудника затрудняет рост квали­фикации; – наличие многих дублирующих друг друга подразделений; – большие расходы на оплату труда
Организация по региональному признаку
– Лучшая координация служб при выходе на рынок; – возможность разработки комплексной программы выхода на рынок; – более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики	– Сложная структура; – низкая степень специализации отде­лов; – дублирование функций; – плохое знание номенклатуры про­дуктов; – отсутствие гибкости

При организации маркетинговой структуры туристского пред­приятия необходимо соблюдение следующих основных принципов ее построения.

1. Простота – Обеспечивает мобильность управления структурой

2. Эффективная система связей между подразделениями – Обеспечивает четкую передачу информации и обратную связь

3. Малозвенность – Обеспечивает более оперативную передачу информации как сверху вниз, так и снизу вверх

4. Гибкость – Дает возможность быстрого изменения характера и направлений целей предприятия, способов их достижения

Маркетинговые структуры могут считаться гибкими только в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия. Для этого предприятия должны постоянно располагать текущей информацией о внутреннем состоя­нии дел и внешней среде, которая представлена демографическими, экономическими, природными, техническими, политическими и куль­турными факторами.

Размер отдела маркетинга зависит:

♦ от количества предоставляемых услуг – влияет на объем анализа покупателя;

♦ вида услуги – влияет на тип анализа и количество потребителей;

♦ количества конкурентов – влияет на объем проводимой работы, чтобы узнать об их производстве, сбыте, оптовой и розничной по­литике;

♦ важности рекламы – чем больше нужно рекламировать продукт, тем больше понадобится людей для поездок и разработки мате­риалов.

На сегодняшний день отделы маркетинга существуют практиче­ски в каждой крупной туроператорской компании. В той или иной степени они занимаются как собственно маркетинговой деятельно­стью, т. е. анализом рынка и выработкой предложений по формиро­ванию турпродукта, выходу на новые рынки, поиску конкурентных преимуществ и т. д., гак и множеством прикладных задач, прежде всего связанных с продвижением турпродукта, т. е. работой с агент­ствами. Сюда входит организация семинаров, мастер-классов, пресс-туров, участие в специализированных выставках и workshop и т. д. Кроме того, отделы маркетинга нередко составляют и размещают рекламы туров, занимаются связями с общественностью. При этом решение глобальных задач – внедрение нового продукта, выход на новое направление – остается в ведении руководителя фирмы и не­скольких топ-менеджеров. Обычно число сотрудников отдела мар­кетинга не превышает 3-5 человек. В небольших туроператорских компаниях, компаниях-монооператорах и турагентствах чаще всего обходятся без специализированного маркетингового отдела, исполь­зуя одного из работников, а анализом рынка в таких турфирмах зани­мается руководство компании.