31. Интервьюирование.

Интервью предполагает иной вид контакта социолога с респондентом, опосредуемого не анкетой и анкетером, а интервьюером. Роль интервьюера — не просто раздача анкет и обеспечение их заполнения респондентами, но как минимум озвучивание вопросов анкеты. Функции интервьюера зависят от вида интервью. Более высокая роль интервьюера в исследовании предъявляет к нему повышенные требования. Поэтому интервьюер должен пройти более сложную подготовку, чем анкетер.

Интервью можно классифицировать по тем же основаниям, что и анкетный опрос. Помимо этого важное значение имеет разграничение видов интервью по степени формализации его процедур, что дает наиболее жесткое разграничение познавательных возможностей. Возможные варианты располагаются здесь между неформализованным и формализованным видами интервью.

32. Формализованное интервью.

Формализованное (стандартизированное) интервью. Общение строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера. Интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности. В стандартизованном интервью обычно преобладают закрытые вопросы. Вводная беседа с респондентами, переходы от одного раздела беседы к другому разрабатывается исследователями и воспроизводится интервьюером.

Интервьюер воспроизводит вопросы без каких-либо отклонений от заданных исследователем формулировок. Задача интервьюера состоит в их полной и четкой регистрации.

33. Фокусированное и свободное интервью.

Фокусированное интервью имеет целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Респондентов в этом виде интервью заранее знакомят с предметом беседы. Предварительно заготавливаются и вопросы для такого интервью, причем их перечень для интервьюера обязателен: он может менять их последовательность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. Этот вид опроса применяется в тех случаях, когда исследователь только приступает к определению проблемы исследования, уточняет ее конкретное содержание в условиях того района или предприятия, где будет проходить опрос. Свободное интервью проводится без заранее подготовленного опросника или разработанного плана беседы. Определяется только тема интервью, которая и предлагается респонденту для обсуждения. Направленность беседы, ее логическая структура, последовательность вопросов, их формулировки – все зависит от индивидуальных особенностей того, кто проводит опрос, от его представлений.

34. Эффект интервьюера. Контроль качества работы интервьюера.

Правильный отбор и обучение интервьюеров – одна из ключевых задач, требующих своего разрешения на подготовительной стадии исследования.

Интервьюер проходит специальный инструктаж (цель, задачи и особенности исследования; требования к работе интервьюера; правила заполнения опросника). Полезно подготовить письменные инструкции.

В ходе инструктажа излагаются правила поиска респондентов и замены отсутствующих запасными кандидатурами; содержание вводной беседы с респондентом; условия получения его согласия на интервью.

Пояснение по технике заполнения опросника: указатели переходов от вопросов-фильтров к специализированным вопросам; правила заполнения вопроса табличной формы; напоминания о карточках с перечнями вариантов ответов.

За качеством работы интервьюера осуществляется контроль. Наиболее распространенная форма контроля – выборочное повторное посещение респондентов с целью выяснения:

1. состоялась ли беседа и с кем именно;

2. содержание интервью и впечатление;

3. выборка (выдержана ли?).

Интервьюеры поощряются и порицаются. Осуществляется выбраковка ненадежных интервью.

35. Телефонное интервью. Телефонное интервью обладает наивысшими возможностями в устранении эффекта «третьих лиц». Если при личном интервью ответы респондента могут быть не всегда самостоятельны, то при телефонном опросе вопросы обращены только к опрашиваемому, и только он отвечает на них.

Влияние интервьюера на ответы респондента в телефонном интервью ниже, чем при их непосредственном общении.

Условия эффективности телефонного интервью:

1. высокий уровень телефонизации;

2. интервьюер должен иметь специальную подготовку ( умение владеть голосом и умение на расстоянии чувствовать состояние опрашиваемого);

3. оптимальная продолжительность интервью – 10-15 минут;

4. специфика в построении вопросов: они не должны быть длинными или содержать большое количество ответов. Его основные достоинства:

1. оперативность (быстрое установление контакта с репсондентом, отсутствие этапа размножения полевой документации);

2. низкая стоимость.

42. Особенности экспертного опроса. Его отличительная черта заключается в том, что в качестве респондентов выступают эксперты — специалисты в определенной области деятельности. Процедура получения информации от экспертов называется экспертизой. Она может включать самостоятельное решение экспертами поставленных перед ними задач в ходе КСИ. Все зависит от выбранного вида экспертного опроса.

Основным назначением метода экспертного опроса следует признать выявление наиболее существенных, важных аспектов исследуемой проблемы, а также повышение надежности, достоверности, обоснованности информации благодаря использованию знаний и опыта экспертов.