3.3. Анализ и интерпретация результатов исследования

Методика диагностики «Помехи в установлении эмоциональных контактов» В.В. Бойко направлена на выявление уровня эмоциональной эффективности в общении и выявлении типа эмоциональных «помех». При этом все барьеры эмоционального проявления объединены в пять групп: «Неумение управлять эмоциями, дозировать их»; «Неадекватное проявление эмоций»; «Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций»; «Доминирование негативных эмоций»; «Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе», что позволило выявить основные проблемы испытуемых при установлении эмоциональных контактов. Анализ и интерпретация результатов исследования включали сравнение особенностей характеристик стиля межличностного общения студентов психологического и технического факультетов, статистической обработки данных (U – критерий Манна – Уитни). На рисунке 5 представлен сравнительный анализ особенностей установления эмоциональных контактов студентов психологического и технического факультетов.

Рисунок 5. Диаграмма соотношения показателей методики «Помех в установлении эмоциональных контактов» В.В. Бойко студентов психологического и технического факультета

Из рисунка 5 было выявлено, что у студентов технического факультета выше показатели среднего значения по «Нежеланию сближаться с людьми на эмоциональной» и по общему баллу «помех» в установлении эмоциональных контактов». Следовательно, у студентов психологического факультета в большей степени присутствует единое понимание ситуации общения, которое обеспечивается учебной деятельностью. Студенты в большей степени доверяют своим однокурсникам, ориентированы на дружеское общение.

Достоверность различий «помех» в установлении эмоциональных контактов осуществлялась с применением U - критерия Манна-Уитни. В таблице 1 представлены результаты статистического анализа достоверно значимых различий показателей «помех» в установлении эмоциональных контактов студентов психологического и технического факультетов.

Таблица 1 Результаты статистического анализа достоверно значимых различий показателей «помех» в установлении эмоциональных контактов студентов психологического и технического факультетов

Помехи в установлении эмоциональных контактов	Студенты, в Хср.		Uэмп.
	психологического факультета	технического факультета
1. «Неумение управлять эмоциями, дозировать их».	2,2	2,3	386
2. «Неадекватное проявление эмоций».	0,8	1,4	302*
3. «Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций».	0,7	1,2	304*
4. «Доминирование негативных эмоций».	1,1	1,4	375
5. «Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе».	0,8	2,3	310*
Общий балл	5,6	8,6	305*

Примечание: *-p<0,05, Uкр.=312; **-p<0,01, Uкр.=268

По результатам статистического анализа можно утверждать, что существуют значимые различия оценки достоверности показателей «помех» в установлении эмоциональных контактов студентов психологического и технического факультетов. У студентов психологического факультета значительно ниже средние значения по следующим показателям: «Неадекватное проявление эмоций» (Uэмп.=302; p≤0,05); «Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций» (Uэмп.=304; p≤0,05); «Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе» (Uэмп.=310; p≤0,05) и по общему баллу (Uэмп.=305; p≤0,05). Отсюда следует, что студентам психологического факультета в большей степени не свойственны «помехи» в установлении эмоциональных контактов. У них адекватное проявление эмоций, гибкость в общении, соответствие эмоционального состояния ситуации общения, желание общаться с людьми на эмоциональной основе.

У всех студентов технического факультета наблюдается «Неумение управлять своими эмоциями, дозировать их». На невербальном уровне это проявляется в отсутствии контакта в общении. Все это вызывает трудности реагировать на изменение эмоционального состояния партнера по общению, переходить с негативного эмоционального состояния на положительное.

Тест «Оценка стиль межличностного общения» направлен на изучение особенностей общения внутри малой группы. На рисунке 6 представлен сравнительный анализ показателей по тесту «Оценка стиля межличностного общения» студентов психологического и технического факультетов.

Рисунок 6. Диаграмма иллюстрирующая показатели «Стиля межличностного общения студентов» психологического и технического факультетов

По данным рисунка 6 можно заключить, что у студентов психологического факультета средние значения выше по всем показателям теста «Стиль межличностного общения», кроме шкалы «Активность в общении с коллегами». Из этого следует, что в коллективе студентов психологического факультета преобладает доброжелательность и стремление оказать помощь, они в большей степени чувствуют себя «своим» членом группы, частью коллектива и умеют выстраивать общение не только со своими сокурсниками.

В межличностном общении между студентами технического факультета иногда проявляется грубость, недоброжелательность. Преобладание показателей по шкале «Активность в общении с коллегами», свидетельствует об узком круге общения, в котором они удовлетворяют свои потребности в общении, и подчеркивает неумение общаться с большим количеством людей.

Достоверность различий показателей по тесту «Оценка стиля межличностного общения» между студентами психологического и технического факультетов осуществлялась с применением U - критерия Манна-Уитни. В таблице 2 представлены результаты статистического анализа достоверно значимых различий показателей стилей межличностного общения студентов психологического и технического факультетов.

Таблица 2 Результаты статистического анализа оценки достоверности различий показателей стиля межличностного общения студентов психологического и технического факультетов

Стили межличностного общения	Студенты, в Хср.		Uэмп.
	психологического факультета	технического факультета
1. «Активность в общении с коллегами».	3,4	3,6	393,5
2. «Привычный круг общения в коллективе».	4,3	4,1	354,5
3. «Потребность в общении».	3,5	3	356,5
4. «Характеристика общения в коллективе».	4,4	3,9	280*

Примечание: *-p<0,05, Uкр.=312; **-p<0,01, Uкр.=268

По результатам статистического анализа можно утверждать, что существуют достоверно значимые различия показателей стиля межличностного общения студентов психологического и технического факультетов. У студентов технического факультета значительно ниже среднее значение по шкале «Характеристика общения в коллективе» (Uэмп.=302; p≤0,05), что включает в себя такие показатели общения как напряженность, взаимные обвинения и конфликтность. Следовательно, у студентов психологического факультета в большей степени проявляется доброжелательность и комфорт в общении.

Таким образом, в стилях межличностного общения у студентов психологического факультета проявляются максимально положительные и минимально отрицательные эмоции. В общении с однокурсниками они стараются достигнуть удовлетворения, как своих потребностей, так и потребностей партнера. В общении с ними они испытывают радость, удовольствие и открытость. С помощью однокурсников они стараются преодолеть трудности. В общении с членами коллектива студенты психологического факультета испытывают бодрость, гордое и радостное сознание возвышенности целей за которые борются, чувствуют уверенность в своих силах.

Студенты психологического факультета воспринимают свою группу, как средство, способствующее развитию личности каждого студента. Студенческая группа воспринимается и оценивается с точки зрения пользы для всех студентов. Они предпочитают быть более компетентными членами группы, способными оказать помощь и взять на себя решение сложной проблемы, а также быть источником необходимой информации. Для студентов психологического факультета, группа воспринимается, как самостоятельная ценность. Они переживают за свою группу, они заинтересованы в успехах своей группы и всех однокурсников в ней.

У студентов психологического факультета достаточная гармония в межличностном общении. У них отношения носят стабильный и длительный характер, которые вызывают положительные чувства, эмоциональный комфорт. Имеется стремление учитывать индивидуальные особенности друг друга. Отношения носят открытый, естественный характер.

У студентов технического факультета в стилях межличностного общения иногда проявляется дисгармония, которая может выражаться в отсутствии единства, согласия с другими людьми, ослаблении позитивных эмоциональных связей. Их общение часто эмоционально неустойчиво, с повышенной утомляемостью, гнетущими чувствами. Это может привести к дистанцированию от других людей. В общении у них могут возникнуть противоречия, противостояния и противоборство с людьми. Студенты технического факультета относятся к своей группе нейтрально, так как она не представляет собой самостоятельной ценности для них. Это проявляется в уклонении от совместных форм деятельности, в предпочтении индивидуальной работы, в ограничении контактов общения.

Также, у студентов психологического и технического факультетов сравнили показатели по методике «Ваш стиль общения». Результаты сравнительного анализа приведены в диаграмме 7.

Рисунок 7. Диаграмма, иллюстрирующая показатели методики «Ваш стиль общения» студентов психологического и технического факультета

По данным рисунка 7 можно утверждать, что у студентов психологического (Хср.=38) и технического факультета (Хср.=39) средний уровень показателей стиля общения. Средние значения показателей варьируют в пределах от 35 до 44 баллов. Это означает, что стиль общения студентов психологического и технического факультета характеризуется здоровым честолюбием, они относятся к критике доброжелательно, если она деловая и без претензий.

Достоверность различий показателей методики «Ваш стиль общения» между студентами психологического и технического факультетов осуществлялась с применением U - критерия Манна-Уитни. В таблице 3 представлены результаты статистического анализа оценки достоверности различий показателей стиля общения студентов психологического и технического факультетов.

Таблица 3 Результаты статистического анализа оценки достоверности различий показателей стиля общения студентов психологического и технического факультетов

	Студенты, в Хср.		Uэмп.
	психологического факультета	технического факультета
Тест «Ваш стиль общения».	38	39	398

Примечание: *-p<0,05, Uкр.=312; **-p<0,01, Uкр.=268

По результатам статистического анализа можно утверждать, что отсутствуют значимые различия оценки показателей стиля общения студентов психологического и технического факультетов. У студентов психологического и технического факультета стиль общения проявляется примерно в одинаковой степени (Uэмп.=398; p≤0,05). Следовательно, студенты умеренно агрессивны, им сопутствует успех в жизни, поскольку у них достаточно здоровое честолюбие. К критике относятся доброжелательно, если она деловая и без претензий.

В связи с проведенным исследованием особенностей стиля межличностного общения студентов психологического и технического факультетов можно разработать следующие рекомендации, которые представлены в приложениях. Следует обратить внимание на необходимость специального управления процессом сплочения коллектива у студентов технического факультета. Под таким управлением можно понимать специальную деятельность по повышению степени устойчивости и надежности деловых и иных связей между студентами - членами коллектива и их группами, образуемыми по различным признакам. Средствами определения зрелости учебного коллектива могут быть различные показатели: число прогулов, число нарушений, количество конфликтов.

Таким образом, от уровня «помех» в установлении эмоциональных контактов зависит характеристика стилей межличностного общения в коллективе студентов. Для оптимизации стилей межличностного общения в академической группе необходимо научить студентов контролировать свои эмоции. Подведя итог всему выше сказанному можно сделать следующий вывод:

Гипотеза исследования подтверждена: существуют различия в межличностном общении студентов психологического и технического факультетов:

- у студентов психологического факультета доминирующих «помех» в установлении эмоциональных контактов не было выявлено. У них в большей степени сплоченный коллектив, проявляется доброжелательность и чувство коллективизма.

- студентам технического факультета в большей степени свойственны «помехи» в установлении эмоциональных контактов. У них иногда случается «неадекватное проявление эмоций»; «негибкость, неразвитость и неразрывность эмоций»; «нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе». В коллективе проявляется взаимопомощь, доброжелательность, участие.

- у всех студентов достаточно здоровое честолюбие и доброжелательность к критике, но иногда в общении проявляется «неумение управлять своими эмоциями, дозировать их».

- от уровня «помех» в установлении эмоциональных контактов зависит характеристика стиля межличностного общения в коллективе студентов. Чем выше уровень «помех» в установлении эмоциональных контактов, тем более напряженные отношения в студенческой группе, основанных на взаимных обвинениях и конфликтах. При меньших «помехах» в установлении эмоциональных контактов студентов, коллектив более дружелюбен, сплоченный.