1.3 Анализ внутренней среды организации ооо «Спортмастер».

Инновационная деятельность компании.

Компанией производится постоянный мониторинг новинок на рынке спортивных товаров, мониторинг модных тенденций в одежде, обуви и аксессуарах. Проводятся различные исследования предпочтений потребителей для вывода новых товаров на рынок. Компания старается незамедлительно реагировать на новинки в данной сфере, чтобы не отставать от конкурентов.

Основная деятельность.

ООО «Спортмастер» реализует через свою торговую сеть следующий ассортимент товаров:

• одежда и обувь – многофункциональная спортивная одежда и обувь для туризма и активного отдыха, а также для занятий лыжами и сноубордом, теннисом и бадминтоном, бегом и тренировками, плаванием и фитнесом, для пляжа и отдыха;

• спортивный инвентарь – cпортивное снаряжение для игровых видов спорта, гимнастики и единоборств, роликовые и ледовые коньки, горные и беговые лыжи, сноуборды и скейтборды, велосипеды, защита, спортивные сумки и аксессуары. Спортивные товары, входящие в эту группу, объединены по принципу принадлежности к тому или иному виду спорта;

• тренажеры – домашние, коммерческие и профессиональные тренажеры;

• товары для отдыха и туризма – тенты, спальные мешки, рюкзаки, палатки, аксессуары, дачная мебель, бильярдные столы, настольные игры;

• спортивно–оздоровительное оборудование – солярии, гидромассажеры и вибромассажеры.

Также производится заточка коньков, натяжка теннисных и бадминтонных ракеток, установка креплений, сборка тренажеров и оборудования.

Дистрибьюторы.

ООО «Спортмастер» создало эффективную систему распределения товаров, которая является важным конкурентным преимуществом предприятия, позволяет ему быть лидером российского рынка спортивных товаров.

Продажи ООО «Спортмастер» организованы через следующие каналы сбыта:

• продажи через розничные магазины Общества в г. Москве;

• продажи через региональные розничные магазины Общества в других городах России;

• продажи через Интернет–магазин.

Основная доля продаж приходится на розничные магазины Общества.

Существующая организационная система.

На данный момент в компании «Спортмастер» применяется линейно-функциональная организационная структура. Каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных видов деятельности.

Преимущества:

• высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;

• уменьшение дублирования усилий в функциональных областях;

• стабильность полномочий и ответственности за персоналом;

• высокая оперативность принятия и выполнение решений.

Основные поставщики и ценовая политика компании.

В таблице 1.4 представлены данные об основных производителях, представленных в магазинах сети, разделенные по ценовой категории.

Таблица 1.4 - «Основные поставщики ООО «Спортмастер»

Ценовой сегмент	Фирма
Высокий	Sportmax, The North Face, Swix, Luhta, Colmar, Glissade
Средний	Nike, Puma, Adidas, O’Neill, Quicksilver, Columbia, Helly Hansen, Merell, Reebok, CAT, Speedo, Burton, Asics, Reebok, Roces, Arena, Descente, Kappa, Fila, Head, CCM, Trek, Stern
Низкий	Demix, Joss, Termit, Outventure, Icepeak, Exxtasy

Компания работает практически со всеми основными известными брендами спортивной одежды и оборудования, упуская некоторые фирмы люксового класса и фирмы, специализирующиеся на продаже товаров для занятия экстремальными видами спорта.

ООО “Спортмастер” выбирает цели, ориентированные на получение прибыли.

Основной вариант ценовой политики компании является концепция ценовой политики средних цен, исключая некоторые торговые марки, представленные в низком ценовом сегменте и в высоком, чтобы не упускать возможность работы с этими потенциальными покупателями.

Маркетинговая деятельность.

Основная задача маркетинга в ООО «Спортмастер» – использовать нужды и потребности целевых клиентов для получения прибыли. В компании основным управлением, ответственным за маркетинг является управление маркетинга и рекламы. Управление решает вопросы стратегического маркетинга ООО «Спортмастер» в целом, а именно:

• развитие бизнеса ООО «Спортмастер»;

• увеличение прибыли от продаж товара;

• увеличение доли присутствия ООО «Спортмастер» на рынке;

• укрепление имиджа ООО «Спортмастер».

• расширение клиентской базы;

• повышение известности торговой марки «Спортмастер»; и его отдельных приоритетных торговых марок;

• повышение степени лояльности постоянных клиентов;

• максимально возможное информирование целевой группы о предлагаемых торговой сетью товарах и услугах;

• укрепление лидерских позиций торговой сети.

Финансовые показатели.

Рассматривая товарооборот за два года более детально, мы видим, что максимальный доход приносят одежда, обувь, инвентарь. При этом схожие по потребительским свойствам группы товаров «одежда» и «обувь» в общей сумме составляют около 65–70 % от общего товарооборота. Остальные 30%–35% занимают тренажеры, оборудование, инвентарь. Однако если доля одежды и обуви в общем товарообороте растет, то доля спортивного инвентаря, тренажеров и спортивного оборудования уменьшается.

Таблица 1.5 - «Динамика изменения товарооборота по группам за 2010 – 2011 годы»

Наименование ассортиментных групп	2010 год		2011 год			Темп прироста товаро – оборота, %
	Товаро – оборот,долл.	Доля в товаро – обороте, %		Товаро- оборот, долл.	Доля в товаро –обороте, %
Итого	20 198 400	100,0		24 591 283	100,0		21,7
Тренажеры	1 240 138	6,1		1 360 645	5,5		9,7
Инвентарь	4 817 293	23,8		5 645 313	23,0		17,2
Одежда	9 104 928	45,1		11 324 931	46,1		24,4
Обувь	4 830 861	23,9		6 140 593	25,0		27,1
Прочее	52 183	0,3		59 217	0,2		13,5

Из этих данных можно сделать вывод о том, что товарооборот растет с каждым годом. В будущем планируется только рост за счет улучшения маркетинговой и сбытовой политики и внешних условий.

Жизненный цикл.

Жизненный цикл компании «Спортмастер» на данный момент находится на стадии (этапе) роста, совпадая с этапом жизненного цикла современной индустрии спортивных товаров. Она характеризуется выходом на проектные мощности, формированием работоспособностью руководства, долговечной политики, формированием долгосрочных связей, наращиванием основных фондов, становлением системы управления в целом.

Программы продвижения.

ООО «Спортмастер» считает активную, агрессивную рекламную политику одним из основных своих конкурентных преимуществ, базой для реализации своих лидерских амбиций на спортивном рынке. ООО «Спортмастер» занимает первое место по объемам рекламы на рынке спортивных товаров.

Каждый сезон Общество организует и проводит одновременно ряд рекламных кампаний по продвижению приоритетных торговых марок наряду с наиболее мощной рекламой самого ООО «Спортмастер». При разработке каждой новой концепции по каждой рекламной кампании торговой марки учитывается их взаимовлияние между собой и совместимость с рекламной концепцией ООО «Спортмастер». Целью является достижение синергетического эффекта, позволяющегося добиться от множества согласованных по времени и содержанию рекламных сообщений большей суммарной эффективности, чем от суммы разрозненных и несогласованных рекламных кампаний.

С помощью рекламы Общество старается донести до потребителя информацию, что в ООО «Спортмастер» можно купить все для спорта и отдыха. Перед началом сезона акцентирует внимание на определенных группах товаров. Например, ролики начинают покупать в апреле, туристическое снаряжение – в июле. Перед началом сезона надо сообщить потенциальному потребителю, что эти товары можно приобрести именно в магазинах ООО «Спортмастер».

Основные рекламные усилия сосредоточены в области телевидения, наружной рекламы и прессы.

ООО «Спортмастер» активно использует наружную рекламу. Уличные щиты, указатели, световые короба, транспорт и многое другое, – все это входит в арсенал рекламных средств, применяемых Обществом. ООО «Спортмастер» лидирует по количеству наружной рекламы. Доля затрат составляет 35%. Самым популярным форматом наружной рекламы является формат 6х3. Пики активности наружной рекламы – весна и осень. Активно используется реклама на эскалаторных спусках, в вагонах метро, на выходах к магазинам.

Регулярно осуществляется прямая почтовая рассылка (direсtmail) информации для постоянных клиентов – обладателей дисконтных карт.

ООО «Спортмастер» активно использует методы стимулирования сбыта, направленные на потребителей и собственный персонал.

Одно из направлений стимулирования сбыта – мероприятия, связанные с национальными праздниками, праздниками Общества и его отдельных магазинов. Это, например, рекламно-промотивный комплекс по стимулированию продаж в магазинах ООО «Спортмастер» в декабре–январе, проведение промотивных акций, приуроченных к праздникам 23 февраля и 8 марта, мероприятия по празднованию дней рождения магазинов.

Цели таких акций: повышение лояльности клиентов, стимулирование розничных продаж, привлечение новых клиентов.

Следующее направление – кросс-промотивные мероприятия на неконкурентных рынках. Такое сотрудничество с различными организациями не предполагает материальных вложений и основано на принципах финансовой симметричности.

Активно развивается проведение различных конкурсов и лотерей.

С 1 августа 2004 года во всех магазинах ООО «Спортмастер» начала действовать новая накопительная дисконтная система.

ООО «Спортмастер» стремится иметь конструктивные отношения не только с клиентами и поставщиками, но и с широкими кругами заинтересованной общественности, т.е. любой группой, фактически или потенциально заинтересованной в результатах деятельности Общества либо имеющей на него влияние.

Основные методы, которые использует ООО «Спортмастер» следующие: спонсорство, благотворительность, участие в выставках, презентации, публичные выступления руководителей Общества.

ООО «Спортмастер» в основном спонсирует спортивные команды и спортивные состязания, формируя положительное отношение к Обществу целевой аудитории – занимающихся спортом, ведущих активный образ жизни или интересующихся спортом и предпочитающих спортивный стиль жизни. Также ООО выступает спонсором популярных у населения праздников и фестивалей. К участию в мероприятиях привлекаются известные люди, лидеры общественного мнения.

Целями таких мероприятий являются:

• развитие имиджа Общества как лидера спортивного рынка России;

• промотированиеООО как поставщика комплексных решений для фитнес-индустрии (поставщик оборудования + консалтинг / обучение персонала / сертификация инструкторов и менеджеров фитнес- клубов);

• поиск новых клиентов;

• выставка продукции, представляемой компанией;

• демонстрация новинок от Общества;

• повышение узнаваемости, лояльности и престижа отдельных торговых марок.

Учитывая ярко выраженную сезонность бизнеса, ООО «Спортмастер» проводит презентации новой продукции дважды в год за 8 месяцев до поступления товаров в продажу. Цель таких мероприятий – развитие имиджа Общества как лидера спортивного рынка; представление ассортимента следующего сезона; формирование положительного мнения об Обществе у клиентов и общественности.

ООО «Спортмастер» активно использует такой метод укрепления своего имиджа как публичные выступления руководителей Общества.

Проведен анализа инновационного потенциала. Результатом является таблица 1.6, где отражены сильные и слабые стороны организации.

Таблица 1.6 - «Сильные и слабые стороны ООО «Спортмастер»

Сильные стороны организации	Слабые стороны организации
1. Большой опыт работы, высокий уровень узнаваемости сети, лидерство	1.Несовершенство системы сбыта через интернет-магазины
2. Разные форматы магазинов	2. Нехватка в ассортименте компании товаров для занятий экстремальными видами спорта
3. Развитая система логистики, присутствие во многих крупных городах России и СНГ	3. Не следование мировым трендам
4. Массовые рекламные и PRкомпании
5. Отлаженная дистрибуция
6.Широкий ассортимент продукции и сервиса